O Banco Mercantil é uma instituição bancária e de serviços financeiros com 80 anos de experiência atendendo funcionários, empreendedores e investidores. A empresa apresenta solidez e ética como valores centrais e se concentra em serviços financeiros e informações para seus clientes, incluindo pessoas com 50 anos ou mais atentas à gestão financeira de longo prazo.
Analista Sênior de Canais Digitais - Remoto no Brasil
Analista Sênior de Canais Digitais no Banco Mercantil, um ecossistema bancário que atende clientes com 50 anos ou mais. Monitorar funis, campanhas no aplicativo, métricas de desempenho e testes A/B.
Descrição
- Acompanhar e ampliar a análise dos principais indicadores de desempenho do squad, incluindo dashboards, engajamento, conversão, retenção, NPS/CSAT e adoção de funcionalidades
- Avaliar jornadas digitais, campanhas e comunicações no aplicativo, como notificações push e banners, recomendando melhorias de desempenho
- Examinar a navegação do aplicativo e os funis de conversão para identificar atritos, desistências e padrões de comportamento dos clientes
- Criar e validar hipóteses de melhoria da experiência por meio de testes A/B e pesquisas qualitativas e quantitativas
- Ajudar a definir e priorizar o backlog da equipe de performance de acordo com o impacto esperado
- Executar responsabilidades adicionais relacionadas à posição
Requisitos
- Graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou área relacionada
- Experiência com canais digitais, produtos digitais ou dados, idealmente em um ambiente de aplicativos de varejo, comerciais ou financeiros
- Compreensão de modelos de negócios digitais, incluindo monetização, jornadas dos clientes e dinâmica de aplicativos financeiros ou comerciais
- Experiência no desenvolvimento de estratégias de comunicação no aplicativo usando segmentação, personalização e mensagens coordenadas em notificações push, mensagens no aplicativo e e-mail
- Experiência prática na análise de funis de aquisição, ativação, retenção e conversão, identificando gargalos de desempenho
- Conhecimento de práticas de testes, incluindo planejamento de testes A/B, desenvolvimento e validação de hipóteses e interpretação de significância estatística
- Capacidade de analisar dados e reconciliar informações de diferentes fontes
- Proficiência avançada em Excel
- Familiaridade com princípios de UX para orientar melhorias na experiência
- Experiência trabalhando em equipes ágeis com squads, sprints e backlogs
- Pós-graduação ou MBA em Dados, Marketing Digital ou Business Intelligence será considerado um diferencial
- Conhecimento de SQL será considerado um diferencial
Benefícios
- Auxílios alimentação e refeição, com a opção de combinar ambos em um único cartão de benefícios de refeição
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Plano de previdência privada
- Academia de Desenvolvimento Mercantil
- Plano de participação nos lucros (PLR) para colaboradores elegíveis
- Wellhub