A Mountain America Credit Union nonprofit pénzügyi intézmény, amely banki és pénzügyi szolgáltatások széles körével szolgálja tagjait. Kínálatában megtakarítási és folyószámlák, autóhitelek, hitelkártyák, SBA-hitelezés, nyugdíjtervezés és egyéb kapcsolódó termékek szerepelnek. A több államban működő, több mint 100 fiókkal rendelkező hitelszövetkezet online és mobilbanki szolgáltatásokkal is támogatja tagjait. Működése a mindennapi pénzügyi szolgáltatásokat közösségi szerepvállalással és olyan pénzügyi oktatással ötvözi, amely segít a tagoknak pénzügyi céljaik megtervezésében és kezelésében.
Kintlétesítési és Követeléskezelési Szakértő | Mountain America Credit Union
Kezelje a késedelmes hitelszámlákat, szedje be a befizetéseket, és tárgyaljon visszafizetési megoldásokról a Mountain America Credit Union számára. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör Sandyben, Utah államban található.
Leírás
- Személyre szabott tagi szolgáltatást nyújtani a lejárt hiteltartozások rendezéséhez
- Késedelmes befizetéseket beszedni és felmérni a tagok pénzügyi teherbíró képességét
- Olyan rendezési lehetőségeket kínálni, amelyek mind a tagok, mind a hitelszövetkezet számára kedvező eredményeket támogatnak
- Professzionális, jogszerű és hatékony követeléskezelési gyakorlatokat alkalmazni
- Eredményes kapcsolatokat kialakítani a tagokkal és a belső csapatokkal, miközben teljesíti a minőségi és szabályozási előírásokat
- Betartani az NCUA, az FDCPA, a CFPB és más szabályozó szervek követelményeit, valamint a hitelszövetkezet szabályzatait
- Együttműködni a Hitelkiszolgálási, Betéti Műveleti, Csalásmegelőzési és más MACU-részlegekkel
- Beszedni a MACU hitelezési portfóliójába tartozó fedezett és fedezetlen késedelmes hiteleket, negatív egyenlegeket és egyéb számlaköveteléseket
- Rendezni a számlaproblémákat és pontosan dokumentálni a követeléskezelési tevékenységet a hitelszövetkezet veszteségeinek mérséklése érdekében
- Jelzáloghitel-követeléseket kezelni, visszaállításokról és visszafizetési tervekről tárgyalni, hitelmódosításokat megvitatni, valamint felmérni az átstrukturált hitelre való jogosultságot
- Telefonon és írásban kapcsolatba lépni a tagokkal és társaláírókkal a késedelmes számlákról, és rögzíteni minden kapcsolatfelvételt
- Fogadni a tagoktól, fiókoktól és az ügyfélszolgálati központtól érkező hívásokat
- Naprakészen tartani a számlafájlokat, valamint beszedni vagy átutalni a késedelmes számlákhoz kapcsolódó befizetéseket
- Elmagyarázni a tagoknak a visszavételi eljárásokat
- Ellenőrizni a nyomkövetési kutatások eredményeinek pontosságát
- Kezelni az ellenvetéseket és enyhíteni a tagok aggodalmait
- Értelmezni és elmagyarázni a MACU szabályzatait az egyedi helyzetekben
- Elvégezni az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Legalább egy év tapasztalat követeléskezelésben, veszteségmérséklésben, hitelkiszolgálásban, értékesítésben vagy ügyfélszolgálatban
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Középszintű jártasság a Microsoft Office programokban, beleértve az Outlookot, a Wordöt, a PowerPointot és az Excelt
- Írásbeli és szóbeli utasítások megértésének és követésének képessége
- Erős tárgyalási készség
- Kiváló telefonos és írásbeli kommunikációs készség
- Professzionális fellépés a tagokkal való munkavégzés során
- A hitelezési terminológia és folyamatok gyakorlati ismerete
- Erős következtetési és kutatási készség
- A tagok és a vállalat bizalmas információinak védelmére való képesség
- Megbízható munkafegyelem, magas szintű integritás, pozitív hozzáállás és a részletekre való odafigyelés
- Utasítások követésének és korlátozott közvetlen felügyelet melletti munkavégzésnek a képessége
- Matematikai számítások elvégzésének képessége
- Hatékony kommunikációs készség
- A részletekre figyelő, önmotivált, megbízhatóan végrehajtó és több feladat kezelésére képes munkavégzés
- Hosszabb időn át ülés, beszéd és hallás képessége
- Alkalmankénti állás, járás, valamint a kezek használata tárgyak kezelésére vagy elérésére
- Közeli és távoli látásélesség
- Alkalmanként legfeljebb 10 font súly emelésének képessége
Juttatások
- A távoli munkavégzést heti irodai napokkal kombináló hibrid munkarend
- A jelentkezési, interjú- és foglalkoztatási folyamat teljes időtartama alatt ésszerű alkalmazkodás biztosítható
- Esélyegyenlőséget, pozitív diszkriminációt, az ADA előírásait és a veteránok foglalkoztatását támogató munkáltató