اتحاد Mountain America الائتماني مؤسسة مالية غير ربحية تخدم أعضاءها من خلال مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والمالية. تشمل خدماته حسابات التوفير والحسابات الجارية، وقروض السيارات، وبطاقات الائتمان، والتمويل المقدم عبر إدارة الأعمال الصغيرة (SBA)، والتخطيط للتقاعد، والمنتجات ذات الصلة. ويمتلك الاتحاد أكثر من 100 فرع في عدة ولايات، كما يدعم أعضاءه من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول. ويجمع عمله بين الخدمات المالية اليومية والمشاركة المجتمعية والتثقيف المالي المصمم لمساعدة الأعضاء على التخطيط لأهدافهم المالية وإدارتها.
أخصائي تسوية - محصل | اتحاد ائتمان ماونتن أمريكا
حل حسابات القروض المتأخرة، وتحصيل المدفوعات، والتفاوض على حلول السداد لصالح اتحاد ائتمان ماونتن أمريكا. هذه وظيفة بدوام كامل بنظام هجين ومقرها في ساندي، يوتا.
الوصف
- تقديم خدمة شخصية للأعضاء لحل أرصدة القروض المستحقة
- تحصيل المدفوعات المتأخرة وتقييم القدرة المالية للأعضاء
- تقديم خيارات تسوية تدعم نتائج مواتية للأعضاء والاتحاد الائتماني
- تطبيق ممارسات تحصيل مهنية وقانونية وفعالة
- بناء علاقات مثمرة مع الأعضاء والفرق الداخلية مع الالتزام بمعايير الجودة والمتطلبات التنظيمية
- اتباع متطلبات NCUA وFDCPA وCFPB والمتطلبات التنظيمية الأخرى وسياسات الاتحاد الائتماني
- التعاون مع أقسام خدمة القروض وعمليات الودائع والاحتيال وغيرها من أقسام MACU
- تحصيل القروض المتأخرة المضمونة وغير المضمونة والأسهم السلبية والحسابات الأخرى ضمن محفظة إقراض MACU
- حل مشكلات الحسابات وتوثيق أنشطة التحصيل بدقة للمساعدة في الحد من خسائر الاتحاد الائتماني
- إدارة تحصيل الرهن العقاري والتفاوض بشأن إعادة القروض إلى وضعها وخطط السداد ومناقشة تعديلات القروض وتقييم أهلية قروض المعالجة
- التواصل مع الأعضاء والموقّعين المشاركين هاتفياً وخطياً بشأن الحسابات المتأخرة وتسجيل كل تفاعل
- التعامل مع المكالمات الواردة من الأعضاء والفروع ومركز الخدمة
- الحفاظ على ملفات الحسابات وتحصيل المدفوعات أو تحويلها في الحسابات المتأخرة
- شرح إجراءات استرداد الممتلكات للأعضاء
- التأكد من دقة نتائج البحث عن المتعذر الوصول إليهم
- معالجة الاعتراضات وتهدئة مخاوف الأعضاء
- تفسير سياسات MACU وشرحها للحالات الفردية
- إنجاز المسؤوليات الأخرى المسندة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة في التحصيل أو الحد من الخسائر أو خدمة القروض أو المبيعات أو خدمة العملاء
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل
- إجادة متوسطة لبرامج Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وWord وPowerPoint وExcel
- القدرة على فهم التعليمات المكتوبة والشفهية واتباعها
- قدرة قوية على التفاوض
- مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي والكتابي
- التصرف بمهنية عند التعامل مع الأعضاء
- معرفة عملية بمصطلحات وإجراءات الإقراض
- قدرات قوية على الاستدلال والبحث
- القدرة على حماية معلومات الأعضاء والشركة السرية
- أخلاقيات عمل يمكن الاعتماد عليها ونزاهة عالية ونظرة إيجابية واهتمام دقيق بالتفاصيل
- القدرة على اتباع التوجيهات والعمل مع إشراف مباشر محدود
- القدرة على إجراء العمليات الحسابية
- مهارات تواصل فعالة
- الاهتمام بالتفاصيل والدافعية الذاتية والاعتمادية في المتابعة والقدرة على إدارة مهام متعددة
- القدرة على الجلوس والتحدث والسمع لفترات طويلة
- القدرة على الوقوف والمشي واستخدام اليدين للمناولة أو الوصول عند الحاجة
- حدة إبصار قريبة وبعيدة
- القدرة على رفع أوزان تصل أحياناً إلى 10 أرطال
المزايا
- جدول هجين يجمع بين العمل عن بُعد وأيام أسبوعية في المكتب
- توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة طوال مراحل التقديم والمقابلة والتوظيف
- جهة عمل توفر تكافؤ الفرص والعمل الإيجابي وتلتزم بقانون ADA وتوظف المحاربين القدامى