Mountain America Credit Union on mittetulunduslik finantsasutus, mis teenindab liikmeid laia valiku panga- ja finantsteenuste kaudu. Selle pakkumisse kuuluvad säästu- ja arvelduskontod, autolaenud, krediitkaardid, SBA-laenud, pensioniplaneerimine ja muud seotud tooted. Krediidiühistul on mitmes osariigis üle 100 kontori ning see toetab liikmeid ka interneti- ja mobiilipanganduse kaudu. Ühistu tegevus ühendab igapäevased finantsteenused, kogukonna toetamise ja finantshariduse, mis aitavad liikmetel oma rahalisi eesmärke kavandada ja hallata.
Lahenduste spetsialist – võlgade sissenõudmine | Mountain America Credit Union
Lahenda Mountain America Credit Unionis tähtajaks tasumata laenukontosid, nõua makseid sisse ja pea läbirääkimisi tagasimakselahenduste üle. See täistööajaga hübriidtöökoht asub Utah’ osariigis Sandys.
Kirjeldus
- Paku liikmetele personaalset teenindust tähtajaks tasumata laenujääkide lahendamiseks
- Nõua sisse tähtajaks tasumata makseid ja hinda liikmete maksevõimet
- Paku lahendusvõimalusi, mis toetavad nii liikmete kui ka krediidiühistu jaoks soodsaid tulemusi
- Rakenda professionaalseid, seaduslikke ja tõhusaid sissenõudmistavasid
- Loo tulemuslikke suhteid liikmete ja siseüksustega, järgides samal ajal kvaliteedi- ja regulatiivseid standardeid
- Järgi NCUA, FDCPA, CFPB ja teiste reguleerivate asutuste nõudeid ning krediidiühistu eeskirju
- Tee koostööd MACU laenuteeninduse, hoiustegevuse, pettuste ennetamise ja teiste osakondadega
- Nõua sisse MACU laenuportfelli tagatud ja tagamata tähtajaks tasumata laene, negatiivseid osakuid ja muid kontosid
- Lahenda kontoprobleeme ja dokumenteeri sissenõudmistegevus täpselt, et aidata piirata krediidiühistu kahjusid
- Halda hüpoteeklaenude sissenõudmist, pea läbirääkimisi taastamise ja tagasimakseplaanide üle, aruta laenumuudatusi ning hinda ümberkorraldatud laenu saamise sobivust
- Võta liikmete ja kaasallkirjastajatega tähtajaks tasumata kontode teemal ühendust telefoni ja kirja teel ning registreeri iga kontakt
- Vasta liikmetelt, filiaalidest ja teeninduskeskusest saabuvatele kõnedele
- Halda kontotoimikuid ning kogu või kanna üle tähtajaks tasumata kontode makseid
- Selgita liikmetele tagasivõtmise protsesse
- Kontrolli jälitusotsingu tulemuste täpsust
- Tegele vastuväidetega ja leevenda liikmete muresid
- Tõlgenda ja selgita MACU eeskirju konkreetsetes olukordades
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Vähemalt üheaastane kogemus võlgade sissenõudmises, kahjude vähendamises, laenuteeninduses, müügis või klienditeeninduses
- Keskkooli lõputunnistus või samaväärne kvalifikatsioon
- Microsoft Office’i, sealhulgas Outlooki, Wordi, PowerPointi ja Exceli, kesktaseme oskus
- Võime mõista ja järgida kirjalikke ning suulisi juhiseid
- Head läbirääkimisoskused
- Suurepärased telefoni- ja kirjaliku suhtluse oskused
- Professionaalne käitumine liikmetega töötamisel
- Laenundusterminoloogia ja -protsesside praktilised teadmised
- Tugev arutlus- ja uurimisoskus
- Võime kaitsta liikmete ja ettevõtte konfidentsiaalset teavet
- Usaldusväärne tööeetika, kõrge ausus, positiivne suhtumine ja hoolikas tähelepanu detailidele
- Võime järgida juhiseid ja töötada vähese otsese järelevalvega
- Võime teha matemaatilisi arvutusi
- Tõhus suhtlemisoskus
- Tähelepanelikkus detailide suhtes, enesemotiveeritus, usaldusväärne ülesannete lõpuleviimine ja võime hallata mitut ülesannet
- Võime pikema aja jooksul istuda, rääkida ja kuulda
- Võime aeg-ajalt seista, kõndida ning kasutada käsi esemete käsitsemiseks või ulatumiseks
- Lähi- ja kaugnägemisteravus
- Võime aeg-ajalt tõsta kuni 10 naela
Hüved
- Hübriidgraafik, mis ühendab kaugtöö iganädalaste kontoripäevadega
- Mõistlikud kohandused on saadaval kogu kandideerimis-, vestlus- ja tööprotsessi vältel
- Võrdsete võimaluste, positiivse tegevuse, ADA ja veteranide tööandja