Knit kombinerer AI-programvare med menneskelig forskningsekspertise for å hjelpe bedriftsteam med å ta beslutninger basert på markedsundersøkelser og forbrukerinnsikt. Plattformen og tjenestene støtter hele forskningsprosessen, fra avgrensning og utforming av spørreundersøkelser til rekruttering av respondenter, datainnsamling med både kvantitative og kvalitative metoder, analyse og merkevaretilpasset rapportering. Knit samarbeider med selskaper innen blant annet detaljhandel, forbruksvarer, mat og drikke, teknologi og medier.
Senior kundepartner innen teknologi, telekom og medier
Utvikle Knits bedriftskontoer innen teknologi, telekom og medier som et AI-basert researchbyrå. Lede fornyelser, konto-utvidelser og rådgivende salg til Fortune 500-kunder.
Beskrivelse
- Administrere og utvikle 10–20 eksisterende bedriftskontoer og utvalgte nye potensielle kunder innen teknologi, telekom og medier.
- Utvide kundepartnerskap gjennom fornyelser og årlig vekst i omfang, skala og verdi.
- Finne muligheter på tvers av forretningsenheter, team og bruksområder, blant annet kundetilgang og kundefrafall, prising og pakking av abonnementer, testing av innhold og kreativt materiale, målgruppesegmentering, annonseeffekt og produktlanseringer.
- Rådgive ledere på høyt nivå innen forbrukerinnsikt, målgruppeanalyse, produkt- og UX-research, markedsinformasjon og markedsføring.
- Utarbeide og gjennomføre kontoplaner som identifiserer vekstmuligheter, prioriterer kundemål, kartlegger interessenter og øker inntektene.
- Lede forhandlinger om fornyelser, mersalg og kryssalg sammen med salgsledelsen.
- Samarbeide med Customer Success, Research og Product for å hjelpe kundene med å realisere verdi og få mer ut av plattformen.
- Representere Knit på bransjekonferanser, kundesamlinger og arrangementer innen teknologi, telekom og medier.
- Sørge for at pipeliner, prognoser og dokumentasjon for fornyelser og utvidelser er korrekte og oppdaterte.
- Vinne nye bedriftsavtaler og styrke Knits tilstedeværelse hos målkunder.
- Øke nettoinntektsbevaringen og sikre fornyelser i tide som gir kundene verdi.
Krav
- Minst 7 års erfaring med administrasjon av bedriftskontoer, kundepartnerskap eller strategisk salg i research- og innsiktsbransjen.
- Erfaring med å selge til og utvikle kontoer hos selskaper innen teknologi, telekommunikasjon, medier eller underholdning.
- Praktisk kunnskap om hvordan innsiktsteam samarbeider med Product, Marketing, Content og Ad Sales.
- Evne til å eie kunderelasjoner selvstendig og engasjere nye kjøpergrupper i eksisterende bedriftskontoer.
- Erfaring med Fortune 500-kunder i innsiktsroller, inkludert forsknings- eller innsiktssjefer, visepresidenter, direktører og ledere på høyere nivå.
- Erfaring med å selge kontrakter på minst 100 000 USD til Fortune 500-kunder og administrere bedriftsrelasjoner verdt over 1 million USD.
- Dokumentert evne til å håndtere Fortune 500-kunder med komplekse strukturer på tvers av flere forretningsenheter.
- Jevne resultater med å nå eller overgå mål for vekst, fornyelser eller nettoinntektsbevaring.
- Erfaring med å forhandle kommersielle avtaler verdt seks eller sju sifre.
- Rådgivende, behovsbasert salgsmetode med svært gode lytte- og problemløsningsevner.
- Svært organisert, med disiplinert pipeline- og kontoadministrasjon.
- Sterk samarbeidspartner som kan lede tverrfaglige team innen Customer Success, Research og Product.
- Initiativrik innstilling og trygghet i å arbeide med uklarhet samtidig som prosesser formes etter hvert som selskapet vokser.
- Foretrukket: erfaring med strømming, mobil- eller bredbåndsoperatører, forbrukerteknologi eller annonsefinansierte medievirksomheter.
- Foretrukket: kjennskap til målgruppemåling, research om abonnenters livssyklus eller kjøpere av UX- og produktresearch.
- Foretrukket: bakgrunn innen SaaS, AI eller teknologibaserte tjenester.
- Foretrukket: erfaring med å administrere globale kundeporteføljer eller porteføljer på tvers av flere markeder.
- Foretrukket: gode resultater i selskaper med høy vekst eller oppstartsbedrifter.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn og provisjon for relevante roller
- Aksjeopsjoner
- Dekning av medisinsk behandling, tannbehandling og syn
- Ytterligere dekning
- Bærbar datamaskin fra selskapet
- Engangstilskudd til teknologi ved onboarding
- 401(k) med arbeidsgivermatching
- Fleksibel ferie
- Hybrid arbeidsordning
- Fysiske firmaarrangementer to ganger i året for det amerikanske teamet