Mountain America Credit Union ist ein gemeinnütziges Finanzinstitut, das seine Mitglieder mit einem breiten Angebot an Bank- und Finanzdienstleistungen betreut. Zum Angebot gehören Spar- und Girokonten, Autokredite, Kreditkarten, SBA-Kredite, Altersvorsorgeplanung und weitere damit verbundene Produkte. Mit mehr als 100 Filialen in mehreren Bundesstaaten unterstützt die Kreditgenossenschaft ihre Mitglieder außerdem durch Online- und Mobile-Banking. Ihre Arbeit verbindet alltägliche Finanzdienstleistungen mit gesellschaftlichem Engagement und Finanzbildung, die Mitgliedern dabei helfen soll, ihre finanziellen Ziele zu planen und zu verwalten.
Spezialist für Kontenbereinigung – Inkasso | Mountain America Credit Union
Bearbeiten Sie überfällige Kreditkonten, ziehen Sie Zahlungen ein und verhandeln Sie Rückzahlungslösungen für Mountain America Credit Union. Diese hybride Vollzeitstelle befindet sich in Sandy, Utah.
Beschreibung
- Bieten Sie Mitgliedern persönlichen Service zur Begleichung überfälliger Kreditsalden
- Ziehen Sie überfällige Zahlungen ein und bewerten Sie die finanzielle Leistungsfähigkeit der Mitglieder
- Bieten Sie Lösungen an, die sowohl für die Mitglieder als auch für die Kreditgenossenschaft günstige Ergebnisse unterstützen
- Wenden Sie professionelle, rechtmäßige und effektive Inkassopraktiken an
- Bauen Sie produktive Beziehungen zu Mitgliedern und internen Teams auf und erfüllen Sie dabei Qualitäts- und regulatorische Standards
- Befolgen Sie die Anforderungen von NCUA, FDCPA, CFPB und anderen Aufsichtsbehörden sowie die Richtlinien der Kreditgenossenschaft
- Arbeiten Sie mit den Abteilungen Kreditverwaltung, Einlagenabwicklung, Betrugsbekämpfung und anderen MACU-Abteilungen zusammen
- Treiben Sie besicherte und unbesicherte überfällige Kredite, negative Anteilssalden und andere Konten im MACU-Kreditportfolio ein
- Lösen Sie Kontoprobleme und dokumentieren Sie Inkassoaktivitäten genau, um Verluste der Kreditgenossenschaft zu begrenzen
- Verwalten Sie Hypothekeninkasso, verhandeln Sie Wiederaufnahmen und Rückzahlungspläne, besprechen Sie Kreditanpassungen und prüfen Sie die Berechtigung für Darlehenssanierungen
- Kontaktieren Sie Mitglieder und Mitunterzeichner telefonisch und schriftlich zu überfälligen Konten und dokumentieren Sie jede Interaktion
- Bearbeiten Sie eingehende Anrufe von Mitgliedern, Filialen und dem Servicecenter
- Pflegen Sie Kontounterlagen und nehmen Sie Zahlungen für überfällige Konten entgegen oder leiten Sie diese weiter
- Erklären Sie Mitgliedern die Verfahren zur Sicherstellung von Sicherheiten
- Bestätigen Sie die Richtigkeit der Ergebnisse der Schuldnersuche
- Gehen Sie auf Einwände ein und entschärfen Sie Bedenken der Mitglieder
- Interpretieren und erklären Sie die MACU-Richtlinien für individuelle Situationen
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in den Bereichen Inkasso, Verlustminderung, Kreditverwaltung, Vertrieb oder Kundenservice
- Abitur oder gleichwertige Qualifikation
- Mittelstufe in Microsoft Office, einschließlich Outlook, Word, PowerPoint und Excel
- Fähigkeit, schriftliche und mündliche Anweisungen zu verstehen und zu befolgen
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
- Hervorragende telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Professionelles Auftreten im Umgang mit Mitgliedern
- Praktische Kenntnisse der Kreditterminologie und -prozesse
- Ausgeprägte Fähigkeiten im logischen Denken und Recherchieren
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen von Mitgliedern und des Unternehmens zu schützen
- Zuverlässige Arbeitsmoral, hohe Integrität, positive Einstellung und sorgfältige Detailgenauigkeit
- Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und mit begrenzter direkter Aufsicht zu arbeiten
- Fähigkeit, mathematische Berechnungen durchzuführen
- Wirksame Kommunikationsfähigkeiten
- Detailbewusst, selbstmotiviert, zuverlässig bei der Umsetzung und fähig, mehrere Aufgaben zu verwalten
- Fähigkeit, über längere Zeit zu sitzen, zu sprechen und zu hören
- Fähigkeit, gelegentlich zu stehen, zu gehen und die Hände zum Handhaben oder Greifen einzusetzen
- Nah- und Fernsehschärfe
- Fähigkeit, gelegentlich bis zu 10 Pfund zu heben
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Remote-Arbeit und wöchentlichen Bürotagen
- Angemessene Vorkehrungen sind während des gesamten Bewerbungs-, Vorstellungsgesprächs- und Beschäftigungsprozesses verfügbar
- Arbeitgeber für Chancengleichheit, positive Maßnahmen, ADA und Veteranen