Mountain America Credit Union ialah institusi kewangan bukan berasaskan keuntungan yang menyediakan perkhidmatan kepada ahli melalui pelbagai perkhidmatan perbankan dan kewangan. Tawarannya merangkumi akaun simpanan dan cek, pinjaman kenderaan, kad kredit, pembiayaan SBA, perancangan persaraan serta produk berkaitan. Dengan lebih daripada 100 cawangan di beberapa negeri, koperasi kredit ini turut menyokong ahli melalui perbankan dalam talian dan mudah alih. Operasinya menggabungkan perkhidmatan kewangan harian dengan penglibatan komuniti dan pendidikan kewangan yang direka untuk membantu ahli merancang serta mengurus matlamat kewangan mereka.
Pakar Penyelesaian - Kutipan | Mountain America Credit Union
Menyelesaikan akaun pinjaman tertunggak, mengutip bayaran, dan merundingkan penyelesaian pembayaran balik untuk Mountain America Credit Union. Jawatan sepenuh masa hibrid ini berpangkalan di Sandy, Utah.
Penerangan
- Memberikan perkhidmatan ahli yang diperibadikan untuk menyelesaikan baki pinjaman tertunggak
- Mengutip bayaran tertunggak dan menilai kemampuan kewangan ahli
- Menawarkan pilihan penyelesaian yang menyokong hasil yang menguntungkan ahli dan kesatuan kredit
- Menggunakan amalan kutipan yang profesional, sah, dan berkesan
- Membina hubungan produktif dengan ahli dan pasukan dalaman sambil memenuhi piawaian kualiti dan peraturan
- Mematuhi keperluan NCUA, FDCPA, CFPB, peraturan lain, serta dasar kesatuan kredit
- Bekerjasama dengan jabatan Loan Servicing, Deposit Operations, Fraud, dan jabatan MACU yang lain
- Mengutip pinjaman tertunggak bercagar dan tidak bercagar, saham negatif, serta akaun lain dalam portfolio pinjaman MACU
- Menyelesaikan isu akaun dan mendokumentasikan aktiviti kutipan dengan tepat bagi membantu mengehadkan kerugian kesatuan kredit
- Mengurus kutipan gadai janji, merundingkan pengembalian semula dan pelan pembayaran balik, membincangkan pengubahsuaian pinjaman, serta menilai kelayakan pinjaman workout
- Menghubungi ahli dan penjamin bersama melalui telefon dan secara bertulis tentang akaun tertunggak, serta merekodkan setiap interaksi
- Mengendalikan panggilan masuk daripada ahli, cawangan, dan pusat perkhidmatan
- Menyelenggara fail akaun serta menerima atau memindahkan bayaran bagi akaun tertunggak
- Menerangkan proses pengambilan semula cagaran kepada ahli
- Mengesahkan ketepatan penemuan jejak sukar dikesan
- Menangani bantahan dan meredakan kebimbangan ahli
- Mentafsir dan menerangkan dasar MACU untuk situasi individu
- Melaksanakan tanggungjawab lain yang diberikan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam kutipan, mitigasi kerugian, perkhidmatan pinjaman, jualan, atau khidmat pelanggan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
- Kecekapan peringkat pertengahan dalam Microsoft Office, termasuk Outlook, Word, PowerPoint, dan Excel
- Mampu memahami dan mengikuti arahan bertulis serta lisan
- Keupayaan rundingan yang kukuh
- Kemahiran komunikasi telefon dan bertulis yang cemerlang
- Sikap profesional ketika bekerja dengan ahli
- Pengetahuan kerja tentang istilah dan proses pinjaman
- Keupayaan penaakulan dan penyelidikan yang kukuh
- Mampu melindungi maklumat sulit ahli dan syarikat
- Etika kerja yang boleh dipercayai, integriti tinggi, pandangan positif, dan perhatian teliti terhadap perincian
- Mampu mengikut arahan dan bekerja dengan penyeliaan langsung yang terhad
- Mampu melakukan pengiraan matematik
- Kemahiran komunikasi yang berkesan
- Peka terhadap perincian, bermotivasi sendiri, boleh dipercayai dalam membuat susulan, dan mampu mengurus pelbagai tugas
- Mampu duduk, bercakap, dan mendengar untuk tempoh yang panjang
- Mampu berdiri, berjalan, dan sesekali menggunakan tangan untuk mengendalikan atau mencapai sesuatu
- Ketajaman penglihatan dekat dan jauh
- Mampu sesekali mengangkat sehingga 10 paun
Faedah
- Jadual hibrid yang menggabungkan kerja jarak jauh dengan hari bekerja di pejabat setiap minggu
- Akomodasi munasabah tersedia sepanjang proses permohonan, temu duga, dan pekerjaan
- Majikan peluang sama rata, tindakan afirmatif, ADA, dan veteran