Ang Banco Mercantil ay isang institusyon sa pagbabangko at serbisyong pinansyal na may 80 taong karanasan sa paglilingkod sa mga empleyado, negosyante, at mamumuhunan. Itinatampok ng kumpanya ang katatagan at etika bilang mga pangunahing pagpapahalaga nito at nakatuon sa mga serbisyong pinansyal at impormasyong para sa mga customer, kabilang ang mga taong edad 50 pataas na nagbibigay-pansin sa pangmatagalang pamamahala sa pananalapi.
Senior na Tagasuri ng mga Digital na Channel - Remote na Trabaho sa Brazil
Senior na Tagasuri ng mga Digital na Channel sa Banco Mercantil, isang ekosistemang pampinansyal na naglilingkod sa mga kostumer na edad 50 pataas. Sinusubaybayan ang mga funnel, kampanya sa app, sukatan ng performance, at mga A/B test.
Paglalarawan
- Subaybayan at palawakin ang pagsusuri sa mahahalagang performance indicator ng squad, kabilang ang mga dashboard, engagement, conversion, retention, NPS/CSAT, at paggamit ng feature
- Suriin ang mga digital journey, kampanya, at komunikasyon sa app gaya ng push notification at banner, at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa performance
- Suriin ang navigation ng app at mga conversion funnel upang matukoy ang friction, pag-drop-off, at mga pattern ng gawi ng kostumer
- Lumikha at mag-validate ng mga hypothesis para sa pagpapahusay ng karanasan sa pamamagitan ng A/B test at kwalitatibo at kwantitatibong pananaliksik
- Tumulong sa pagtukoy at pag-priyoridad ng backlog ng performance team batay sa inaasahang epekto
- Pangasiwaan ang iba pang responsibilidad na may kaugnayan sa posisyong ito
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa Business Administration, Advertising, Engineering, Statistics, o kaugnay na disiplina
- Karanasan sa mga digital channel, digital product, o data, na mas mainam kung sa retail, commercial, o financial app environment
- Pag-unawa sa mga digital business model, kabilang ang monetization, customer journey, at dynamics ng financial o commercial app
- Karanasan sa pagbuo ng mga estratehiya sa komunikasyon sa app gamit ang segmentation, personalization, at magkakaugnay na messaging sa push notification, in-app message, at email
- Praktikal na karanasan sa pagsusuri ng acquisition, activation, retention, at conversion funnel at pagtukoy sa mga bottleneck ng performance
- Kaalaman sa mga testing practice, kabilang ang pagpaplano ng A/B test, pagbuo at pag-validate ng hypothesis, at pagbibigay-kahulugan sa statistical significance
- Kakayahang magsuri ng data at magtugma ng impormasyon mula sa iba’t ibang source
- Advanced na kasanayan sa Excel
- Pamilyaridad sa mga prinsipyo ng UX para gabayan ang mga pagpapahusay sa karanasan
- Karanasan sa pagtatrabaho sa agile team gamit ang squad, sprint, at backlog
- Ang postgraduate qualification o MBA sa Data, Digital Marketing, o Business Intelligence ay kalamangan
- Ang kaalaman sa SQL ay kalamangan
Mga Benepisyo
- Mga allowance para sa pagkain at meal, na maaaring pagsamahin sa isang meal benefits card
- Health insurance
- Dental insurance
- Tulong sa pangangalaga ng bata
- Life insurance
- Pribadong pension plan
- Mercantil Development Academy
- Profit-sharing plan (PLR) para sa mga kwalipikadong empleyado
- Wellhub