Influencer
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Influencer è un’agenzia globale di influencer marketing fondata da creator. L’azienda aiuta i brand a pianificare e realizzare campagne guidate dai creator, combinando storytelling creativo e analisi dei dati, e utilizza dati misurabili sulle performance per migliorare portata, coinvolgimento e conversioni. Il suo team collabora con i brand per trasformare il pubblico dei creator in relazioni significative con i clienti attraverso campagne gestite con attenzione e una strategia orientata ai risultati commerciali.

Direttore clienti, servizi ai clienti

Gestisci le relazioni con i clienti e le campagne di marketing con creator in un’agenzia globale, coordinando team, budget, negoziazioni e report sulle prestazioni.

Descrizione

  • Dirigi la realizzazione post-vendita di più campagne di brand.
  • Collabora con i responsabili vendite per costruire relazioni solide con i clienti.
  • Definisci le aspettative dei clienti e comunica aggiornamenti e prossimi passi.
  • Guida e affianca i professionisti dei servizi ai clienti.
  • Gestisci i clienti post-vendita per favorire la continuità del business e le opportunità di vendita aggiuntiva.
  • Supporta le presentazioni commerciali più importanti individuando creator potenziali e fornendo consulenza su ambito e prezzi.
  • Raggiungi e supera gli obiettivi trimestrali di ricavi lordi e netti.
  • Forma il team sulla gestione dei budget.
  • Prevedi e monitora i costi dei progetti, tenendo i clienti informati sulle spese.
  • Supervisiona la rilevazione dei ricavi e riferisci alla dirigenza sulla realizzazione delle campagne.
  • Prepara e presenta report di analisi post-campagna e revisioni trimestrali dell’attività.
  • Gestisci l’impostazione delle campagne, le pianificazioni, le negoziazioni, i contratti, le revisioni dei contenuti e la consegna.
  • Collabora con partner interni ed esterni all’analisi finale e alla reportistica.
  • Migliora i processi e mantieni un calendario regolare di riunioni.
  • Usa Waves, Google Workspace, Slack e HubSpot per il lavoro sulle campagne.

Requisiti

  • Almeno 6 anni di esperienza nei servizi ai clienti presso un’agenzia o un brand nei settori del marketing con influencer, della pubblicità, dei social media, dei media o della creatività.
  • Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di team.
  • Comprovata competenza nella gestione di account e creator, nella misurazione dei risultati, nei media a pagamento e in organizzazioni orientate ai ricavi.
  • Esperienza nella preparazione e presentazione di report di analisi post-campagna.
  • Capacità di esaminare accordi legali con creator e brand, inclusi i diritti di utilizzo e le condizioni di pagamento.
  • Esperienza con sistemi e processi di rilevazione dei ricavi.
  • Consapevolezza commerciale, solide capacità organizzative e comunicative e doti di leadership.
  • Capacità di individuare e reperire talenti creator.
  • Esperienza nella negoziazione di contratti con creator, agenti, manager o avvocati.
  • Capacità di definire l’ambito e pianificare calendari di contenuti in base alle tariffe dei creator e ai KPI dei clienti.
  • Esperienza nel contatto con i creator e nella gestione delle relazioni su TikTok, Meta, YouTube, Pinterest e Snap.
  • Capacità di gestire contemporaneamente più responsabilità e progetti di campagna.
  • Familiarità con fogli di calcolo, numeri e analisi dei dati.
  • Sicurezza nel condurre chiamate con i clienti, presentazioni e discussioni strategiche.
  • La conoscenza generale dei settori dei viaggi e della bellezza è un plus.
  • L’esperienza nella progettazione di presentazioni e un autentico interesse per i viaggi o la bellezza sono un vantaggio.

Benefit

  • Copertura medica tramite Insperity.
  • Supporto al benessere, compreso un programma di assistenza ai dipendenti e la copertura per la salute mentale.
  • Piano 401(k) con possibilità di contributo integrativo del datore di lavoro.
  • 22 giorni di ferie retribuite.
  • Festività federali, con flessibilità per adattarle alle tue esigenze.
  • Un ambiente di lavoro attento a diversità, equità e inclusione.

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