Knit kết hợp phần mềm trí tuệ nhân tạo với chuyên môn nghiên cứu của con người, giúp các nhóm doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên nghiên cứu thị trường và thông tin chi tiết về người tiêu dùng. Nền tảng và dịch vụ của Knit hỗ trợ toàn bộ quy trình nghiên cứu, từ xác định phạm vi, thiết kế khảo sát, tuyển người tham gia, thu thập dữ liệu bằng phương pháp kết hợp, phân tích đến lập báo cáo theo thương hiệu. Knit phục vụ các doanh nghiệp trong những lĩnh vực như bán lẻ, hàng tiêu dùng đóng gói, thực phẩm và đồ uống, công nghệ và truyền thông.
Đối tác khách hàng cấp cao, Công nghệ, Viễn thông và Truyền thông
Phát triển các tài khoản doanh nghiệp của Knit trong lĩnh vực công nghệ, viễn thông và truyền thông với vai trò một đơn vị nghiên cứu ứng dụng AI làm cốt lõi. Dẫn dắt gia hạn, mở rộng tài khoản và bán hàng tư vấn cho khách hàng Fortune 500.
Hoa Kỳ120.000 $ – 160.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngĐối tác khách hàngMô tả
- Quản lý và phát triển 10–20 tài khoản doanh nghiệp hiện có cùng các khách hàng tiềm năng mới được nhắm mục tiêu trong lĩnh vực công nghệ, viễn thông và truyền thông.
- Mở rộng quan hệ đối tác với khách hàng thông qua gia hạn và tăng trưởng hằng năm về phạm vi, quy mô và giá trị.
- Tìm kiếm cơ hội giữa các đơn vị kinh doanh, nhóm và trường hợp sử dụng, bao gồm thu hút thuê bao và giảm rời bỏ, định giá và đóng gói gói dịch vụ, thử nghiệm nội dung và nội dung sáng tạo, phân khúc đối tượng, hiệu quả quảng cáo và ra mắt sản phẩm.
- Tư vấn cho lãnh đạo cấp cao trong các lĩnh vực hiểu biết người tiêu dùng, nghiên cứu đối tượng, nghiên cứu sản phẩm và UX, thông tin thị trường và tiếp thị.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản nhằm xác định cơ hội tăng trưởng, ưu tiên mục tiêu khách hàng, lập bản đồ các bên liên quan và tăng doanh thu.
- Dẫn dắt đàm phán gia hạn, bán thêm và bán chéo cùng lãnh đạo bộ phận bán hàng.
- Phối hợp với các nhóm Thành công khách hàng, Nghiên cứu và Sản phẩm để giúp khách hàng đạt được giá trị và khai thác nền tảng hiệu quả hơn.
- Đại diện Knit tại các hội nghị ngành, hội nghị khách hàng và sự kiện về công nghệ, viễn thông và truyền thông.
- Đảm bảo dữ liệu về quy trình gia hạn và mở rộng, dự báo và tài liệu luôn chính xác và cập nhật.
- Giành được các quan hệ đối tác doanh nghiệp mới và mở rộng sự hiện diện của Knit trong các tài khoản mục tiêu.
- Tăng tỷ lệ giữ chân doanh thu thuần và đảm bảo gia hạn đúng hạn để mang lại giá trị cho khách hàng.
Yêu cầu
- Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm trong quản lý tài khoản doanh nghiệp, quan hệ đối tác khách hàng hoặc bán hàng chiến lược trong ngành nghiên cứu và phân tích thông tin.
- Có kinh nghiệm bán hàng cho và phát triển tài khoản tại các công ty công nghệ, viễn thông, truyền thông hoặc giải trí.
- Hiểu biết thực tiễn về cách các nhóm phân tích thông tin phối hợp với Sản phẩm, Tiếp thị, Nội dung và Bán hàng quảng cáo.
- Có khả năng tự chủ quản lý quan hệ khách hàng và tiếp cận các nhóm mua hàng mới trong những tài khoản doanh nghiệp hiện có.
- Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng Fortune 500 trong các vai trò về phân tích thông tin, bao gồm giám đốc nghiên cứu hoặc phân tích thông tin, phó chủ tịch, giám đốc và lãnh đạo cấp cao hơn.
- Có kinh nghiệm bán hợp đồng trị giá từ 100.000 USD trở lên cho khách hàng Fortune 500 và quản lý quan hệ doanh nghiệp trị giá hơn 1 triệu USD.
- Chứng minh được năng lực quản lý khách hàng Fortune 500 có cơ cấu phức tạp, gồm nhiều đơn vị kinh doanh.
- Có thành tích nhất quán trong việc đạt hoặc vượt mục tiêu tăng trưởng, gia hạn hoặc giữ chân doanh thu thuần.
- Có kinh nghiệm đàm phán các thỏa thuận thương mại trị giá sáu hoặc bảy chữ số.
- Có cách tiếp cận bán hàng tư vấn, dựa trên khám phá nhu cầu, cùng kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Có khả năng tổ chức cao, quản lý quy trình bán hàng và tài khoản một cách kỷ luật.
- Là cộng tác viên giỏi, có khả năng dẫn dắt các nhóm liên chức năng gồm Thành công khách hàng, Nghiên cứu và Sản phẩm.
- Có tư duy xây dựng và thoải mái làm việc trong môi trường chưa rõ ràng, đồng thời góp phần định hình quy trình khi công ty phát triển.
- Ưu tiên: có kinh nghiệm với các nhà mạng truyền hình trực tuyến, di động hoặc băng rộng, công nghệ tiêu dùng hoặc doanh nghiệp truyền thông có quảng cáo hỗ trợ.
- Ưu tiên: quen thuộc với đo lường đối tượng, nghiên cứu vòng đời thuê bao hoặc khách hàng mua dịch vụ nghiên cứu UX và sản phẩm.
- Ưu tiên: có nền tảng trong SaaS, AI hoặc dịch vụ ứng dụng công nghệ.
- Ưu tiên: có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng toàn cầu hoặc đa thị trường.
- Ưu tiên: từng thành công tại các công ty tăng trưởng nhanh hoặc startup.
Phúc lợi
- Lương cạnh tranh và hoa hồng đối với các vị trí áp dụng
- Quyền chọn cổ phiếu
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Các quyền lợi bảo hiểm bổ sung
- Máy tính xách tay của công ty
- Trợ cấp công nghệ một lần khi bắt đầu làm việc
- 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Nghỉ phép linh hoạt
- Hình thức làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa
- Các sự kiện trực tiếp của công ty dành cho đội ngũ Hoa Kỳ, tổ chức hai lần mỗi năm