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MUFG ist eine globale Finanzdienstleistungsgruppe, die in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Die Teams unterstützen Kundinnen und Kunden mit Firmen- und Investmentbanking, Transaktionsbanking und Lösungen für das Working Capital und verbinden dabei internationale Reichweite mit maßgeschneiderter Finanzexpertise. MUFG engagiert sich außerdem im Bereich nachhaltige Finanzierungen, unter anderem durch die Finanzierung von Projekten für saubere Energie, und baut durch vertrauensvolle, praxisorientierte Finanzstrategien langfristige Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Gemeinschaften auf.
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Senior-Kundenbetreuer/in für Trade Finance

Steuern Sie komplexe Trade-Finance-Transaktionen sowie risikoreiche Inkassi und Akkreditive für MUFG. Sorgen Sie für korrekten und regelkonformen Kundenservice in Los Angeles und Tempe.

USVereinigte StaatenAZArizonaCAKalifornien
70.000 $ – 80.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Steuern Sie eigenständig sensible Transaktionen mit hohem Risiko, darunter Eröffnung, Avisierung, Erstellung, Änderungen, Prüfung, Übertragungen, Abtretungen, Zahlungen und Gebührenbearbeitung.
  • Bearbeiten Sie Vorgänge mit Auswirkungen auf Kunden und berechnen, zahlen und vereinnahmen Sie Gebühren für Inkassi sowie kommerzielle Akkreditive und Standby-Akkreditive.
  • Wenden Sie die Anforderungen von UCP, URC, ISP und ISBP an.
  • Bearbeiten, prüfen und genehmigen Sie Transaktionen, wenn der Senior Trade Specialist abwesend ist.
  • Unterstützen Sie die Schulung zu neuen oder aktualisierten Funktionen und Verfahren.
  • Beantworten Sie Anfragen und Nachforschungen von Kunden, anderen MUB-Abteilungen und Korrespondenzbanken.
  • Klären Sie komplexe Fragen mit hohem Risiko zum Transaktionsstatus.
  • Erkennen Sie den Bedarf der Kunden frühzeitig und planen sowie priorisieren Sie Ihre Arbeit eigenständig, um deren Erwartungen zu erfüllen.
  • Halten Sie Bearbeitungs- und Kundentermine sowie die Service-Level-Zusagen der Abteilung ein.
  • Befolgen Sie Bankrichtlinien, Verfahren und geltende staatliche Vorschriften.

Anforderungen

  • Bringen Sie mindestens sieben Jahre einschlägige Berufserfahrung mit.
  • Verfügen Sie über praktische Kenntnisse von UCP, URC, URR, ISP, UCC und ISBP.
  • Können Sie grundlegende mathematische Berechnungen durchführen.
  • Zeigen Sie starke mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Bieten Sie ausgezeichneten Kundenservice.
  • Verfügen Sie über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
  • Sind Sie versiert im Umgang mit Microsoft Office.
  • Haben Sie in der Regel einen High-School-Abschluss oder einen GED-Abschluss.

Zusatzleistungen

  • Eine leistungsabhängige Prämie oder Anreizvergütung kann nach Ermessen gewährt werden.
  • Sie erhalten Zugang zu umfassenden Gesundheits- und Wellnessleistungen.
  • Sie können an Altersvorsorgeplänen teilnehmen.
  • Sie können Angebote zur Ausbildungsförderung und Schulungsprogramme nutzen.
  • Bei einer Behinderung können Sie Anspruch auf Leistungen zum Einkommensersatz haben.
  • Sie erhalten bezahlten Mutterschaftsurlaub und bezahlte Freistellung zur Eltern-Kind-Bindung.
  • Sie können bezahlten Urlaub, Krankheitstage und Feiertage in Anspruch nehmen.

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Betreuung von KeyBank-Kunden mit Firmenkarten durch Kontoverwaltung, Eskalationsbearbeitung, Integrationen und Portal-Anpassungen. Die hybride Tätigkeit verbindet Kundenservice und Transaktionsrecherche mit der Abstimmung mit internen Teams und Anbietern.

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