Mountain America Credit Union yra pelno nesiekianti finansų įstaiga, teikianti nariams įvairias bankininkystės ir finansines paslaugas. Jos pasiūlą sudaro taupomosios ir einamosios sąskaitos, paskolos automobiliams, kredito kortelės, SBA skolinimas, pensijų planavimas ir kiti susiję produktai. Kredito unija turi daugiau kaip 100 skyrių keliose valstijose ir narius taip pat aptarnauja per internetinės bei mobiliosios bankininkystės paslaugas. Jos veikla apima kasdienes finansines paslaugas, bendruomenės iniciatyvas ir finansinį švietimą, padedantį nariams planuoti bei valdyti savo finansinius tikslus.
Problemų sprendimo specialistas – skolų išieškojimas | Mountain America Credit Union
Spręskite pradelstų paskolų sąskaitų klausimus, išieškokite mokėjimus ir derėkitės dėl grąžinimo sprendimų „Mountain America Credit Union“. Tai visos darbo dienos hibridinės pareigos Sandyje, Jutos valstijoje.
Aprašymas
- Teikti nariams individualizuotą aptarnavimą sprendžiant pradelstų paskolų likučių klausimus
- Išieškoti pradelstus mokėjimus ir įvertinti narių finansines galimybes
- Siūlyti sprendimus, kurie būtų palankūs ir nariams, ir kredito unijai
- Taikyti profesionalią, teisėtą ir veiksmingą skolų išieškojimo praktiką
- Kurti produktyvius santykius su nariais ir vidinėmis komandomis, laikantis kokybės bei reguliavimo standartų
- Laikytis NCUA, FDCPA, CFPB ir kitų reguliavimo reikalavimų bei kredito unijos politikos
- Bendradarbiauti su MACU paskolų aptarnavimo, indėlių operacijų, sukčiavimo prevencijos ir kitais padaliniais
- Išieškoti užtikrintas ir neužtikrintas pradelstas paskolas, neigiamus likučius bei kitas MACU paskolų portfelio sąskaitas
- Spręsti sąskaitų problemas ir tiksliai dokumentuoti išieškojimo veiksmus, siekiant padėti apriboti kredito unijos nuostolius
- Administruoti hipotekos paskolų išieškojimą, derėtis dėl paskolų atkūrimo ir grąžinimo planų, aptarti paskolų pakeitimus bei vertinti tinkamumą paskolos pertvarkymo programai
- Telefonu ir raštu susisiekti su nariais bei bendraskoliais dėl pradelstų sąskaitų ir registruoti kiekvieną kontaktą
- Atsiliepti į gaunamus narių, filialų ir aptarnavimo centro skambučius
- Tvarkyti sąskaitų bylas ir išieškoti arba pervesti pradelstų sąskaitų mokėjimus
- Paaiškinti nariams turto susigrąžinimo procesus
- Patvirtinti sekimo paieškos rezultatų tikslumą
- Spręsti prieštaravimus ir mažinti narių susirūpinimą
- Aiškinti ir taikyti MACU politiką konkrečiose situacijose
- Vykdyti kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip vienerių metų patirtis skolų išieškojimo, nuostolių mažinimo, paskolų aptarnavimo, pardavimo arba klientų aptarnavimo srityje
- Vidurinės mokyklos baigimo dokumentas arba lygiavertė kvalifikacija
- Vidutinio lygio „Microsoft Office“, įskaitant „Outlook“, „Word“, „PowerPoint“ ir „Excel“, įgūdžiai
- Gebėjimas suprasti ir laikytis rašytinių bei žodinių instrukcijų
- Stiprūs derybų įgūdžiai
- Puikūs bendravimo telefonu ir raštu įgūdžiai
- Profesionalus elgesys dirbant su nariais
- Praktinės skolinimo terminijos ir procesų žinios
- Stiprūs loginio mąstymo ir tyrimo gebėjimai
- Gebėjimas saugoti konfidencialią narių ir įmonės informaciją
- Patikima darbo etika, aukštas sąžiningumas, pozityvus požiūris ir kruopštus dėmesys detalėms
- Gebėjimas laikytis nurodymų ir dirbti su ribota tiesiogine priežiūra
- Gebėjimas atlikti matematinius skaičiavimus
- Veiksmingi bendravimo įgūdžiai
- Dėmesys detalėms, savimotyvacija, patikimumas užbaigiant darbus ir gebėjimas valdyti kelias užduotis
- Gebėjimas ilgą laiką sėdėti, kalbėti ir girdėti
- Gebėjimas retkarčiais stovėti, vaikščioti ir naudotis rankomis daiktams tvarkyti arba pasiekti
- Artimo ir tolimo matymo aštrumas
- Gebėjimas retkarčiais pakelti iki 10 svarų
Privalumai
- Hibridinis darbo grafikas, derinantis nuotolinį darbą su savaitinėmis darbo biure dienomis
- Pagrįstos sąlygos pritaikomos viso kandidatavimo, pokalbio ir darbo proceso metu
- Lygių galimybių, pozityviosios veiklos, ADA ir veteranų darbdavys