Banco Mercantil è un istituto bancario e di servizi finanziari con 80 anni di esperienza al servizio di dipendenti, imprenditori e investitori. L’azienda considera solidità ed etica valori fondamentali e si concentra sui servizi finanziari e sulle informazioni per i clienti, comprese le persone dai 50 anni in su attente alla gestione finanziaria a lungo termine.
Analista senior dei canali digitali - Da remoto in Brasile
Analista senior dei canali digitali presso Banco Mercantil, un ecosistema bancario al servizio di clienti dai 50 anni in su. Monitorare funnel, campagne nell’app, metriche di performance e test A/B.
Descrizione
- Monitorare e ampliare l’analisi dei principali indicatori di performance del team, inclusi dashboard, coinvolgimento, conversione, fidelizzazione, NPS/CSAT e adozione delle funzionalità
- Valutare i percorsi digitali, le campagne e le comunicazioni nell’app, come notifiche push e banner, proponendo miglioramenti delle performance
- Esaminare la navigazione nell’app e i funnel di conversione per individuare punti di frizione, abbandoni e modelli di comportamento dei clienti
- Creare e validare ipotesi per migliorare l’esperienza attraverso test A/B e ricerche qualitative e quantitative
- Contribuire alla definizione e alla prioritizzazione del backlog del team performance in base all’impatto previsto
- Svolgere ulteriori responsabilità legate alla posizione
Requisiti
- Laurea in economia aziendale, pubblicità, ingegneria, statistica o disciplina correlata
- Esperienza con canali digitali, prodotti digitali o dati, idealmente in un ambiente di app retail, commerciali o finanziarie
- Conoscenza dei modelli di business digitali, inclusi monetizzazione, percorsi dei clienti e dinamiche delle app finanziarie o commerciali
- Esperienza nello sviluppo di strategie di comunicazione nell’app basate su segmentazione, personalizzazione e messaggi coordinati tramite notifiche push, messaggi nell’app ed e-mail
- Esperienza pratica nell’analisi dei funnel di acquisizione, attivazione, fidelizzazione e conversione e nell’individuazione dei colli di bottiglia delle performance
- Conoscenza delle pratiche di testing, inclusi pianificazione dei test A/B, sviluppo e validazione delle ipotesi e interpretazione della significatività statistica
- Capacità di analizzare dati e riconciliare informazioni provenienti da fonti diverse
- Conoscenza avanzata di Excel
- Familiarità con i principi UX per orientare i miglioramenti dell’esperienza
- Esperienza di lavoro in team agili che utilizzano squad, sprint e backlog
- Costituisce titolo preferenziale una specializzazione post-laurea o un MBA in dati, marketing digitale o business intelligence
- La conoscenza di SQL costituisce titolo preferenziale
Benefit
- Buoni pasto e buoni alimentari, con la possibilità di combinarli su un’unica carta per i benefit alimentari
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentale
- Assistenza per la custodia dei figli
- Assicurazione sulla vita
- Piano pensionistico privato
- Accademia di Sviluppo Mercantil
- Piano di partecipazione agli utili (PLR) per i dipendenti idonei
- Wellhub