
Banco Mercantil یک مؤسسه خدمات بانکی و مالی است که ۸۰ سال تجربه در خدمترسانی به کارکنان، کارآفرینان و سرمایهگذاران دارد. این شرکت استحکام و اخلاقمداری را ارزشهای محوری خود میداند و بر ارائه خدمات و اطلاعات مالی به مشتریان تمرکز دارد؛ از جمله افراد ۵۰ ساله و بالاتر که به مدیریت مالی بلندمدت توجه دارند.
تحلیلگر ارشد کانالهای دیجیتال - دورکاری در برزیل
تحلیلگر ارشد کانالهای دیجیتال در بانکو مرکانتیل، یک اکوسیستم بانکی ارائهدهنده خدمات به مشتریان ۵۰ ساله و بالاتر. پایش قیفها، کمپینهای درونبرنامهای، شاخصهای عملکرد و آزمونهای A/B.
توضیحات
- پایش و گسترش تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد تیم، شامل داشبوردها، مشارکت کاربران، تبدیل، حفظ مشتری، NPS/CSAT و پذیرش قابلیتها
- ارزیابی سفرهای دیجیتال، کمپینها و ارتباطات درونبرنامهای مانند اعلانهای پوش و بنرها و ارائه پیشنهادهایی برای بهبود عملکرد
- بررسی پیمایش برنامه و قیفهای تبدیل برای شناسایی اصطکاک، ریزش و الگوهای رفتاری مشتریان
- ایجاد و اعتبارسنجی فرضیههای بهبود تجربه از طریق آزمونهای A/B و پژوهشهای کیفی و کمی
- کمک به تعریف و اولویتبندی بکلاگ تیم عملکرد بر اساس اثر مورد انتظار
- انجام مسئولیتهای اضافی مرتبط با این موقعیت
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در مدیریت کسبوکار، تبلیغات، مهندسی، آمار یا رشتهای مرتبط
- تجربه در کانالهای دیجیتال، محصولات دیجیتال یا داده؛ ترجیحاً در محیط یک اپلیکیشن خردهفروشی، تجاری یا مالی
- درک مدلهای کسبوکار دیجیتال، شامل درآمدزایی، سفرهای مشتری و پویایی اپلیکیشنهای مالی یا تجاری
- تجربه در تدوین راهبردهای ارتباطات درونبرنامهای با استفاده از بخشبندی، شخصیسازی و پیامرسانی هماهنگ در اعلانهای پوش، پیامهای درونبرنامهای و ایمیل
- تجربه عملی در تحلیل قیفهای جذب، فعالسازی، حفظ مشتری و تبدیل و یافتن گلوگاههای عملکرد
- آشنایی با روشهای آزمون، شامل برنامهریزی آزمون A/B، تدوین و اعتبارسنجی فرضیه و تفسیر معناداری آماری
- توانایی تحلیل دادهها و تطبیق اطلاعات میان منابع مختلف
- مهارت پیشرفته در اکسل
- آشنایی با اصول UX برای کمک به بهبود تجربه
- تجربه کار در تیمهای چابک با استفاده از اسکوادها، اسپرینتها و بکلاگها
- داشتن مدرک تحصیلات تکمیلی یا MBA در داده، بازاریابی دیجیتال یا هوش تجاری مزیت محسوب میشود
- دانش SQL مزیت محسوب میشود
مزایا
- کمکهزینه وعده غذایی و مواد غذایی، با امکان ترکیب هر دو در یک کارت مزایای غذا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- کمکهزینه مراقبت از کودک
- بیمه عمر
- طرح بازنشستگی خصوصی
- آکادمی توسعه مرکانتیل
- طرح مشارکت در سود (PLR) برای کارکنان واجد شرایط
- Wellhub