Mountain America Credit Union — неприбуткова фінансова установа, що надає своїм членам широкий спектр банківських і фінансових послуг. До її пропозицій належать ощадні та поточні рахунки, автокредити, кредитні картки, кредитування малого бізнесу за програмами SBA, пенсійне планування та супутні продукти. Маючи понад 100 відділень у кількох штатах, кредитна спілка також обслуговує членів через онлайн- і мобільний банкінг. Її діяльність поєднує повсякденні фінансові послуги з участю в житті громади та фінансовою освітою, що допомагають членам планувати й досягати своїх фінансових цілей.
Фахівець з врегулювання заборгованості — фахівець зі стягнення | Mountain America Credit Union
Врегулювання прострочених кредитних рахунків, стягнення платежів і узгодження рішень щодо погашення заборгованості для Mountain America Credit Union. Повна зайнятість за гібридним графіком у місті Сенді, штат Юта.
Опис
- Надавати персональне обслуговування учасникам кредитної спілки для врегулювання прострочених кредитних залишків
- Стягувати прострочені платежі та оцінювати фінансові можливості учасників
- Пропонувати варіанти врегулювання, що забезпечують сприятливий результат для учасників і кредитної спілки
- Застосовувати професійні, законні та ефективні методи стягнення
- Вибудовувати продуктивні відносини з учасниками та внутрішніми командами, дотримуючись стандартів якості й нормативних вимог
- Дотримуватися вимог NCUA, FDCPA, CFPB та інших регуляторних органів, а також політик кредитної спілки
- Співпрацювати з відділами обслуговування кредитів, депозитних операцій, протидії шахрайству та іншими підрозділами MACU
- Стягувати прострочені забезпечені й незабезпечені кредити, від’ємні залишки на пайових рахунках та інші рахунки кредитного портфеля MACU
- Врегульовувати проблеми з рахунками та точно документувати дії зі стягнення, допомагаючи обмежити збитки кредитної спілки
- Керувати стягненням за іпотечними кредитами, узгоджувати відновлення платежів і плани погашення, обговорювати зміну умов кредитів та оцінювати право на програми реструктуризації
- Зв’язуватися з учасниками та співпідписантами телефоном і письмово щодо прострочених рахунків, фіксуючи кожну взаємодію
- Обробляти вхідні дзвінки від учасників, філій і сервісного центру
- Вести досьє рахунків, а також приймати або переказувати платежі за простроченими рахунками
- Пояснювати учасникам процедури вилучення майна
- Підтверджувати точність результатів пошуку боржників
- Розглядати заперечення та знижувати напруження під час вирішення проблем учасників
- Тлумачити й пояснювати політики MACU для окремих ситуацій
- Виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду у стягненні заборгованості, зменшенні збитків, обслуговуванні кредитів, продажах або роботі з клієнтами
- Атестат про середню освіту або еквівалентна кваліфікація
- Середній рівень володіння Microsoft Office, зокрема Outlook, Word, PowerPoint і Excel
- Здатність розуміти та виконувати письмові й усні інструкції
- Сильні навички ведення переговорів
- Відмінні навички телефонного та письмового спілкування
- Професійна манера спілкування під час роботи з учасниками
- Практичне знання кредитної термінології та процесів
- Розвинені навички аналізу й пошуку інформації
- Здатність захищати конфіденційну інформацію про учасників і компанію
- Відповідальне ставлення до роботи, висока доброчесність, позитивний настрій і уважність до деталей
- Здатність дотримуватися вказівок і працювати за обмеженого безпосереднього нагляду
- Здатність виконувати математичні розрахунки
- Ефективні комунікативні навички
- Уважність до деталей, самомотивація, надійність у виконанні зобов’язань і здатність керувати кількома завданнями
- Здатність тривалий час сидіти, говорити та чути
- Здатність час від часу стояти, ходити й використовувати руки для перенесення або дотягування
- Гострота зору на близькій і дальній відстані
- Здатність час від часу підіймати до 10 фунтів
Переваги
- Гібридний графік, що поєднує віддалену роботу з щотижневими днями роботи в офісі
- Розумні умови адаптації доступні протягом усього процесу подання заявки, співбесіди та працевлаштування
- Роботодавець, який дотримується принципів рівних можливостей, позитивних дій, ADA та підтримки ветеранів