Banco Mercantil — банківська та фінансова установа з 80-річним досвідом обслуговування працівників, підприємців та інвесторів. Компанія вважає надійність і етичність своїми ключовими цінностями та зосереджується на фінансових послугах і інформації для клієнтів, зокрема для людей віком від 50 років, які уважно ставляться до довгострокового фінансового планування.
Старший аналітик цифрових каналів — віддалена робота в Бразилії
Старший аналітик цифрових каналів у Banco Mercantil — банківській екосистемі для клієнтів віком від 50 років. Моніторинг воронок, кампаній у застосунку, показників ефективності та A/B-тестів.
Опис
- Відстежувати й розширювати аналіз ключових показників ефективності команди, зокрема дашбордів, залученості, конверсії, утримання, NPS/CSAT і використання функцій
- Оцінювати цифрові клієнтські шляхи, кампанії та комунікації в застосунку, як-от push-сповіщення й банери, пропонуючи покращення ефективності
- Аналізувати навігацію в застосунку та воронки конверсії, щоб виявляти перешкоди, точки відсіву й закономірності поведінки клієнтів
- Створювати та перевіряти гіпотези щодо покращення користувацького досвіду за допомогою A/B-тестів, а також якісних і кількісних досліджень
- Допомагати формувати й визначати пріоритети беклогу команди ефективності відповідно до очікуваного впливу
- Виконувати додаткові обов’язки, пов’язані з посадою
Вимоги
- Вища освіта в галузі управління бізнесом, реклами, інженерії, статистики або суміжної дисципліни
- Досвід роботи з цифровими каналами, цифровими продуктами або даними, бажано в середовищі роздрібного, комерційного чи фінансового застосунку
- Розуміння цифрових бізнес-моделей, зокрема монетизації, клієнтських шляхів і специфіки фінансових або комерційних застосунків
- Досвід розроблення стратегій комунікації в застосунку із сегментацією, персоналізацією та узгодженими повідомленнями через push-сповіщення, повідомлення в застосунку й електронну пошту
- Практичний досвід аналізу воронок залучення, активації, утримання та конверсії, а також виявлення вузьких місць ефективності
- Знання практик тестування, зокрема планування A/B-тестів, розроблення й перевірки гіпотез та інтерпретації статистичної значущості
- Уміння аналізувати дані та зіставляти інформацію з різних джерел
- Впевнене володіння Excel
- Знання принципів UX для покращення користувацького досвіду
- Досвід роботи в гнучких командах із використанням скводів, спринтів і беклогів
- Післядипломна освіта або MBA у сфері даних, цифрового маркетингу чи бізнес-аналітики буде перевагою
- Знання SQL буде перевагою
Переваги
- Компенсація харчування та продуктів із можливістю об’єднати обидві виплати на одній картці для харчування
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Допомога з доглядом за дітьми
- Страхування життя
- Приватний пенсійний план
- Академія розвитку Mercantil
- Програма участі в прибутку (PLR) для працівників, які відповідають вимогам
- Wellhub