Mountain America Credit Union là một tổ chức tài chính hoạt động phi lợi nhuận, cung cấp cho thành viên nhiều dịch vụ ngân hàng và tài chính đa dạng. Các sản phẩm của tổ chức này bao gồm tài khoản tiết kiệm và tài khoản thanh toán, khoản vay mua ô tô, thẻ tín dụng, dịch vụ cho vay theo chương trình SBA, lập kế hoạch hưu trí và các sản phẩm liên quan. Với hơn 100 chi nhánh tại nhiều bang, liên minh tín dụng này cũng hỗ trợ thành viên thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động. Hoạt động của tổ chức kết hợp các dịch vụ tài chính thiết yếu hằng ngày với hoạt động gắn kết cộng đồng và giáo dục tài chính, nhằm giúp thành viên lập kế hoạch và quản lý các mục tiêu tài chính của mình.
Chuyên viên xử lý nợ - Thu hồi nợ | Mountain America Credit Union
Xử lý các khoản vay quá hạn, thu hồi thanh toán và đàm phán giải pháp trả nợ cho Mountain America Credit Union. Vị trí toàn thời gian theo hình thức kết hợp, làm việc tại Sandy, Utah.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho thành viên để xử lý các khoản dư nợ vay quá hạn
- Thu hồi các khoản thanh toán quá hạn và đánh giá khả năng tài chính của thành viên
- Đề xuất các phương án xử lý mang lại kết quả thuận lợi cho cả thành viên và tổ chức tín dụng
- Áp dụng các phương thức thu hồi nợ chuyên nghiệp, hợp pháp và hiệu quả
- Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với thành viên và các nhóm nội bộ, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và quy định
- Tuân thủ các yêu cầu của NCUA, FDCPA, CFPB, các quy định khác và chính sách của tổ chức tín dụng
- Phối hợp với các bộ phận Dịch vụ khoản vay, Vận hành tiền gửi, Gian lận và các bộ phận khác của MACU
- Thu hồi các khoản vay quá hạn có tài sản bảo đảm và không có tài sản bảo đảm, số dư cổ phần âm và các tài khoản khác trong danh mục cho vay của MACU
- Xử lý các vấn đề về tài khoản và ghi chép chính xác hoạt động thu hồi nợ để góp phần hạn chế tổn thất cho tổ chức tín dụng
- Quản lý hoạt động thu hồi nợ thế chấp, đàm phán việc khôi phục khoản vay và kế hoạch trả nợ, trao đổi về việc điều chỉnh khoản vay và đánh giá điều kiện tham gia chương trình xử lý khoản vay
- Liên hệ với thành viên và người đồng ký qua điện thoại và văn bản về các tài khoản quá hạn, đồng thời ghi lại từng lần tương tác
- Tiếp nhận cuộc gọi từ thành viên, chi nhánh và trung tâm dịch vụ
- Duy trì hồ sơ tài khoản và thu hoặc chuyển các khoản thanh toán trên tài khoản quá hạn
- Giải thích quy trình thu hồi tài sản cho thành viên
- Xác nhận tính chính xác của kết quả truy tìm người vay
- Giải đáp phản đối và giảm căng thẳng trong các mối quan ngại của thành viên
- Diễn giải và giải thích chính sách của MACU cho từng trường hợp cụ thể
- Thực hiện các trách nhiệm khác được phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ, giảm thiểu tổn thất, dịch vụ khoản vay, bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có bằng cấp tương đương
- Sử dụng Microsoft Office ở trình độ trung cấp, bao gồm Outlook, Word, PowerPoint và Excel
- Có khả năng hiểu và tuân thủ hướng dẫn bằng văn bản và lời nói
- Khả năng đàm phán tốt
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và bằng văn bản xuất sắc
- Tác phong chuyên nghiệp khi làm việc với thành viên
- Có kiến thức thực tế về thuật ngữ và quy trình cho vay
- Khả năng tư duy và nghiên cứu tốt
- Có khả năng bảo mật thông tin của thành viên và công ty
- Đạo đức nghề nghiệp đáng tin cậy, tính chính trực cao, thái độ tích cực và chú ý cẩn thận đến chi tiết
- Có khả năng tuân theo chỉ đạo và làm việc với sự giám sát trực tiếp hạn chế
- Có khả năng thực hiện các phép tính toán học
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Chú trọng chi tiết, chủ động, đáng tin cậy trong việc hoàn thành công việc và có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ
- Có khả năng ngồi, nói và nghe trong thời gian dài
- Thỉnh thoảng có khả năng đứng, đi lại và sử dụng tay để cầm nắm hoặc với lấy đồ vật
- Thị lực nhìn gần và nhìn xa
- Thỉnh thoảng có khả năng nâng vật nặng tối đa 10 pound
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp giữa làm việc từ xa và các ngày làm việc tại văn phòng hằng tuần
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong suốt quá trình ứng tuyển, phỏng vấn và làm việc
- Nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội, thực hiện chính sách hành động tích cực, tuân thủ ADA và tuyển dụng cựu chiến binh