Η Knit συνδυάζει λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης με ανθρώπινη ερευνητική εξειδίκευση, βοηθώντας τις ομάδες επιχειρήσεων να λαμβάνουν αποφάσεις με βάση έρευνα αγοράς και πληροφορίες για τους καταναλωτές. Η πλατφόρμα και οι υπηρεσίες της υποστηρίζουν όλη τη διαδικασία έρευνας: από τον καθορισμό του πεδίου και τον σχεδιασμό ερωτηματολογίων έως την προσέλκυση συμμετεχόντων, τη συλλογή δεδομένων με συνδυασμό μεθόδων, την ανάλυση και τη δημιουργία επώνυμων αναφορών. Η Knit εξυπηρετεί εταιρείες σε κλάδους όπως το λιανεμπόριο, τα συσκευασμένα καταναλωτικά αγαθά, τα τρόφιμα και ποτά, η τεχνολογία και τα μέσα ενημέρωσης.
Ανώτερος συνεργάτης πελατών, τεχνολογία, τηλεπικοινωνίες και μέσα ενημέρωσης
Αναπτύξτε τους εταιρικούς λογαριασμούς της Knit στους τομείς της τεχνολογίας, των τηλεπικοινωνιών και των μέσων ενημέρωσης, ως ερευνητικό γραφείο με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη. Αναλάβετε ανανεώσεις, διεύρυνση λογαριασμών και συμβουλευτικές πωλήσεις σε πελάτες Fortune 500.
Ηνωμένες Πολιτείες120.000 $ – 160.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΠωλήσειςΣυνεργάτης πελατώνΠεριγραφή
- Διαχειριστείτε και αναπτύξτε 10–20 υφιστάμενους εταιρικούς λογαριασμούς και στοχευμένους νέους υποψήφιους πελάτες στους τομείς της τεχνολογίας, των τηλεπικοινωνιών και των μέσων ενημέρωσης.
- Επεκτείνετε τις συνεργασίες με πελάτες μέσω ανανεώσεων και ετήσιας αύξησης του εύρους, της κλίμακας και της αξίας.
- Εντοπίστε ευκαιρίες σε επιχειρηματικές μονάδες, ομάδες και περιπτώσεις χρήσης, όπως απόκτηση και απώλεια συνδρομητών, τιμολόγηση και πακέτα προγραμμάτων, δοκιμές περιεχομένου και δημιουργικού, τμηματοποίηση κοινού, αποτελεσματικότητα διαφημίσεων και λανσαρίσματα προϊόντων.
- Συμβουλεύετε ανώτερα στελέχη στους τομείς των καταναλωτικών γνώσεων, της έρευνας κοινού, της έρευνας προϊόντων και εμπειρίας χρήστη, της πληροφόρησης αγοράς και του μάρκετινγκ.
- Δημιουργήστε και υλοποιήστε σχέδια λογαριασμών που εντοπίζουν ευκαιρίες ανάπτυξης, θέτουν σε προτεραιότητα τους στόχους των πελατών, χαρτογραφούν τα ενδιαφερόμενα μέρη και αυξάνουν τα έσοδα.
- Καθοδηγήστε τις διαπραγματεύσεις ανανέωσης, αναβάθμισης πωλήσεων και διασταυρούμενων πωλήσεων μαζί με την ηγεσία πωλήσεων.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Επιτυχίας Πελατών, Έρευνας και Προϊόντος, ώστε οι πελάτες να αποκομίζουν αξία και περισσότερα από την πλατφόρμα.
- Εκπροσωπήστε την Knit σε κλαδικά συνέδρια, συνόδους πελατών και εκδηλώσεις για την τεχνολογία, τις τηλεπικοινωνίες και τα μέσα ενημέρωσης.
- Διατηρείτε ακριβή και ενημερωμένα τα αρχεία για τις ανανεώσεις και τις επεκτάσεις, τις προβλέψεις και την τεκμηρίωση.
- Εξασφαλίστε νέες εταιρικές συνεργασίες και διευρύνετε την παρουσία της Knit στους λογαριασμούς-στόχους.
- Αυξήστε τη διατήρηση καθαρών εσόδων και εξασφαλίστε έγκαιρες ανανεώσεις που προσφέρουν αξία στους πελάτες.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 7 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση εταιρικών λογαριασμών, στις συνεργασίες πελατών ή στις στρατηγικές πωλήσεις στον κλάδο της έρευνας και των γνώσεων.
- Εμπειρία σε πωλήσεις και ανάπτυξη λογαριασμών σε εταιρείες τεχνολογίας, τηλεπικοινωνιών, μέσων ενημέρωσης ή ψυχαγωγίας.
- Πρακτική γνώση του τρόπου συνεργασίας των ομάδων γνώσεων με τις ομάδες Προϊόντος, Μάρκετινγκ, Περιεχομένου και Πωλήσεων Διαφημίσεων.
- Ικανότητα αυτόνομης διαχείρισης σχέσεων με πελάτες και προσέγγισης νέων ομάδων αγοραστών σε υφιστάμενους εταιρικούς λογαριασμούς.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών Fortune 500 σε ρόλους γνώσεων, συμπεριλαμβανομένων επικεφαλής έρευνας ή γνώσεων, αντιπροέδρων και διευθυντών ή ανώτερων στελεχών.
- Εμπειρία στην πώληση συμβάσεων αξίας 100.000 δολαρίων ή μεγαλύτερης σε πελάτες Fortune 500 και στη διαχείριση εταιρικών σχέσεων αξίας άνω του 1 εκατομμυρίου δολαρίων.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης πελατών Fortune 500 με σύνθετες δομές πολλών επιχειρηματικών μονάδων.
- Σταθερό ιστορικό επίτευξης ή υπέρβασης στόχων ανάπτυξης, ανανεώσεων ή διατήρησης καθαρών εσόδων.
- Εμπειρία στη διαπραγμάτευση εμπορικών συμφωνιών αξίας έξι ή επτά ψηφίων.
- Συμβουλευτική προσέγγιση πωλήσεων με έμφαση στη διερεύνηση, καθώς και εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης και επίλυσης προβλημάτων.
- Υψηλή οργανωτικότητα και πειθαρχία στη διαχείριση αγωγού πωλήσεων και λογαριασμών.
- Ισχυρή συνεργατική ικανότητα και δυνατότητα καθοδήγησης διαλειτουργικών ομάδων από τους τομείς της Επιτυχίας Πελατών, της Έρευνας και του Προϊόντος.
- Νοοτροπία δημιουργού και άνεση στην εργασία με ασάφεια, συμβάλλοντας παράλληλα στη διαμόρφωση διαδικασιών καθώς αναπτύσσεται η εταιρεία.
- Επιθυμητή: εμπειρία με παρόχους streaming, ασύρματων ή ευρυζωνικών υπηρεσιών, με καταναλωτική τεχνολογία ή με επιχειρήσεις μέσων ενημέρωσης που υποστηρίζονται από διαφημίσεις.
- Επιθυμητή: εξοικείωση με τη μέτρηση κοινού, την έρευνα κύκλου ζωής συνδρομητών ή αγοραστές έρευνας UX και προϊόντων.
- Επιθυμητή: υπόβαθρο σε SaaS, τεχνητή νοημοσύνη ή υπηρεσίες με τεχνολογική υποστήριξη.
- Επιθυμητή: εμπειρία στη διαχείριση παγκόσμιων χαρτοφυλακίων πελατών ή χαρτοφυλακίων πολλών αγορών.
- Επιθυμητή: επιτυχία σε εταιρείες υψηλής ανάπτυξης ή νεοφυείς επιχειρήσεις.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός και προμήθεια για τους ρόλους όπου εφαρμόζεται
- Δικαιώματα προαίρεσης μετοχών
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη
- Πρόσθετη κάλυψη
- Εταιρικός φορητός υπολογιστής
- Εφάπαξ επίδομα τεχνολογικού εξοπλισμού κατά την ένταξη
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας
- Ευέλικτη άδεια
- Υβριδική εργασία
- Δύο ετήσιες διά ζώσης εταιρικές εκδηλώσεις για την ομάδα των ΗΠΑ