Mountain America Credit Union
Mountain America Credit Union
1 001 – 5 000 Anställda
BankverksamhetFinansIdeell verksamhet
Mountain America Credit Union är en icke-vinstdrivande finansiell institution som betjänar sina medlemmar genom ett brett utbud av bank- och finansiella tjänster. Utbudet omfattar spar- och transaktionskonton, billån, kreditkort, SBA-lån, pensionsplanering och relaterade produkter. Med mer än 100 kontor i flera delstater hjälper kreditföreningen också medlemmarna genom internet- och mobilbank. Verksamheten kombinerar vardagliga finansiella tjänster med samhällsengagemang och ekonomisk utbildning som är utformad för att hjälpa medlemmarna att planera och hantera sina ekonomiska mål.

Specialist inom kravhantering – inkasso | Mountain America Credit Union

Lös förfallna lånekonton, driva in betalningar och förhandla fram återbetalningslösningar för Mountain America Credit Union. Heltidstjänsten är hybridbaserad i Sandy, Utah.

Beskrivning

  • Ge personlig medlemsservice för att lösa förfallna låneskulder
  • Driva in försenade betalningar och bedöma medlemmarnas ekonomiska förmåga
  • Erbjuda lösningar som ger goda resultat för både medlemmarna och kreditföreningen
  • Tillämpa professionella, lagliga och effektiva inkassometoder
  • Bygga produktiva relationer med medlemmar och interna team samtidigt som kvalitets- och myndighetskrav uppfylls
  • Följa NCUA:s, FDCPA:s, CFPB:s och andra regulatoriska krav samt kreditföreningens policyer
  • Samarbeta med Loan Servicing, Deposit Operations, Fraud och andra MACU-avdelningar
  • Driva in säkerställda och osäkrade förfallna lån, negativa saldon och andra konton i MACU:s låneportfölj
  • Lösa kontoärenden och dokumentera inkassoaktiviteter korrekt för att begränsa kreditföreningens förluster
  • Hantera hypotekslån i inkasso, förhandla om återställande och återbetalningsplaner, diskutera låneändringar och bedöma behörighet för omstrukturerade lån
  • Kontakta medlemmar och medlåntagare per telefon och skriftligen om förfallna konton och dokumentera varje kontakt
  • Hantera inkommande samtal från medlemmar, filialer och servicecentret
  • Underhålla kontofiler och ta emot eller överföra betalningar på förfallna konton
  • Förklara återtagningsprocesser för medlemmar
  • Bekräfta att uppgifter från efterforskningar av personer är korrekta
  • Hantera invändningar och lugna oroliga medlemmar
  • Tolka och förklara MACU:s policyer utifrån individuella situationer
  • Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter

Krav

  • Minst ett års erfarenhet av inkasso, förlustbegränsning, låneservice, försäljning eller kundservice
  • Gymnasieexamen eller motsvarande kvalifikation
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Outlook, Word, PowerPoint och Excel
  • Förmåga att förstå och följa skriftliga och muntliga instruktioner
  • God förhandlingsförmåga
  • Utmärkta färdigheter i telefon- och skriftlig kommunikation
  • Professionellt bemötande i arbetet med medlemmar
  • Praktisk kunskap om utlåningsterminologi och processer
  • God analytisk förmåga och förmåga att söka information
  • Förmåga att skydda konfidentiell information om medlemmar och företaget
  • Pålitlig arbetsmoral, hög integritet, positiv inställning och noggrannhet
  • Förmåga att följa instruktioner och arbeta med begränsad direkt handledning
  • Förmåga att utföra matematiska beräkningar
  • God kommunikationsförmåga
  • Noggrann, självmotiverad, pålitlig i uppföljningen och kapabel att hantera flera uppgifter
  • Förmåga att sitta, tala och höra under längre perioder
  • Förmåga att ibland stå, gå och använda händerna för att hantera eller nå föremål
  • God syn på nära och långt håll
  • Förmåga att ibland lyfta upp till 10 pund

Förmåner

  • Hybridarbete med distansarbete kombinerat med veckovisa dagar på kontoret
  • Skäliga anpassningar erbjuds under hela ansöknings-, intervju- och anställningsprocessen
  • Arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter, positiv särbehandling samt ADA- och veteranpolicyer

Relaterade jobb