LogoFresh Jobs Ahead
Influencer
Influencer
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BB2BTiếp thịTruyền thông
Influencer là một công ty tiếp thị qua người có ảnh hưởng hoạt động trên toàn cầu, được thành lập bởi các nhà sáng tạo nội dung. Công ty hỗ trợ các thương hiệu lập kế hoạch và triển khai những chiến dịch do nhà sáng tạo dẫn dắt, kết hợp cách kể chuyện sáng tạo với phân tích dữ liệu. Thông qua dữ liệu hiệu suất có thể đo lường, Influencer giúp cải thiện độ phủ, mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Đội ngũ của công ty hợp tác với các thương hiệu để biến khán giả của nhà sáng tạo thành những mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa, thông qua các chiến dịch được quản lý chặt chẽ và chiến lược tập trung vào hiệu quả thương mại.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Giám đốc khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng và các chiến dịch tiếp thị nhà sáng tạo tại một agency toàn cầu, điều phối đội ngũ, ngân sách, đàm phán và báo cáo hiệu quả.

USHoa KỳCACalifornia
57 $ – 75 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Mô tả

  • Chỉ đạo việc triển khai nhiều chiến dịch thương hiệu sau khi chốt bán hàng.
  • Phối hợp với các trưởng nhóm Kinh doanh để xây dựng quan hệ khách hàng bền chặt.
  • Thống nhất kỳ vọng với khách hàng và cập nhật tiến độ cùng các bước tiếp theo.
  • Dẫn dắt và cố vấn cho đội ngũ dịch vụ khách hàng.
  • Quản lý tài khoản sau bán hàng để tăng khách hàng quay lại và cơ hội bán thêm.
  • Hỗ trợ các buổi giới thiệu quan trọng với khách hàng bằng cách tìm kiếm nhà sáng tạo tiềm năng và tư vấn về phạm vi công việc, mức giá.
  • Đạt và vượt các mục tiêu doanh thu gộp và doanh thu thuần theo quý.
  • Hướng dẫn đội ngũ quản lý ngân sách.
  • Dự báo và theo dõi chi phí dự án, đồng thời cập nhật cho khách hàng về khoản chi.
  • Giám sát việc ghi nhận doanh thu và báo cáo tiến độ triển khai chiến dịch cho ban lãnh đạo.
  • Chuẩn bị, trình bày báo cáo phân tích sau chiến dịch và đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý.
  • Quản lý khâu thiết lập chiến dịch, lịch trình, đàm phán, hợp đồng, duyệt nội dung và triển khai.
  • Phối hợp với các đối tác nội bộ và bên ngoài để hoàn thiện phân tích và báo cáo.
  • Cải thiện quy trình và duy trì lịch họp thường xuyên.
  • Sử dụng Waves, Google Workspace, Slack và HubSpot trong công việc chiến dịch.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 6 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tại agency hoặc thương hiệu trong lĩnh vực tiếp thị người ảnh hưởng, quảng cáo, mạng xã hội, truyền thông hoặc sáng tạo.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý.
  • Có chuyên môn thực tế về quản lý khách hàng, quản lý nhà sáng tạo, đo lường hiệu quả, truyền thông trả phí và các tổ chức chú trọng doanh thu.
  • Có kinh nghiệm chuẩn bị và trình bày báo cáo phân tích sau chiến dịch.
  • Có khả năng rà soát thỏa thuận pháp lý với nhà sáng tạo và thương hiệu, bao gồm quyền sử dụng và điều khoản thanh toán.
  • Có kinh nghiệm với hệ thống và quy trình ghi nhận doanh thu.
  • Có tư duy thương mại, kỹ năng tổ chức, giao tiếp và lãnh đạo tốt.
  • Có khả năng xác định và tìm kiếm nhân tài sáng tạo.
  • Có kinh nghiệm đàm phán hợp đồng với nhà sáng tạo, đại lý, quản lý hoặc luật sư.
  • Có khả năng xác định phạm vi và lập kế hoạch lịch nội dung dựa trên mức phí của nhà sáng tạo và KPI của khách hàng.
  • Có kinh nghiệm tiếp cận nhà sáng tạo và quản lý quan hệ trên TikTok, Meta, YouTube, Pinterest và Snap.
  • Có khả năng xử lý đồng thời nhiều trách nhiệm và dự án chiến dịch.
  • Thoải mái khi làm việc với bảng tính, số liệu và phân tích dữ liệu.
  • Tự tin dẫn dắt các cuộc gọi, bài thuyết trình và thảo luận chiến lược với khách hàng.
  • Hiểu biết khái quát về thị trường du lịch và làm đẹp là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm thiết kế slide và thực sự quan tâm đến du lịch hoặc làm đẹp là điểm cộng.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế thông qua Insperity.
  • Hỗ trợ sức khỏe toàn diện, gồm chương trình hỗ trợ nhân viên và bảo hiểm sức khỏe tâm thần.
  • Chương trình 401(k) có cơ hội được đóng góp đối ứng.
  • 22 ngày nghỉ phép có lương.
  • Các ngày lễ liên bang, có thể linh hoạt điều chỉnh theo nhu cầu.
  • Môi trường làm việc chú trọng đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Việc làm liên quan

MUFG

Chuyên viên cấp cao dịch vụ khách hàng tài trợ thương mại

MUFG
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
USHoa KỳAZArizonaCACalifornia
70.000 $ – 80.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Quản lý các giao dịch tài trợ thương mại phức tạp, hoạt động thu hộ rủi ro cao và thư tín dụng cho MUFG. Hỗ trợ phục vụ khách hàng chính xác, tuân thủ tại Los Angeles và Tempe.

Mở
Thinkingbox

Giám đốc Dịch vụ Khách hàng, AntiSocial — Làm việc kết hợp tại Los Angeles

Thinkingbox
51 – 200 Nhân viên
B2BTiếp thịTruyền thông
USHoa KỳCACalifornia
150.000 $ – 175.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng cấp cao, các chiến dịch tích hợp và tăng trưởng tài khoản cho AntiSocial, một agency tiếp thị kỹ thuật số lấy mạng xã hội làm trọng tâm. Phát triển nhân tài Dịch vụ Khách hàng và các quan hệ đối tác chiến lược tại Los Angeles.

Mở
EisnerAmper

Đối tác Thuế, Dịch vụ Khách hàng Tư nhân – Thành phố New York (Làm việc kết hợp)

EisnerAmper
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnPháp lý
USHoa KỳCACaliforniaNYNew YorkKết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Lãnh đạo các công việc tuân thủ, hoạch định và tư vấn thuế phức tạp cho cá nhân có tài sản lớn, văn phòng gia đình và doanh nghiệp do một nhóm nhỏ sở hữu. Phát triển quan hệ khách hàng, cố vấn các chuyên gia cấp cao và góp phần thúc đẩy hoạt động thuế dành cho khách hàng tư nhân của EisnerAmper.

Mở