Banco Mercantil to instytucja bankowa i finansowa z 80-letnim doświadczeniem w obsłudze pracowników, przedsiębiorców i inwestorów. Firma uznaje solidność i etykę za swoje najważniejsze wartości oraz koncentruje się na usługach finansowych i informacjach dla klientów, w tym osób w wieku 50 lat i starszych, które przywiązują wagę do długoterminowego zarządzania finansami.
Starszy analityk kanałów cyfrowych — praca zdalna w Brazylii
Starszy analityk kanałów cyfrowych w Banco Mercantil, ekosystemie bankowym obsługującym klientów w wieku 50 lat i starszych. Monitorowanie lejków, kampanii w aplikacji, wskaźników efektywności i testów A/B.
Opis
- Monitorowanie i rozszerzanie analizy kluczowych wskaźników efektywności zespołu, w tym pulpitów nawigacyjnych, zaangażowania, konwersji, retencji, NPS/CSAT i korzystania z funkcji
- Ocenianie cyfrowych ścieżek klienta, kampanii i komunikacji w aplikacji, takich jak powiadomienia push i banery, oraz rekomendowanie usprawnień efektywności
- Analizowanie nawigacji w aplikacji i lejków konwersji w celu identyfikowania przeszkód, rezygnacji oraz wzorców zachowań klientów
- Tworzenie i weryfikowanie hipotez dotyczących poprawy doświadczeń za pomocą testów A/B oraz badań jakościowych i ilościowych
- Wspieranie definiowania i ustalania priorytetów backlogu zespołu ds. efektywności zgodnie z przewidywanym wpływem
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków związanych ze stanowiskiem
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania, reklamy, inżynierii, statystyki lub pokrewnej dziedziny
- Doświadczenie w pracy z kanałami cyfrowymi, produktami cyfrowymi lub danymi, najlepiej w środowisku aplikacji detalicznej, komercyjnej lub finansowej
- Znajomość cyfrowych modeli biznesowych, w tym monetyzacji, ścieżek klienta oraz specyfiki aplikacji finansowych lub komercyjnych
- Doświadczenie w opracowywaniu strategii komunikacji w aplikacji z wykorzystaniem segmentacji, personalizacji i skoordynowanych komunikatów przez powiadomienia push, wiadomości w aplikacji i e-mail
- Praktyczne doświadczenie w analizowaniu lejków pozyskania, aktywacji, retencji i konwersji oraz lokalizowaniu wąskich gardeł efektywności
- Znajomość praktyk testowania, w tym planowania testów A/B, opracowywania i weryfikowania hipotez oraz interpretowania istotności statystycznej
- Umiejętność analizowania danych i uzgadniania informacji z różnych źródeł
- Zaawansowana znajomość programu Excel
- Znajomość zasad UX pomocnych w poprawie doświadczeń użytkowników
- Doświadczenie w pracy w zespołach zwinnych korzystających ze squadów, sprintów i backlogów
- Studia podyplomowe lub MBA w dziedzinie danych, marketingu cyfrowego lub analityki biznesowej będą dodatkowym atutem
- Znajomość SQL będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Dofinansowanie posiłków i żywności z możliwością połączenia obu świadczeń na jednej karcie żywieniowej
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Dofinansowanie opieki nad dziećmi
- Ubezpieczenie na życie
- Prywatny plan emerytalny
- Akademia Rozwoju Mercantil
- Program udziału w zyskach (PLR) dla uprawnionych pracowników
- Wellhub