Banco Mercantil là một tổ chức cung cấp dịch vụ ngân hàng và tài chính với 80 năm kinh nghiệm phục vụ người lao động, doanh nhân và nhà đầu tư. Công ty đề cao sự vững mạnh và đạo đức như những giá trị cốt lõi, đồng thời tập trung cung cấp các dịch vụ tài chính và thông tin cho khách hàng, bao gồm những người từ 50 tuổi trở lên quan tâm đến việc quản lý tài chính dài hạn.
Chuyên viên Phân tích Kênh Số Cấp cao - Làm việc từ xa tại Brazil
Chuyên viên Phân tích Kênh Số Cấp cao tại Banco Mercantil, hệ sinh thái ngân hàng phục vụ khách hàng từ 50 tuổi trở lên. Theo dõi phễu, chiến dịch trong ứng dụng, chỉ số hiệu suất và các thử nghiệm A/B.
Mô tả
- Theo dõi và mở rộng việc phân tích các chỉ số hiệu suất chính của nhóm, bao gồm bảng điều khiển, mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ duy trì, NPS/CSAT và mức độ sử dụng tính năng
- Đánh giá hành trình số, chiến dịch và hoạt động truyền thông trong ứng dụng như thông báo đẩy và biểu ngữ, đồng thời đề xuất cải thiện hiệu suất
- Phân tích điều hướng ứng dụng và các phễu chuyển đổi để xác định điểm gây trở ngại, tỷ lệ rời bỏ và các mô hình hành vi của khách hàng
- Xây dựng và xác thực các giả thuyết cải thiện trải nghiệm thông qua thử nghiệm A/B cùng nghiên cứu định tính và định lượng
- Hỗ trợ xác định và ưu tiên backlog của đội ngũ hiệu suất dựa trên tác động dự kiến
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung liên quan đến vị trí
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quảng cáo, Kỹ thuật, Thống kê hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm về kênh số, sản phẩm số hoặc dữ liệu, ưu tiên trong môi trường ứng dụng bán lẻ, thương mại hoặc tài chính
- Hiểu các mô hình kinh doanh số, bao gồm kiếm tiền, hành trình khách hàng và động lực của các ứng dụng tài chính hoặc thương mại
- Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược truyền thông trong ứng dụng bằng cách sử dụng phân khúc, cá nhân hóa và phối hợp thông điệp trên thông báo đẩy, tin nhắn trong ứng dụng và email
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc phân tích phễu thu hút, kích hoạt, duy trì và chuyển đổi, cũng như xác định các điểm nghẽn hiệu suất
- Có kiến thức về các phương pháp thử nghiệm, bao gồm lập kế hoạch thử nghiệm A/B, xây dựng và xác thực giả thuyết, và diễn giải ý nghĩa thống kê
- Có khả năng phân tích dữ liệu và đối chiếu thông tin giữa các nguồn
- Thành thạo Excel ở mức nâng cao
- Quen thuộc với các nguyên tắc UX để hỗ trợ cải thiện trải nghiệm
- Có kinh nghiệm làm việc trong các nhóm agile sử dụng squad, sprint và backlog
- Có bằng sau đại học hoặc MBA về Dữ liệu, Tiếp thị số hoặc Business Intelligence là một lợi thế
- Biết SQL là một lợi thế
Phúc lợi
- Trợ cấp bữa ăn và thực phẩm, với tùy chọn kết hợp cả hai trong một thẻ phúc lợi ăn uống
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Trợ cấp chăm sóc trẻ em
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hưu trí tư nhân
- Học viện Phát triển Mercantil
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận (PLR) dành cho nhân viên đủ điều kiện
- Wellhub