Mountain America Credit Union เป็นสถาบันการเงินที่ดำเนินงานโดยไม่แสวงหาผลกำไร ให้บริการสมาชิกผ่านบริการธนาคารและการเงินที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์และบริการครอบคลุมบัญชีออมทรัพย์และบัญชีเช็กกิ้ง สินเชื่อรถยนต์ บัตรเครดิต สินเชื่อภายใต้โครงการ SBA การวางแผนเกษียณ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ด้วยสาขามากกว่า 100 แห่งในหลายรัฐ สหกรณ์เครดิตแห่งนี้ยังให้การสนับสนุนสมาชิกผ่านบริการธนาคารออนไลน์และโมบายแบงก์กิ้ง การดำเนินงานผสานบริการทางการเงินในชีวิตประจำวันเข้ากับการมีส่วนร่วมในชุมชนและการให้ความรู้ทางการเงิน เพื่อช่วยให้สมาชิกวางแผนและจัดการเป้าหมายทางการเงินของตน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขปัญหา - เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ | Mountain America Credit Union
แก้ไขบัญชีสินเชื่อค้างชำระ ติดตามการชำระเงิน และเจรจาแนวทางการชำระหนี้ให้กับ Mountain America Credit Union ตำแหน่งงานเต็มเวลานี้เป็นรูปแบบไฮบริดและประจำอยู่ที่เมืองแซนดี รัฐยูทาห์
รายละเอียด
- ให้บริการสมาชิกแบบเฉพาะบุคคลเพื่อแก้ไขยอดสินเชื่อค้างชำระ
- ติดตามการชำระเงินที่ค้างชำระและประเมินความสามารถทางการเงินของสมาชิก
- เสนอทางเลือกในการแก้ไขปัญหาที่สนับสนุนผลลัพธ์ที่ดีสำหรับทั้งสมาชิกและสหกรณ์เครดิตยูเนียน
- ใช้แนวทางการติดตามหนี้ที่เป็นมืออาชีพ ถูกต้องตามกฎหมาย และมีประสิทธิภาพ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับสมาชิกและทีมงานภายใน พร้อมปฏิบัติตามมาตรฐานด้านคุณภาพและข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ NCUA, FDCPA, CFPB ข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ และนโยบายของสหกรณ์เครดิตยูเนียน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการสินเชื่อ ฝ่ายปฏิบัติการเงินฝาก ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกง และฝ่ายอื่น ๆ ของ MACU
- ติดตามหนี้สินเชื่อที่มีหลักประกันและไม่มีหลักประกันที่ค้างชำระ หุ้นติดลบ และบัญชีอื่น ๆ ในพอร์ตสินเชื่อของ MACU
- แก้ไขปัญหาบัญชีและบันทึกกิจกรรมการติดตามหนี้อย่างถูกต้องเพื่อช่วยจำกัดความเสียหายของสหกรณ์เครดิตยูเนียน
- จัดการการติดตามหนี้จำนอง เจรจาการกลับมาชำระสินเชื่อและแผนการชำระหนี้ พูดคุยเรื่องการปรับโครงสร้างสินเชื่อ และประเมินคุณสมบัติสำหรับสินเชื่อที่อยู่ระหว่างการแก้ไขปัญหา
- ติดต่อสมาชิกและผู้ค้ำร่วมทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับบัญชีค้างชำระ พร้อมบันทึกการติดต่อแต่ละครั้ง
- รับสายจากสมาชิก สาขา และศูนย์บริการ
- ดูแลแฟ้มบัญชีและรับหรือโอนการชำระเงินสำหรับบัญชีค้างชำระ
- อธิบายกระบวนการยึดคืนทรัพย์สินให้สมาชิก
- ยืนยันความถูกต้องของผลการติดตามหาผู้ติดต่อ
- รับมือข้อโต้แย้งและลดความตึงเครียดจากข้อกังวลของสมาชิก
- ตีความและอธิบายนโยบายของ MACU ให้เหมาะกับแต่ละกรณี
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการติดตามหนี้ การลดความเสียหายจากหนี้ บริการสินเชื่อ การขาย หรือการบริการลูกค้า
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีทักษะ Microsoft Office ระดับกลาง รวมถึง Outlook, Word, PowerPoint และ Excel
- สามารถเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา
- มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการเขียนที่ยอดเยี่ยม
- มีบุคลิกภาพเป็นมืออาชีพเมื่อติดต่อกับสมาชิก
- มีความรู้ในการปฏิบัติงานเกี่ยวกับคำศัพท์และกระบวนการด้านสินเชื่อ
- มีทักษะการใช้เหตุผลและการค้นคว้าที่ดี
- สามารถรักษาความลับของข้อมูลสมาชิกและข้อมูลบริษัท
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ไว้วางใจได้ มีความซื่อสัตย์สุจริตสูง มีทัศนคติเชิงบวก และใส่ใจในรายละเอียด
- สามารถปฏิบัติตามคำสั่งและทำงานโดยมีการกำกับดูแลโดยตรงอย่างจำกัด
- สามารถคำนวณทางคณิตศาสตร์ได้
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ใส่ใจในรายละเอียด มีแรงจูงใจในตนเอง เชื่อถือได้ในการติดตามงานให้เสร็จ และสามารถจัดการหลายงานพร้อมกัน
- สามารถนั่ง พูด และฟังได้เป็นเวลานาน
- สามารถยืน เดิน และใช้มือหยิบจับหรือเอื้อมได้เป็นครั้งคราว
- มีความสามารถในการมองเห็นระยะใกล้และระยะไกล
- สามารถยกของหนักได้ถึง 10 ปอนด์เป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- ตารางงานแบบไฮบริดที่ผสมผสานการทำงานทางไกลกับการทำงานในสำนักงานประจำสัปดาห์
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสมัครงาน การสัมภาษณ์ และการทำงาน
- เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม ดำเนินการตามนโยบายการจ้างงานเชิงรุก ปฏิบัติตาม ADA และรับทหารผ่านศึกเข้าทำงาน