Mountain America Credit Union is een financiële instelling zonder winstoogmerk die haar leden een breed scala aan bank- en financiële diensten biedt. Het aanbod omvat spaar- en betaalrekeningen, autoleningen, creditcards, SBA-leningen, pensioenplanning en aanverwante producten. Met meer dan 100 vestigingen in meerdere staten ondersteunt de kredietunie haar leden ook via online en mobiel bankieren. Haar werk combineert alledaagse financiële diensten met maatschappelijke betrokkenheid en financiële educatie, zodat leden hun financiële doelen kunnen plannen en beheren.
Specialist Dossierafhandeling – Incasso | Mountain America Credit Union
Los achterstallige leningrekeningen op, incasseer betalingen en onderhandel over terugbetalingsoplossingen voor Mountain America Credit Union. Deze hybride fulltimefunctie is gevestigd in Sandy, Utah.
Beschrijving
- Bied leden persoonlijke service om achterstallige leningsaldi op te lossen
- Incasseer achterstallige betalingen en beoordeel de financiële draagkracht van leden
- Bied oplossingen die gunstige resultaten ondersteunen voor zowel leden als de kredietunie
- Pas professionele, wettige en effectieve incassopraktijken toe
- Bouw productieve relaties op met leden en interne teams en voldoe aan kwaliteits- en wettelijke normen
- Volg de vereisten van de NCUA, FDCPA, CFPB en andere toezichthouders, evenals het beleid van de kredietunie
- Werk samen met Loan Servicing, Deposit Operations, Fraud en andere MACU-afdelingen
- Incasseer achterstallige gedekte en ongedekte leningen, negatieve aandelensaldi en andere rekeningen in de kredietportefeuille van MACU
- Los rekeningproblemen op en documenteer incassoactiviteiten nauwkeurig om verliezen voor de kredietunie te beperken
- Beheer hypotheekincasso, onderhandel over hervattingen en terugbetalingsregelingen, bespreek leningaanpassingen en beoordeel de geschiktheid voor een workout-lening
- Neem telefonisch en schriftelijk contact op met leden en medeschuldenaren over achterstallige rekeningen en leg elke interactie vast
- Behandel inkomende telefoongesprekken van leden, filialen en het servicecentrum
- Houd rekeningdossiers bij en ontvang of verwerk betalingen op achterstallige rekeningen
- Leg leden procedures voor terugname van zekerheden uit
- Controleer de juistheid van resultaten uit het opsporen van debiteuren
- Behandel bezwaren en stel zorgen van leden gerust
- Interpreteer en leg het MACU-beleid uit voor individuele situaties
- Voer andere toegewezen werkzaamheden uit
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring in incasso, verliesbeperking, leningbeheer, verkoop of klantenservice
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardige kwalificatie
- Gemiddelde vaardigheid met Microsoft Office, waaronder Outlook, Word, PowerPoint en Excel
- Vermogen om schriftelijke en mondelinge instructies te begrijpen en op te volgen
- Sterke onderhandelingsvaardigheden
- Uitstekende telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Professionele houding in het contact met leden
- Praktische kennis van leningsterminologie en -processen
- Sterke redeneer- en onderzoeksvaardigheden
- Vermogen om vertrouwelijke informatie van leden en het bedrijf te beschermen
- Betrouwbare werkhouding, hoge integriteit, positieve instelling en nauwgezette aandacht voor details
- Vermogen om aanwijzingen op te volgen en met beperkte directe begeleiding te werken
- Vermogen om wiskundige berekeningen uit te voeren
- Effectieve communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurig, zelfstandig gemotiveerd, betrouwbaar in de opvolging en in staat meerdere taken te beheren
- Vermogen om langere tijd te zitten, spreken en horen
- Vermogen om af en toe te staan, te lopen en de handen te gebruiken voor het hanteren of reiken
- Gezichtsvermogen voor dichtbij en veraf
- Vermogen om af en toe tot 10 pond te tillen
Voordelen
- Hybride werkrooster met thuiswerken en wekelijkse werkdagen op kantoor
- Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar tijdens het volledige sollicitatie-, sollicitatiegesprek- en dienstverbandproces
- Werkgever voor gelijke kansen, positieve actie, ADA en veteranen