Banco Mercantil เป็นสถาบันด้านการธนาคารและบริการทางการเงินที่มีประสบการณ์ 80 ปีในการให้บริการพนักงาน ผู้ประกอบการ และนักลงทุน บริษัทนำเสนอความมั่นคงและจริยธรรมเป็นค่านิยมหลัก พร้อมมุ่งเน้นบริการทางการเงินและข้อมูลสำหรับลูกค้า รวมถึงผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไปและใส่ใจการวางแผนการเงินระยะยาว
นักวิเคราะห์ช่องทางดิจิทัลอาวุโส - ทำงานทางไกลในบราซิล
นักวิเคราะห์ช่องทางดิจิทัลอาวุโสที่ Banco Mercantil ระบบนิเวศด้านการธนาคารที่ให้บริการลูกค้าอายุ 50 ปีขึ้นไป ติดตามกรวยการใช้งาน แคมเปญในแอป ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และการทดสอบ A/B
รายละเอียด
- ติดตามและขยายการวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของทีม ซึ่งรวมถึงแดชบอร์ด การมีส่วนร่วม อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า อัตราการรักษาลูกค้า NPS/CSAT และการนำฟีเจอร์ไปใช้งาน
- ประเมินเส้นทางดิจิทัล แคมเปญ และการสื่อสารในแอป เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชและแบนเนอร์ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบการนำทางในแอปและกรวยการเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพื่อค้นหาจุดติดขัด การหลุดออกจากกระบวนการ และรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า
- สร้างและตรวจสอบสมมติฐานเพื่อยกระดับประสบการณ์ผ่านการทดสอบ A/B รวมถึงการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- ช่วยกำหนดและจัดลำดับความสำคัญของรายการงานค้างของทีมประสิทธิภาพตามผลกระทบที่คาดหวัง
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ โฆษณา วิศวกรรม สถิติ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านช่องทางดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หรือข้อมูล โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมของแอปค้าปลีก การค้า หรือการเงิน
- เข้าใจรูปแบบธุรกิจดิจิทัล รวมถึงการสร้างรายได้ เส้นทางลูกค้า และพลวัตของแอปทางการเงินหรือการค้า
- มีประสบการณ์พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารในแอปโดยใช้การแบ่งกลุ่ม การปรับให้เหมาะกับบุคคล และการประสานข้อความผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป และอีเมล
- มีประสบการณ์จริงในการวิเคราะห์กรวยการได้มา การเปิดใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเปลี่ยนเป็นลูกค้า รวมถึงการค้นหาจุดติดขัดด้านประสิทธิภาพ
- มีความรู้ด้านแนวทางการทดสอบ ซึ่งรวมถึงการวางแผนการทดสอบ A/B การพัฒนาและตรวจสอบสมมติฐาน และการตีความนัยสำคัญทางสถิติ
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและกระทบยอดข้อมูลจากหลายแหล่ง
- มีทักษะ Excel ระดับสูง
- คุ้นเคยกับหลักการ UX เพื่อใช้ประกอบการปรับปรุงประสบการณ์
- มีประสบการณ์ทำงานในทีมแบบ Agile ที่ใช้ squad, sprint และ backlog
- วุฒิการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาหรือ MBA ด้านข้อมูล การตลาดดิจิทัล หรือ Business Intelligence ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีความรู้ SQL ถือเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- สวัสดิการค่าอาหารและค่าอาหารสด โดยสามารถรวมทั้งสองรายการไว้ในบัตรสวัสดิการอาหารใบเดียวได้
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- เงินช่วยเหลือดูแลบุตร
- ประกันชีวิต
- แผนบำนาญส่วนบุคคล
- Mercantil Development Academy
- แผนแบ่งปันผลกำไร (PLR) สำหรับพนักงานที่มีสิทธิ์
- Wellhub