Banco Mercantil er en bank- og finansinstitusjon med 80 års erfaring med å betjene ansatte, gründere og investorer. Selskapet fremhever soliditet og etikk som sentrale verdier og fokuserer på finansielle tjenester og informasjon for kunder, inkludert personer over 50 år som er opptatt av langsiktig økonomisk planlegging.
Senioranalytiker for digitale kanaler – fjernarbeid i Brasil
Senioranalytiker for digitale kanaler hos Banco Mercantil, et bankøkosystem som betjener kunder fra 50 år og oppover. Overvåk trakter, kampanjer i appen, resultatmålinger og A/B-tester.
Beskrivelse
- Følge opp og utvide analysen av teamets viktigste resultatindikatorer, inkludert dashbord, engasjement, konvertering, kundebevaring, NPS/CSAT og bruk av funksjoner
- Evaluere digitale kundereiser, kampanjer og kommunikasjon i appen, som pushvarsler og bannere, og anbefale forbedringer av resultatene
- Undersøke appens navigasjon og konverteringstrakter for å identifisere friksjon, frafall og mønstre i kundeatferd
- Utarbeide og validere hypoteser for å forbedre brukeropplevelsen gjennom A/B-tester samt kvalitativ og kvantitativ forskning
- Bidra til å definere og prioritere resultatteamets backlog basert på forventet effekt
- Utføre ytterligere oppgaver knyttet til stillingen
Krav
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, reklame, ingeniørfag, statistikk eller et beslektet fagområde
- Erfaring med digitale kanaler, digitale produkter eller data, gjerne fra et detaljhandels-, bedrifts- eller finansielt appmiljø
- Forståelse av digitale forretningsmodeller, inkludert inntektsgenerering, kundereiser og dynamikken i finansielle eller kommersielle apper
- Erfaring med å utvikle kommunikasjonsstrategier i apper ved hjelp av segmentering, personalisering og koordinerte budskap via pushvarsler, meldinger i appen og e-post
- Praktisk erfaring med å analysere trakter for anskaffelse, aktivering, kundebevaring og konvertering samt finne flaskehalser i resultatene
- Kunnskap om testmetoder, inkludert planlegging av A/B-tester, utvikling og validering av hypoteser samt tolkning av statistisk signifikans
- Evne til å analysere data og avstemme informasjon på tvers av kilder
- Avanserte Excel-ferdigheter
- Kjennskap til UX-prinsipper for å informere om forbedringer av brukeropplevelsen
- Erfaring med å jobbe i agile team med squads, sprinter og backlogger
- Videreutdanning eller MBA innen data, digital markedsføring eller business intelligence er en fordel
- Kunnskap om SQL er en fordel
Fordeler
- Måltids- og mattilskudd, med mulighet til å kombinere begge på ett måltidskort
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Støtte til barnepass
- Livsforsikring
- Privat pensjonsordning
- Mercantil Development Academy
- Overskuddsdelingsordning (PLR) for kvalifiserte medarbeidere
- Wellhub