Influencer
Influencer
Influencer เป็นเอเจนซีการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ระดับโลกที่ก่อตั้งโดยครีเอเตอร์ บริษัทช่วยแบรนด์วางแผนและดำเนินแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดยครีเอเตอร์ โดยผสานการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์เข้ากับการวิเคราะห์ข้อมูล และใช้ข้อมูลประสิทธิภาพที่วัดผลได้เพื่อเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชัน ทีมงานทำงานร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อเปลี่ยนกลุ่มผู้ติดตามของครีเอเตอร์ให้กลายเป็นความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมาย ผ่านแคมเปญที่บริหารจัดการอย่างรอบคอบและกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ทางการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้า บริการลูกค้า

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและแคมเปญการตลาดผ่านครีเอเตอร์ในเอเจนซีระดับโลก พร้อมกำกับทีม งบประมาณ การเจรจา และการรายงานผลการดำเนินงาน

รายละเอียด

  • กำกับการส่งมอบแคมเปญแบรนด์หลายแคมเปญหลังการขาย
  • ทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายขายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า
  • กำหนดความคาดหวังของลูกค้า พร้อมสื่อสารความคืบหน้าและขั้นตอนถัดไป
  • นำทีมและให้คำปรึกษาแก่บุคลากรฝ่ายบริการลูกค้า
  • ดูแลบัญชีลูกค้าหลังการขายเพื่อเพิ่มการกลับมาใช้บริการซ้ำและโอกาสในการขายเพิ่ม
  • สนับสนุนการนำเสนอขายให้ลูกค้ารายสำคัญ โดยระบุครีเอเตอร์ที่มีศักยภาพและให้คำแนะนำเรื่องขอบเขตงานกับราคา
  • ทำยอดรายได้รวมและรายได้สุทธิรายไตรมาสให้ได้ตามเป้าหมายหรือสูงกว่า
  • ให้คำแนะนำทีมเกี่ยวกับการบริหารงบประมาณ
  • คาดการณ์และติดตามต้นทุนโครงการ พร้อมแจ้งค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบ
  • กำกับการรับรู้รายได้และรายงานการส่งมอบแคมเปญต่อผู้บริหาร
  • จัดทำและนำเสนอรายงานวิเคราะห์หลังแคมเปญและการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส
  • ดูแลการตั้งค่าแคมเปญ ตารางเวลา การเจรจา สัญญา การตรวจทานเนื้อหา และการส่งมอบงาน
  • ทำงานร่วมกับพันธมิตรทั้งภายในและภายนอกเพื่อจัดทำการวิเคราะห์และรายงานฉบับสุดท้าย
  • ปรับปรุงกระบวนการและดูแลให้มีตารางประชุมอย่างสม่ำเสมอ
  • ใช้ Waves, Google Workspace, Slack และ HubSpot ในการทำงานแคมเปญ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อย 6 ปีในเอเจนซีหรือแบรนด์ ในด้านการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ โฆษณา โซเชียลมีเดีย สื่อ หรืองานสร้างสรรค์
  • มีประสบการณ์ด้านการบริหารอย่างน้อย 3 ปี
  • มีความเชี่ยวชาญที่แสดงให้เห็นได้ในด้านการบริหารบัญชีลูกค้า การบริหารครีเอเตอร์ การวัดผล สื่อแบบชำระเงิน และองค์กรที่มุ่งเน้นรายได้
  • มีประสบการณ์จัดทำและนำเสนอรายงานวิเคราะห์หลังแคมเปญ
  • สามารถตรวจทานข้อตกลงทางกฎหมายกับครีเอเตอร์และแบรนด์ รวมถึงสิทธิ์การใช้งานและเงื่อนไขการชำระเงิน
  • มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบและกระบวนการรับรู้รายได้
  • มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์ จัดการงานและสื่อสารได้ดี รวมถึงมีทักษะความเป็นผู้นำ
  • สามารถระบุและสรรหาครีเอเตอร์ที่มีความสามารถ
  • มีประสบการณ์เจรจาสัญญากับครีเอเตอร์ เอเจนต์ ผู้จัดการ หรือทนายความ
  • สามารถกำหนดขอบเขตงานและวางแผนปฏิทินเนื้อหาโดยใช้เรตค่าจ้างครีเอเตอร์และ KPI ของลูกค้า
  • มีประสบการณ์ติดต่อครีเอเตอร์และดูแลความสัมพันธ์บน TikTok, Meta, YouTube, Pinterest และ Snap
  • สามารถจัดการหน้าที่และโครงการแคมเปญหลายรายการพร้อมกัน
  • ทำงานกับสเปรดชีต ตัวเลข และการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มั่นใจในการเป็นผู้นำการประชุมทางโทรศัพท์ การนำเสนอ และการหารือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
  • ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับตลาดการท่องเที่ยวและความงามเป็นข้อได้เปรียบ
  • มีประสบการณ์ออกแบบสไลด์และสนใจด้านการท่องเที่ยวหรือความงามอย่างแท้จริงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาลผ่าน Insperity
  • การสนับสนุนด้านสุขภาวะ รวมถึงโครงการช่วยเหลือพนักงานและความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต
  • แผน 401(k) พร้อมโอกาสรับเงินสมทบจากนายจ้าง
  • วันลาหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 22 วัน
  • วันหยุดราชการของรัฐบาลกลาง พร้อมความยืดหยุ่นในการปรับให้เหมาะกับความต้องการ
  • สถานที่ทำงานที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม

งานที่เกี่ยวข้อง

MUFG

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายบริการลูกค้าด้านการเงินการค้า

MUFG

บริหารธุรกรรมการเงินการค้าที่ซับซ้อน งานเรียกเก็บเงินความเสี่ยงสูง และเลตเตอร์ออฟเครดิตให้ MUFG สนับสนุนการบริการลูกค้าที่ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดในลอสแอนเจลิสและเทมพี

เปิด
Thinkingbox

ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า AntiSocial — ทำงานแบบไฮบริดในลอสแอนเจลิส

Thinkingbox
51 – 200 พนักงาน
B2Bการตลาดสื่อ

นำความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับอาวุโส แคมเปญแบบบูรณาการ และการเติบโตของบัญชีลูกค้าสำหรับ AntiSocial เอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่เน้นโซเชียลเป็นหลัก พัฒนาบุคลากรฝ่ายบริการลูกค้าและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในลอสแอนเจลิส

เปิด
EisnerAmper

หุ้นส่วนภาษี ฝ่ายบริการลูกค้าบุคคล – นครนิวยอร์ก (ทำงานแบบไฮบริด)

EisnerAmper

เป็นผู้นำงานด้านการปฏิบัติตามกฎภาษี การวางแผนภาษี และการให้คำปรึกษาด้านภาษีที่ซับซ้อนแก่บุคคลที่มีสินทรัพย์สูง สำนักงานครอบครัว และธุรกิจที่มีผู้ถือหุ้นใกล้ชิด. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้คำปรึกษาแก่ผู้เชี่ยวชาญอาวุโส และช่วยขับเคลื่อนงานภาษีสำหรับลูกค้าบุคคลของ EisnerAmper

เปิด