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Influencer
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51 – 200 Employés
Sponsor de visa H1BB2BMarketingMédias
Influencer est une agence mondiale de marketing d’influence fondée par des créateurs. L’entreprise aide les marques à planifier et à déployer des campagnes menées par des créateurs, qui associent narration créative et analyse de données, en s’appuyant sur des données de performance mesurables pour améliorer la portée, l’engagement et les conversions. Son équipe collabore avec les marques afin de transformer les audiences des créateurs en relations clients durables grâce à des campagnes gérées avec soin et à une stratégie axée sur les résultats commerciaux.
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Offres de l’entreprise

Directeur de comptes, services clients

Pilotez les relations clients et les campagnes de marketing de créateurs au sein d’une agence internationale, en encadrant les équipes, les budgets, les négociations et le suivi des résultats.

USÉtats-UnisCACalifornie
57 $ – 75 $ / heure
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Piloter la réalisation après-vente de plusieurs campagnes de marque.
  • Collaborer avec les responsables commerciaux pour établir des relations solides avec les clients.
  • Définir les attentes des clients et communiquer les actualités ainsi que les prochaines étapes.
  • Diriger et accompagner les professionnels des services clients.
  • Gérer les comptes après-vente afin de développer la fidélisation et les opportunités de ventes additionnelles.
  • Contribuer aux présentations commerciales clés en identifiant des créateurs potentiels et en conseillant sur le périmètre et les tarifs.
  • Atteindre et dépasser les objectifs trimestriels de chiffre d’affaires brut et net.
  • Accompagner l’équipe dans la gestion des budgets.
  • Prévoir et suivre les coûts des projets, en tenant les clients informés des dépenses.
  • Superviser la comptabilisation des revenus et rendre compte à la direction de la réalisation des campagnes.
  • Préparer et présenter des rapports d’analyse après campagne et des bilans trimestriels d’activité.
  • Gérer la mise en place des campagnes, les calendriers, les négociations, les contrats, les validations de contenu et la livraison.
  • Collaborer avec des partenaires internes et externes à l’analyse finale et aux rapports.
  • Améliorer les processus et maintenir un calendrier régulier de réunions.
  • Utiliser Waves, Google Workspace, Slack et HubSpot pour les campagnes.

Exigences

  • Au moins 6 ans d’expérience en services clients au sein d’une agence ou d’une marque dans le marketing d’influence, la publicité, les réseaux sociaux, les médias ou la création.
  • Au moins 3 ans d’expérience en management.
  • Expertise démontrée en gestion de comptes et de créateurs, mesure des performances, médias payants et organisations axées sur les revenus.
  • Expérience dans la préparation et la présentation de rapports d’analyse après campagne.
  • Capacité à examiner des contrats avec des créateurs et des marques, notamment les droits d’utilisation et les conditions de paiement.
  • Expérience des systèmes et processus de comptabilisation des revenus.
  • Sens commercial, solides compétences en organisation et en communication, et aptitudes au leadership.
  • Capacité à identifier et à trouver des talents créatifs.
  • Expérience de la négociation de contrats avec des créateurs, des agents, des managers ou des avocats.
  • Capacité à définir le périmètre et à planifier des calendriers de contenu en fonction des tarifs des créateurs et des indicateurs clés de performance (KPI) des clients.
  • Expérience de la prise de contact avec des créateurs et de la gestion des relations sur TikTok, Meta, YouTube, Pinterest et Snap.
  • Capacité à gérer plusieurs responsabilités et projets de campagne simultanément.
  • À l’aise avec les tableurs, les chiffres et l’analyse de données.
  • Aisance pour diriger des appels clients, des présentations et des discussions stratégiques.
  • Une connaissance générale des secteurs du voyage et de la beauté est un plus.
  • Une expérience en conception de présentations et un intérêt marqué pour le voyage ou la beauté sont des atouts.

Avantages

  • Couverture médicale par l’intermédiaire d’Insperity.
  • Soutien au bien-être, notamment un programme d’aide aux employés et une couverture en santé mentale.
  • Plan 401(k) avec possibilité d’abondement.
  • 22 jours de congés payés.
  • Jours fériés fédéraux, avec la possibilité de les adapter à vos besoins.
  • Un environnement de travail axé sur la diversité, l’équité et l’inclusion.

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USÉtats-UnisCACalifornieNYNew YorkHybrideTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

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