Mountain America Credit Union on voittoa tavoittelematon rahoituslaitos, joka palvelee jäseniään tarjoamalla laajan valikoiman pankki- ja rahoituspalveluja. Sen palveluihin kuuluvat säästö- ja käyttötilit, autolainat, luottokortit, SBA-rahoitus, eläkesuunnittelu ja muut niihin liittyvät tuotteet. Luotto-osuuskunta palvelee jäseniään myös verkko- ja mobiilipankkipalvelujen kautta, ja sillä on yli 100 konttoria useissa osavaltioissa. Sen toiminnassa yhdistyvät päivittäiset rahoituspalvelut, yhteisötyö ja talouskoulutus, jotka auttavat jäseniä suunnittelemaan ja hallitsemaan taloudellisia tavoitteitaan.
Ratkaisun asiantuntija – perintä | Mountain America Credit Union
Ratkaise erääntyneitä lainatilejä, peri maksuja ja neuvottele maksujärjestelyistä Mountain America Credit Unionissa. Tämä kokoaikainen hybridityö sijaitsee Sandyssä Utahissa.
Kuvaus
- Tarjoa jäsenille henkilökohtaista palvelua erääntyneiden lainasaldojen ratkaisemiseksi
- Peri erääntyneitä maksuja ja arvioi jäsenten taloudellista maksukykyä
- Tarjoa ratkaisuvaihtoehtoja, jotka tukevat sekä jäsenten että luotto-osuuskunnan kannalta suotuisia lopputuloksia
- Sovella ammattimaisia, lainmukaisia ja tehokkaita perintäkäytäntöjä
- Rakenna toimivia suhteita jäseniin ja sisäisiin tiimeihin samalla, kun täytät laatu- ja sääntelyvaatimukset
- Noudata NCUA:n, FDCPA:n, CFPB:n ja muiden sääntelyviranomaisten vaatimuksia sekä luotto-osuuskunnan käytäntöjä
- Työskentele lainanhoidon, talletustoimintojen, petosten torjunnan ja muiden MACU:n osastojen kanssa
- Peri MACU:n lainasalkun vakuudellisia ja vakuudettomia erääntyneitä lainoja, negatiivisia osuuksia ja muita tilejä
- Ratkaise tiliin liittyviä ongelmia ja dokumentoi perintätoimet tarkasti luotto-osuuskunnan tappioiden rajoittamiseksi
- Hallinnoi asuntolainojen perintää, neuvottele uudelleen voimaan saattamisista ja maksusuunnitelmista, keskustele lainamuutoksista ja arvioi järjestelylainan kelpoisuutta
- Ota yhteyttä jäseniin ja kanssavelallisiin puhelimitse ja kirjallisesti erääntyneistä tileistä sekä kirjaa jokainen yhteydenotto
- Käsittele jäseniltä, konttoreilta ja palvelukeskuksesta tulevia puheluita
- Ylläpidä tilitiedostoja ja peri tai siirrä erääntyneiden tilien maksuja
- Selitä jäsenille takaisinottoon liittyvät prosessit
- Vahvista skip tracing -selvitysten paikkansapitävyys
- Käsittele vastaväitteitä ja rauhoita jäsenen huolenaiheita
- Tulkitse ja selitä MACU:n käytäntöjä yksittäisissä tilanteissa
- Suorita muut määrätyt tehtävät
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus perinnästä, tappioiden vähentämisestä, lainahallinnosta, myynnistä tai asiakaspalvelusta
- Lukion päättötodistus tai vastaava pätevyys
- Microsoft Officen, kuten Outlookin, Wordin, PowerPointin ja Excelin, keskitason osaaminen
- Kyky ymmärtää ja noudattaa kirjallisia ja suullisia ohjeita
- Vahvat neuvottelutaidot
- Erinomaiset puhelin- ja kirjallisen viestinnän taidot
- Ammattimainen käytös työskenneltäessä jäsenten kanssa
- Lainausalan terminologian ja prosessien käytännön tuntemus
- Vahvat päättely- ja tutkimustaidot
- Kyky suojata jäsenten ja yrityksen luottamuksellisia tietoja
- Luotettava työmoraali, korkea integriteetti, myönteinen asenne ja huolellisuus
- Kyky noudattaa ohjeita ja työskennellä vähäisellä suoralla valvonnalla
- Kyky suorittaa matemaattisia laskutoimituksia
- Tehokkaat viestintätaidot
- Tarkkuus, itseohjautuvuus, luotettavuus tehtävien loppuun saattamisessa ja kyky hallita useita tehtäviä
- Kyky istua, puhua ja kuulla pitkiä aikoja
- Kyky seistä, kävellä ja käyttää käsiä käsittelyyn tai kurottamiseen ajoittain
- Lähi- ja kaukonäöntarkkuus
- Kyky nostaa ajoittain enintään 10 paunaa
Edut
- Hybridityöaikataulu, jossa etätyö yhdistyy viikoittaisiin toimistopäiviin
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla koko haku-, haastattelu- ja työsuhdeprosessin ajan
- Yhdenvertaisten mahdollisuuksien, positiivisen erityiskohtelun, ADA:n ja veteraanien työnantaja