אנליסט בכיר לערוצים דיגיטליים - עבודה מרחוק בברזיל
אנליסט בכיר לערוצים דיגיטליים בבנק מרקנטיל, מערכת בנקאית המשרתת לקוחות בני 50 ומעלה. התפקיד כולל מעקב אחר משפכים, קמפיינים בתוך האפליקציה, מדדי ביצועים ובדיקות A/B.
תיאור
- מעקב והרחבת הניתוח של מדדי הביצועים המרכזיים של הצוות, כולל לוחות מחוונים, מעורבות, המרה, שימור, NPS/CSAT ואימוץ תכונות
- הערכת מסעות דיגיטליים, קמפיינים ותקשורת בתוך האפליקציה, כגון התראות פוש ובאנרים, והמלצה על שיפורי ביצועים
- בחינת הניווט באפליקציה ומשפכי ההמרה כדי לזהות חיכוך, נשירה ודפוסי התנהגות של לקוחות
- יצירה ואימות של השערות לשיפור חוויית המשתמש באמצעות בדיקות A/B ומחקר איכותני וכמותי
- סיוע בהגדרת צבר המשימות של צוות הביצועים ובתעדוף שלו בהתאם להשפעה הצפויה
- ביצוע אחריות נוספת הקשורה לתפקיד
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, פרסום, הנדסה, סטטיסטיקה או תחום קשור
- ניסיון בערוצים דיגיטליים, במוצרים דיגיטליים או בנתונים, רצוי בסביבת אפליקציה קמעונאית, מסחרית או פיננסית
- הבנה של מודלים עסקיים דיגיטליים, כולל מונטיזציה, מסעות לקוח והדינמיקה של אפליקציות פיננסיות או מסחריות
- ניסיון בפיתוח אסטרטגיות תקשורת בתוך האפליקציה באמצעות פילוח, התאמה אישית ותיאום מסרים בין התראות פוש, הודעות בתוך האפליקציה ודוא״ל
- ניסיון מעשי בניתוח משפכי רכישה, הפעלה, שימור והמרה ובאיתור צווארי בקבוק בביצועים
- היכרות עם שיטות בדיקה, כולל תכנון בדיקות A/B, פיתוח ואימות השערות ופירוש מובהקות סטטיסטית
- יכולת לנתח נתונים וליישב מידע בין מקורות
- שליטה מתקדמת ב-Excel
- היכרות עם עקרונות UX לצורך שיפור חוויית המשתמש
- ניסיון בעבודה בצוותים אג׳יליים המשתמשים בסקוואדים, ספרינטים וצברי משימות
- תואר מתקדם או MBA בנתונים, שיווק דיגיטלי או בינה עסקית מהווה יתרון
- ידע ב-SQL מהווה יתרון
הטבות
- קצבאות ארוחות ומזון, עם אפשרות לשלב את שתיהן בכרטיס הטבות ארוחות אחד
- ביטוח בריאות
- ביטוח שיניים
- סיוע במימון טיפול בילדים
- ביטוח חיים
- תוכנית פנסיה פרטית
- אקדמיית הפיתוח של מרקנטיל
- תוכנית חלוקת רווחים (PLR) לעובדים זכאים
- Wellhub