Mountain America Credit Union은 폭넓은 은행 및 금융 서비스를 통해 회원을 지원하는 비영리 금융 기관입니다. 예금 및 당좌예금 계좌, 자동차 대출, 신용카드, 중소기업청(SBA) 대출, 은퇴 설계 및 관련 상품을 제공합니다. 여러 주에 100개가 넘는 지점을 운영하며 온라인 뱅킹과 모바일 뱅킹을 통해서도 회원을 지원합니다. 일상적인 금융 서비스와 지역사회 참여 및 금융 교육을 결합해 회원들이 재무 목표를 계획하고 관리할 수 있도록 돕고 있습니다.
해결 전문가—채권 추심 담당자 | Mountain America 신용협동조합
연체 대출 계정을 해결하고, 대금을 추심하며, Mountain America 신용협동조합을 대신해 상환 방안을 협상합니다. 유타주 샌디를 기반으로 하는 정규직 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 조합원에게 맞춤형 서비스를 제공하여 연체 대출 잔액을 해결한다
- 연체 대금을 추심하고 조합원의 재정 상환 능력을 평가한다
- 조합원과 신용협동조합 모두에게 유리한 결과를 지원하는 해결 방안을 제시한다
- 전문적이고 합법적이며 효과적인 추심 관행을 적용한다
- 품질 및 규제 기준을 충족하면서 조합원 및 내부 팀과 생산적인 관계를 구축한다
- NCUA, FDCPA, CFPB 및 기타 규제 요건과 신용협동조합 정책을 준수한다
- 대출 서비스, 예금 운영, 사기 대응 및 MACU의 기타 부서와 협력한다
- MACU 대출 포트폴리오의 담보 및 무담보 연체 대출, 마이너스 지분 계정 및 기타 계정을 추심한다
- 계정 문제를 해결하고 추심 활동을 정확히 기록하여 신용협동조합의 손실을 줄이는 데 기여한다
- 모기지 추심을 관리하고, 상환 재개 및 상환 계획을 협상하며, 대출 변경 사항을 논의하고, 대출 조정 대상 자격을 평가한다
- 전화와 서면으로 조합원 및 공동서명자에게 연체 계정에 대해 연락하고 각 상호작용을 기록한다
- 조합원, 지점 및 서비스 센터의 수신 전화를 처리한다
- 계정 파일을 관리하고 연체 계정의 대금을 수납하거나 이체한다
- 조합원에게 담보 회수 절차를 설명한다
- 추적 조사 결과의 정확성을 확인한다
- 이의 제기에 대응하고 조합원의 우려를 완화한다
- 개별 상황에 맞게 MACU 정책을 해석하고 설명한다
- 기타 지정된 업무를 수행한다
지원 자격
- 추심, 손실 완화, 대출 서비스, 영업 또는 고객 서비스 분야에서 최소 1년의 경력
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 자격
- Outlook, Word, PowerPoint, Excel을 포함한 Microsoft Office 중급 활용 능력
- 서면 및 구두 지시를 이해하고 따르는 능력
- 뛰어난 협상 능력
- 탁월한 전화 및 서면 의사소통 능력
- 조합원 응대 시 전문적인 태도
- 대출 관련 용어 및 절차에 대한 실무 지식
- 뛰어난 추론 및 조사 능력
- 조합원 및 회사의 기밀 정보를 보호하는 능력
- 신뢰할 수 있는 직업윤리, 높은 정직성, 긍정적인 태도 및 세심한 주의력
- 지시에 따르고 직접적인 감독이 제한된 환경에서 근무하는 능력
- 수학적 계산을 수행하는 능력
- 효과적인 의사소통 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이고, 자기주도적이며, 후속 조치를 확실히 수행하고, 여러 업무를 관리하는 능력
- 장시간 앉아 있고, 말하고, 듣는 능력
- 때때로 서고 걷고 손을 사용하여 물건을 다루거나 손을 뻗는 능력
- 근거리 및 원거리 시력
- 때때로 최대 10파운드의 물건을 들어 올리는 능력
복리후생
- 재택근무와 주간 사무실 근무일을 결합한 하이브리드 일정
- 지원, 면접 및 고용 과정 전반에 걸쳐 합리적인 편의 제공
- 기회균등, 적극적 우대조치, ADA 및 재향군인 고용을 실천하는 고용주