Banco Mercantil es una institución bancaria y de servicios financieros con 80 años de experiencia al servicio de empleados, emprendedores e inversores. La empresa considera la solidez y la ética valores fundamentales y se centra en ofrecer servicios financieros e información a sus clientes, incluidas las personas mayores de 50 años interesadas en la gestión financiera a largo plazo.
Analista sénior de Canales Digitales - Remoto en Brasil
Analista sénior de Canales Digitales en Banco Mercantil, un ecosistema bancario que atiende a clientes de 50 años o más. Supervisar embudos, campañas en la aplicación, métricas de rendimiento y pruebas A/B.
Descripción
- Dar seguimiento y ampliar el análisis de los indicadores clave de rendimiento del equipo, incluidos paneles, participación, conversión, retención, NPS/CSAT y adopción de funcionalidades
- Evaluar recorridos digitales, campañas y comunicaciones dentro de la aplicación, como notificaciones push y banners, recomendando mejoras de rendimiento
- Examinar la navegación de la aplicación y los embudos de conversión para identificar fricciones, abandonos y patrones de comportamiento de los clientes
- Crear y validar hipótesis para mejorar la experiencia mediante pruebas A/B e investigación cualitativa y cuantitativa
- Ayudar a definir y priorizar el backlog del equipo de rendimiento según el impacto esperado
- Asumir responsabilidades adicionales relacionadas con el puesto
Requisitos
- Título universitario en Administración de Empresas, Publicidad, Ingeniería, Estadística o una disciplina relacionada
- Experiencia con canales digitales, productos digitales o datos, idealmente en un entorno de aplicaciones minoristas, comerciales o financieras
- Comprensión de los modelos de negocio digitales, incluida la monetización, los recorridos de los clientes y la dinámica de las aplicaciones financieras o comerciales
- Experiencia desarrollando estrategias de comunicación dentro de la aplicación mediante segmentación, personalización y mensajes coordinados en notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y correo electrónico
- Experiencia práctica analizando embudos de adquisición, activación, retención y conversión, y localizando cuellos de botella en el rendimiento
- Conocimiento de prácticas de pruebas, incluida la planificación de pruebas A/B, el desarrollo y la validación de hipótesis, y la interpretación de la significancia estadística
- Capacidad para analizar datos y conciliar información entre distintas fuentes
- Dominio avanzado de Excel
- Familiaridad con principios de UX para orientar mejoras de la experiencia
- Experiencia trabajando en equipos ágiles con squads, sprints y backlogs
- Se valorará una especialización de posgrado o un MBA en Datos, Marketing Digital o Inteligencia de Negocio
- Se valorará el conocimiento de SQL
Beneficios
- Vales de comida y alimentación, con la opción de combinar ambos en una sola tarjeta de beneficios de alimentación
- Seguro médico
- Seguro dental
- Ayuda para el cuidado infantil
- Seguro de vida
- Plan de pensiones privado
- Academia de Desarrollo Mercantil
- Plan de participación en beneficios (PLR) para empleados elegibles
- Wellhub