Banco Mercantil är en bank- och finansinstitution med 80 års erfarenhet av att betjäna anställda, entreprenörer och investerare. Företaget lyfter fram stabilitet och etik som centrala värderingar och fokuserar på finansiella tjänster och information för kunder, däribland personer över 50 år som är engagerade i långsiktig ekonomisk planering.
Senioranalytiker för digitala kanaler – distansarbete i Brasilien
Senioranalytiker för digitala kanaler på Banco Mercantil, ett ekosystem för banktjänster som betjänar kunder från 50 år och uppåt. Övervaka trattar, kampanjer i appen, resultatmått och A/B-tester.
Beskrivning
- Följ upp och utöka analysen av teamets viktigaste resultatindikatorer, inklusive instrumentpaneler, engagemang, konvertering, retention, NPS/CSAT och användning av funktioner
- Utvärdera digitala kundresor, kampanjer och kommunikation i appen, såsom pushnotiser och banners, och rekommendera förbättringar av resultaten
- Analysera appens navigering och konverteringstrattar för att identifiera friktion, avhopp och mönster i kundernas beteende
- Skapa och validera hypoteser för att förbättra användarupplevelsen genom A/B-tester samt kvalitativ och kvantitativ forskning
- Bidra till att definiera och prioritera resultatteamets backlog utifrån förväntad effekt
- Hantera ytterligare arbetsuppgifter som hör till tjänsten
Krav
- Kandidatexamen i företagsekonomi, reklam, ingenjörsvetenskap, statistik eller ett närliggande område
- Erfarenhet av digitala kanaler, digitala produkter eller data, gärna från en detaljhandels-, företags- eller finansiell appmiljö
- Förståelse för digitala affärsmodeller, inklusive intäktsgenerering, kundresor samt dynamiken i finansiella eller kommersiella appar
- Erfarenhet av att utveckla kommunikationsstrategier i appar med segmentering, personalisering och samordnade budskap via pushnotiser, meddelanden i appen och e-post
- Praktisk erfarenhet av att analysera trattar för förvärv, aktivering, retention och konvertering samt lokalisera flaskhalsar i resultaten
- Kunskap om testmetodik, inklusive planering av A/B-tester, utveckling och validering av hypoteser samt tolkning av statistisk signifikans
- Förmåga att analysera data och stämma av information från olika källor
- Avancerade kunskaper i Excel
- Kännedom om UX-principer som underlag för förbättringar av användarupplevelsen
- Erfarenhet av att arbeta i agila team med squads, sprintar och backlogs
- Påbyggnadsutbildning eller MBA inom data, digital marknadsföring eller business intelligence är meriterande
- Kunskaper i SQL är meriterande
Förmåner
- Måltids- och matbidrag, med möjlighet att kombinera båda på ett och samma måltidskort
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Barnomsorgsbidrag
- Livförsäkring
- Privat pensionsplan
- Mercantil Development Academy
- Vinstdelningsprogram (PLR) för berättigade medarbetare
- Wellhub