Banco Mercantil е банкова и финансова институция с 80 години опит в обслужването на служители, предприемачи и инвеститори. Компанията определя стабилността и етиката като свои основни ценности и се фокусира върху финансови услуги и информация за клиентите, включително хора на възраст 50 и повече години, които обръщат внимание на дългосрочното финансово управление.
Старши анализатор на дигитални канали – дистанционна работа в Бразилия
Старши анализатор на дигитални канали в Banco Mercantil, банков екосистемен оператор, обслужващ клиенти на 50 и повече години. Проследяване на фунии, кампании в приложението, показатели за ефективност и A/B тестове.
Описание
- Проследяване и разширяване на анализа на ключовите показатели за ефективност на екипа, включително табла, ангажираност, конверсия, задържане, NPS/CSAT и използване на функционалностите
- Оценяване на дигитални клиентски пътеки, кампании и комуникации в приложението, като push известия и банери, и препоръчване на подобрения в ефективността
- Изследване на навигацията в приложението и фуниите за конверсия с цел идентифициране на затруднения, отпадане и модели в поведението на клиентите
- Създаване и валидиране на хипотези за подобряване на преживяването чрез A/B тестове и качествени и количествени проучвания
- Подпомагане на дефинирането и приоритизирането на беклога на екипа по ефективност според очакваното въздействие
- Изпълнение на допълнителни отговорности, свързани с позицията
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес администрация, реклама, инженерство, статистика или сродна дисциплина
- Опит с дигитални канали, дигитални продукти или данни, в идеалния случай в среда на приложение за търговия на дребно, търговско или финансово приложение
- Познаване на дигитални бизнес модели, включително монетизация, клиентски пътеки и динамиката на финансови или търговски приложения
- Опит в разработването на стратегии за комуникация в приложението чрез сегментиране, персонализация и координирани съобщения посредством push известия, съобщения в приложението и имейл
- Практически опит в анализа на фунии за придобиване, активиране, задържане и конверсия и в откриването на тесни места в ефективността
- Познания за практики за тестване, включително планиране на A/B тестове, разработване и валидиране на хипотези и интерпретиране на статистическа значимост
- Умение за анализиране на данни и съгласуване на информация от различни източници
- Напреднало владеене на Excel
- Познаване на UX принципи за насочване на подобренията на преживяването
- Опит в работа с гъвкави екипи, използващи скръм екипи, спринтове и беклози
- Следдипломна квалификация или MBA в областта на данните, дигиталния маркетинг или бизнес интелигентността е предимство
- Познанията по SQL са предимство
Придобивки
- Добавки за храна и хранителни продукти с възможност за комбиниране на двете в една карта за хранителни придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Помощ за отглеждане на деца
- Животозастраховане
- Частен пенсионен план
- Mercantil Development Academy
- План за разпределение на печалбата (PLR) за служители, които отговарят на условията
- Wellhub