Mountain America Credit Union е финансова институция с нестопанска цел, която обслужва своите членове чрез широк спектър от банкови и финансови услуги. Предлаганите услуги включват спестовни и разплащателни сметки, автомобилни кредити, кредитни карти, кредитиране по SBA, пенсионно планиране и свързани продукти. С над 100 клона в няколко щата кредитният съюз подкрепя членовете си и чрез онлайн и мобилно банкиране. Дейността му съчетава ежедневни финансови услуги с ангажираност към общността и финансово образование, насочени към подпомагане на членовете при планирането и управлението на финансовите им цели.
Специалист по разрешаване на просрочия – събиране на вземания | Mountain America Credit Union
Разрешавайте случаи с просрочени кредити, събирайте плащания и договаряйте решения за погасяване за Mountain America Credit Union. Това е пълна работна заетост с хибриден режим, базирана в Санди, Юта.
Описание
- Предоставяне на персонализирано обслужване на членовете за разрешаване на просрочени кредитни салда
- Събиране на просрочени плащания и оценяване на финансовите възможности на членовете
- Предлагане на решения, които подкрепят благоприятни резултати както за членовете, така и за кредитния съюз
- Прилагане на професионални, законосъобразни и ефективни практики за събиране на вземания
- Изграждане на продуктивни отношения с членовете и вътрешните екипи при спазване на стандартите за качество и регулаторните изисквания
- Спазване на изискванията на NCUA, FDCPA, CFPB и други регулаторни изисквания, както и на политиките на кредитния съюз
- Работа с отделите Loan Servicing, Deposit Operations, Fraud и други отдели на MACU
- Събиране на обезпечени и необезпечени просрочени кредити, отрицателни дялове и други сметки в кредитния портфейл на MACU
- Разрешаване на проблеми по сметки и точно документиране на дейностите по събиране, за да се помогне за ограничаване на загубите на кредитния съюз
- Управление на събирането на ипотечни вземания, договаряне на възстановяване на плащанията и погасителни планове, обсъждане на промени по кредитите и оценяване на допустимостта за кредити за преструктуриране
- Свързване с членове и съдлъжници по телефона и писмено относно просрочени сметки и записване на всяко взаимодействие
- Обработване на входящи обаждания от членове, клонове и обслужващия център
- Поддържане на досиета по сметки и събиране или прехвърляне на плащания по просрочени сметки
- Обясняване на членовете на процедурите за обратно завладяване на имущество
- Потвърждаване на точността на резултатите от издирването на лица
- Разглеждане на възражения и успокояване на опасенията на членовете
- Тълкуване и обясняване на политиките на MACU за конкретни ситуации
- Изпълнение на други възложени отговорности
Изисквания
- Поне една година опит в събирането на вземания, ограничаването на загуби, обслужването на кредити, продажбите или обслужването на клиенти
- Диплома за завършено средно образование или еквивалентна квалификация
- Средно ниво на владеене на Microsoft Office, включително Outlook, Word, PowerPoint и Excel
- Умение за разбиране и следване на писмени и устни инструкции
- Силни умения за водене на преговори
- Отлични умения за телефонна и писмена комуникация
- Професионално поведение при работа с членове
- Работни познания по кредитна терминология и процеси
- Силни умения за разсъждение и проучване
- Способност за защита на поверителната информация за членовете и компанията
- Надеждна работна етика, висока почтеност, позитивна нагласа и прецизно внимание към детайлите
- Способност за следване на указания и работа с ограничен пряк надзор
- Способност за извършване на математически изчисления
- Ефективни комуникационни умения
- Внимание към детайлите, самомотивация, надеждност при изпълнение и способност за управление на множество задачи
- Способност за продължително седене, говорене и слушане
- Способност понякога да стои, ходи и използва ръцете си за боравене или достигане
- Зрителна острота на близко и далечно разстояние
- Способност понякога да повдига до 10 паунда
Придобивки
- Хибриден график, съчетаващ дистанционна работа с дни на работа в офиса всяка седмица
- Разумни улеснения са достъпни през целия процес на кандидатстване, интервюиране и наемане
- Работодател, предоставящ равни възможности, прилагащ положителни мерки и спазващ ADA и изискванията за ветерани