Banco Mercantil ialah institusi perbankan dan perkhidmatan kewangan yang mempunyai pengalaman selama 80 tahun dalam melayani pekerja, usahawan dan pelabur. Syarikat ini mengetengahkan keteguhan dan etika sebagai nilai teras serta memberi tumpuan kepada perkhidmatan kewangan dan maklumat untuk pelanggan, termasuk mereka yang berusia 50 tahun ke atas dan prihatin terhadap pengurusan kewangan jangka panjang.
Analis Senior Saluran Digital - Bekerja Jarak Jauh di Brasil
Analis Senior Saluran Digital di Banco Mercantil, ekosistem perbankan yang melayani nasabah berusia 50 tahun ke atas. Memantau corong, kampanye dalam aplikasi, metrik kinerja, dan pengujian A/B.
Deskripsi
- Melacak dan memperluas analisis indikator kinerja utama squad, termasuk dasbor, keterlibatan, konversi, retensi, NPS/CSAT, dan adopsi fitur
- Mengevaluasi perjalanan digital, kampanye, dan komunikasi dalam aplikasi seperti notifikasi push dan banner, serta merekomendasikan peningkatan kinerja
- Menganalisis navigasi aplikasi dan corong konversi untuk mengidentifikasi hambatan, penurunan, dan pola perilaku nasabah
- Membuat dan memvalidasi hipotesis peningkatan pengalaman melalui pengujian A/B serta riset kualitatif dan kuantitatif
- Membantu menentukan dan memprioritaskan backlog tim kinerja berdasarkan dampak yang diharapkan
- Menangani tanggung jawab tambahan yang berkaitan dengan posisi ini
Persyaratan
- Gelar sarjana Administrasi Bisnis, Periklanan, Teknik, Statistik, atau bidang terkait
- Pengalaman dengan saluran digital, produk digital, atau data, idealnya dalam lingkungan aplikasi ritel, komersial, atau keuangan
- Pemahaman tentang model bisnis digital, termasuk monetisasi, perjalanan nasabah, serta dinamika aplikasi keuangan atau komersial
- Pengalaman mengembangkan strategi komunikasi dalam aplikasi menggunakan segmentasi, personalisasi, dan pesan terkoordinasi melalui notifikasi push, pesan dalam aplikasi, dan email
- Pengalaman praktis menganalisis corong akuisisi, aktivasi, retensi, dan konversi serta menemukan hambatan kinerja
- Pengetahuan tentang praktik pengujian, termasuk perencanaan pengujian A/B, pengembangan dan validasi hipotesis, serta interpretasi signifikansi statistik
- Kemampuan menganalisis data dan mencocokkan informasi dari berbagai sumber
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Excel
- Familiaritas dengan prinsip UX untuk mendukung peningkatan pengalaman
- Pengalaman bekerja dalam tim agile menggunakan squad, sprint, dan backlog
- Kualifikasi pascasarjana atau MBA dalam Data, Pemasaran Digital, atau Business Intelligence menjadi nilai tambah
- Pengetahuan SQL menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Tunjangan makan dan pangan, dengan opsi menggabungkan keduanya dalam satu kartu tunjangan makan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Bantuan penitipan anak
- Asuransi jiwa
- Program pensiun swasta
- Mercantil Development Academy
- Program bagi hasil keuntungan (PLR) bagi karyawan yang memenuhi syarat
- Wellhub