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MUFG es un grupo global de servicios financieros que opera en los sectores bancario, financiero y fintech. Sus equipos apoyan a sus clientes mediante servicios de banca corporativa y de inversión, banca transaccional y soluciones de capital circulante, combinando un alcance internacional con conocimientos financieros adaptados a cada necesidad. MUFG también trabaja en el ámbito de las finanzas sostenibles, incluida la financiación de proyectos de energía limpia, y construye relaciones a largo plazo con clientes y comunidades mediante estrategias financieras prácticas y basadas en la confianza.
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Empleos de la empresa

Representante sénior de atención al cliente, financiación del comercio

Gestiona operaciones complejas de financiación del comercio, cobros de alto riesgo y cartas de crédito para MUFG. Ofrece atención precisa y conforme a las normas a clientes en Los Ángeles y Tempe.

USEstados UnidosAZArizonaCACalifornia
70.000 $ – 80.000 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Gestiona de forma autónoma operaciones delicadas y de alto riesgo, como emisión, aviso, redacción, modificaciones, examen, transferencias, cesiones, pagos y tramitación de comisiones.
  • Se encarga de tareas que afectan a los clientes y calcula, paga y cobra comisiones de cobranzas y cartas de crédito comerciales y contingentes.
  • Aplica los requisitos de UCP, URC, ISP e ISBP.
  • Tramita, revisa y aprueba operaciones cuando el especialista sénior de comercio está ausente.
  • Ofrece formación de respaldo sobre funciones y procedimientos nuevos o actualizados.
  • Responde a consultas y solicitudes de seguimiento de clientes, otros departamentos de MUB y bancos corresponsales.
  • Resuelve consultas complejas y de alto riesgo sobre el estado de las operaciones.
  • Se anticipa a las necesidades de los clientes y planifica y prioriza el trabajo de forma autónoma para cumplir sus expectativas.
  • Cumple los plazos de tramitación y de los clientes, así como los compromisos de nivel de servicio del departamento.
  • Sigue las políticas y los procedimientos del banco y las normativas gubernamentales aplicables.

Requisitos

  • Aporta al menos siete años de experiencia laboral pertinente.
  • Tiene conocimientos prácticos de UCP, URC, URR, ISP, UCC e ISBP.
  • Puede realizar cálculos matemáticos básicos.
  • Demuestra sólidas habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
  • Ofrece un excelente servicio al cliente.
  • Tiene sólidas habilidades organizativas.
  • Domina Microsoft Office.
  • Por lo general, cuenta con un diploma de secundaria o un GED.

Beneficios

  • Puede recibir una bonificación discrecional por desempeño o una compensación por incentivos.
  • Acceso a beneficios integrales de salud y bienestar.
  • Participación en planes de jubilación.
  • Acceso a programas de ayuda educativa y formación.
  • Posible derecho a prestaciones de sustitución de ingresos en caso de discapacidad.
  • Permiso retribuido por maternidad y para crear vínculos parentales.
  • Vacaciones, días por enfermedad y festivos retribuidos.

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