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Influencer
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51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa H1BB2BMarketingMedios
Influencer es una agencia global de marketing de influencers fundada por creadores. La empresa ayuda a las marcas a planificar y desarrollar campañas lideradas por creadores que combinan la narrativa creativa con la analítica, utilizando datos de rendimiento medibles para mejorar el alcance, la interacción y las conversiones. Su equipo trabaja con las marcas para convertir las audiencias de los creadores en relaciones significativas con los clientes mediante campañas cuidadosamente gestionadas y una estrategia orientada a resultados comerciales.
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Empleos de la empresa

Director de cuentas, servicios al cliente

Lidera las relaciones con clientes y las campañas de marketing con creadores en una agencia global, guiando equipos, presupuestos, negociaciones e informes de resultados.

USEstados UnidosCACalifornia
57 $ – 75 $ / hora
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Dirige la ejecución posventa de varias campañas de marca.
  • Colabora con los responsables de ventas para establecer relaciones sólidas con los clientes.
  • Define las expectativas de los clientes y comunica novedades y próximos pasos.
  • Lidera y asesora a profesionales de servicio al cliente.
  • Gestiona las cuentas posventa para fomentar la continuidad del negocio y las oportunidades de venta adicional.
  • Apoya presentaciones comerciales clave identificando posibles creadores y asesorando sobre el alcance y los precios.
  • Cumple y supera los objetivos trimestrales de ingresos brutos y netos.
  • Orienta al equipo en la gestión de presupuestos.
  • Prevé y controla los costes de los proyectos, manteniendo a los clientes informados sobre el gasto.
  • Supervisa el reconocimiento de ingresos e informa a la dirección sobre la ejecución de las campañas.
  • Prepara y presenta informes de análisis posteriores a las campañas y revisiones trimestrales del negocio.
  • Gestiona la configuración de las campañas, los calendarios, las negociaciones, los contratos, las revisiones de contenido y la entrega.
  • Colabora con socios internos y externos en el análisis final y la elaboración de informes.
  • Mejora los procesos y mantiene una agenda periódica de reuniones.
  • Utiliza Waves, Google Workspace, Slack y HubSpot para el trabajo de campañas.

Requisitos

  • Al menos 6 años de experiencia en servicios al cliente en una agencia o marca, en marketing de influencers, publicidad, redes sociales, medios o creación de contenidos.
  • Al menos 3 años de experiencia en gestión de equipos.
  • Experiencia demostrada en gestión de cuentas y creadores, medición, medios de pago y organizaciones orientadas a los ingresos.
  • Experiencia preparando y presentando informes de análisis posteriores a las campañas.
  • Capacidad para revisar acuerdos legales con creadores y marcas, incluidos los derechos de uso y las condiciones de pago.
  • Experiencia con sistemas y procesos de reconocimiento de ingresos.
  • Visión comercial, gran capacidad de organización y comunicación, y aptitudes de liderazgo.
  • Capacidad para identificar y captar talento creador.
  • Experiencia negociando contratos con creadores, agentes, representantes o abogados.
  • Capacidad para definir el alcance y planificar calendarios de contenido según las tarifas de los creadores y los indicadores clave de rendimiento (KPI) del cliente.
  • Experiencia en contacto con creadores y gestión de relaciones en TikTok, Meta, YouTube, Pinterest y Snap.
  • Capacidad para gestionar varias responsabilidades y proyectos de campaña a la vez.
  • Soltura con hojas de cálculo, cifras y análisis de datos.
  • Seguridad para dirigir llamadas con clientes, presentaciones y conversaciones estratégicas.
  • Se valorará el conocimiento general de los sectores de viajes y belleza.
  • Se valorarán la experiencia en diseño de presentaciones y el interés genuino por los viajes o la belleza.

Beneficios

  • Cobertura médica a través de Insperity.
  • Apoyo al bienestar, incluido un programa de asistencia al empleado y cobertura de salud mental.
  • Plan 401(k) con posibilidad de aportaciones equivalentes de la empresa.
  • 22 días de vacaciones pagadas.
  • Festivos federales, con flexibilidad para adaptarlos a tus necesidades.
  • Un entorno de trabajo centrado en la diversidad, la equidad y la inclusión.

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