Banco Mercantil je banková a finančná inštitúcia s 80-ročnými skúsenosťami v poskytovaní služieb zamestnancom, podnikateľom a investorom. Spoločnosť považuje stabilitu a etiku za svoje kľúčové hodnoty a zameriava sa na finančné služby a informácie pre klientov vrátane ľudí vo veku 50 rokov a viac, ktorí venujú pozornosť dlhodobému finančnému hospodáreniu.
Senior analytik digitálnych kanálov – práca na diaľku v Brazílii
Senior analytik digitálnych kanálov v Banco Mercantil, bankovom ekosystéme pre klientov vo veku 50 rokov a viac. Monitorovanie lievikov, kampaní v aplikácii, výkonnostných ukazovateľov a A/B testov.
Popis
- Sledovať a rozširovať analýzu kľúčových výkonnostných ukazovateľov tímu vrátane dashboardov, angažovanosti, konverzie, retencie, NPS/CSAT a prijatia funkcií
- Vyhodnocovať digitálne cesty, kampane a komunikáciu v aplikácii, ako sú push notifikácie a bannery, a odporúčať zlepšenia výkonnosti
- Preskúmavať navigáciu v aplikácii a konverzné lieviky s cieľom identifikovať prekážky, odchody a vzorce správania klientov
- Vytvárať a overovať hypotézy na zlepšenie používateľskej skúsenosti prostredníctvom A/B testov a kvalitatívneho a kvantitatívneho výskumu
- Pomáhať definovať a prioritizovať backlog tímu zodpovedného za výkonnosť podľa očakávaného vplyvu
- Vykonávať ďalšie povinnosti súvisiace s pozíciou
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore obchodná administratíva, reklama, inžinierstvo, štatistika alebo príbuznom odbore
- Skúsenosti s digitálnymi kanálmi, digitálnymi produktmi alebo dátami, ideálne v prostredí maloobchodnej, komerčnej alebo finančnej aplikácie
- Znalosť digitálnych obchodných modelov vrátane monetizácie, zákazníckych ciest a fungovania finančných alebo komerčných aplikácií
- Skúsenosti s tvorbou komunikačných stratégií v aplikácii využívajúcich segmentáciu, personalizáciu a koordinované správy prostredníctvom push notifikácií, správ v aplikácii a e-mailu
- Praktické skúsenosti s analýzou lievikov akvizície, aktivácie, retencie a konverzie a s lokalizáciou úzkych miest výkonnosti
- Znalosť testovacích postupov vrátane plánovania A/B testov, tvorby a overovania hypotéz a interpretácie štatistickej významnosti
- Schopnosť analyzovať údaje a zosúlaďovať informácie z rôznych zdrojov
- Pokročilá znalosť Excelu
- Znalosť princípov UX na podporu zlepšovania používateľskej skúsenosti
- Skúsenosti s prácou v agilných tímoch využívajúcich squady, sprinty a backlogy
- Postgraduálne vzdelanie alebo MBA v oblasti dát, digitálneho marketingu alebo business intelligence je výhodou
- Znalosť SQL je výhodou
Benefity
- Príspevky na stravovanie a potraviny s možnosťou kombinovať obe výhody na jednej stravovacej karte
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Príspevok na starostlivosť o deti
- Životné poistenie
- Súkromný dôchodkový plán
- Mercantil Development Academy
- Program podielu na zisku (PLR) pre oprávnených zamestnancov
- Wellhub