Mountain America Credit Union — некоммерческая финансовая организация, предоставляющая своим членам широкий спектр банковских и финансовых услуг. В число ее предложений входят сберегательные и расчетные счета, автокредиты, кредитные карты, кредитование малого бизнеса по программам SBA, пенсионное планирование и сопутствующие продукты. Располагая более чем 100 отделениями в нескольких штатах, кредитный союз также обслуживает членов через онлайн- и мобильный банкинг. Его деятельность сочетает повседневные финансовые услуги с участием в жизни сообщества и финансовым просвещением, помогающими членам планировать и достигать своих финансовых целей.
Специалист по урегулированию задолженности — специалист по взысканию | Mountain America Credit Union
Урегулирование просроченных кредитных счетов, взыскание платежей и согласование решений по погашению задолженности для Mountain America Credit Union. Полная занятость по гибридному графику в городе Санди, штат Юта.
Описание
- Предоставлять персональное обслуживание участникам кредитного союза для урегулирования просроченных кредитных остатков
- Взыскивать просроченные платежи и оценивать финансовые возможности участников
- Предлагать варианты урегулирования, обеспечивающие благоприятный результат для участников и кредитного союза
- Применять профессиональные, законные и эффективные методы взыскания
- Выстраивать продуктивные отношения с участниками и внутренними командами, соблюдая стандарты качества и нормативные требования
- Соблюдать требования NCUA, FDCPA, CFPB и других регулирующих органов, а также политики кредитного союза
- Взаимодействовать с отделами обслуживания кредитов, депозитных операций, борьбы с мошенничеством и другими подразделениями MACU
- Взыскивать просроченные обеспеченные и необеспеченные кредиты, отрицательные остатки на паевых счетах и другие счета кредитного портфеля MACU
- Урегулировать проблемы со счетами и точно документировать действия по взысканию, помогая ограничить убытки кредитного союза
- Управлять взысканием по ипотечным кредитам, согласовывать восстановление платежей и планы погашения, обсуждать изменение условий кредитов и оценивать право на программы реструктуризации
- Связываться с участниками и созаемщиками по телефону и в письменной форме по поводу просроченных счетов, фиксируя каждое взаимодействие
- Обрабатывать входящие звонки от участников, филиалов и сервисного центра
- Вести досье по счетам, а также принимать или переводить платежи по просроченным счетам
- Разъяснять участникам процедуры изъятия имущества
- Подтверждать точность результатов поиска должников
- Рассматривать возражения и снижать напряженность при возникновении проблем у участников
- Толковать и разъяснять политики MACU применительно к конкретным ситуациям
- Выполнять другие порученные обязанности
Требования
- Не менее одного года опыта во взыскании задолженности, снижении убытков, обслуживании кредитов, продажах или работе с клиентами
- Среднее образование или эквивалентная квалификация
- Средний уровень владения Microsoft Office, включая Outlook, Word, PowerPoint и Excel
- Умение понимать и выполнять письменные и устные инструкции
- Сильные навыки ведения переговоров
- Отличные навыки телефонного и письменного общения
- Профессиональная манера общения при работе с участниками
- Практическое знание кредитной терминологии и процессов
- Развитые навыки рассуждения и поиска информации
- Умение защищать конфиденциальную информацию об участниках и компании
- Ответственное отношение к работе, высокая честность, позитивный настрой и внимательность к деталям
- Умение следовать указаниям и работать при ограниченном непосредственном контроле
- Умение выполнять математические расчеты
- Эффективные коммуникативные навыки
- Внимательность к деталям, самомотивация, надежность в выполнении обязательств и способность вести несколько задач одновременно
- Способность длительное время сидеть, говорить и слышать
- Способность время от времени стоять, ходить и использовать руки для переноски или дотягивания
- Острота зрения на близком и дальнем расстоянии
- Способность время от времени поднимать до 10 фунтов
Преимущества
- Гибридный график, сочетающий удаленную работу с еженедельными днями работы в офисе
- Разумные условия адаптации доступны на всех этапах подачи заявки, собеседования и трудоустройства
- Работодатель, соблюдающий принципы равных возможностей, позитивных действий, ADA и поддержки ветеранов