Banco Mercantil — банковское и финансовое учреждение с 80-летним опытом обслуживания сотрудников, предпринимателей и инвесторов. Компания считает основными ценностями надёжность и этичность и уделяет особое внимание финансовым услугам и информации для клиентов, включая людей в возрасте 50 лет и старше, которые ответственно относятся к долгосрочному финансовому планированию.
Старший аналитик цифровых каналов — удалённая работа в Бразилии
Старший аналитик цифровых каналов в Banco Mercantil — банковской экосистеме для клиентов в возрасте 50 лет и старше. Мониторинг воронок, кампаний в приложении, показателей эффективности и A/B-тестов.
Описание
- Отслеживать и расширять анализ ключевых показателей эффективности команды, включая дашборды, вовлечённость, конверсию, удержание, NPS/CSAT и использование функций
- Оценивать цифровые клиентские пути, кампании и коммуникации в приложении, такие как push-уведомления и баннеры, предлагая улучшения эффективности
- Анализировать навигацию в приложении и воронки конверсии, чтобы выявлять препятствия, точки отсева и закономерности поведения клиентов
- Создавать и проверять гипотезы по улучшению пользовательского опыта с помощью A/B-тестов, а также качественных и количественных исследований
- Помогать формировать и расставлять приоритеты в бэклоге команды эффективности с учётом ожидаемого воздействия
- Выполнять дополнительные обязанности, связанные с должностью
Требования
- Высшее образование в области управления бизнесом, рекламы, инженерии, статистики или смежной дисциплины
- Опыт работы с цифровыми каналами, цифровыми продуктами или данными, желательно в среде розничного, коммерческого или финансового приложения
- Понимание цифровых бизнес-моделей, включая монетизацию, клиентские пути и особенности финансовых или коммерческих приложений
- Опыт разработки стратегий коммуникации в приложении с использованием сегментации, персонализации и согласованных сообщений через push-уведомления, сообщения в приложении и электронную почту
- Практический опыт анализа воронок привлечения, активации, удержания и конверсии, а также выявления узких мест в эффективности
- Знание методов тестирования, включая планирование A/B-тестов, разработку и проверку гипотез и интерпретацию статистической значимости
- Умение анализировать данные и сопоставлять информацию из разных источников
- Продвинутый уровень владения Excel
- Знакомство с принципами UX для улучшения пользовательского опыта
- Опыт работы в гибких командах с использованием скводов, спринтов и бэклогов
- Послевузовское образование или MBA в области данных, цифрового маркетинга или бизнес-аналитики будет преимуществом
- Знание SQL будет преимуществом
Преимущества
- Компенсация питания и продуктов с возможностью объединить обе выплаты на одной карте для оплаты питания
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Помощь по уходу за детьми
- Страхование жизни
- Корпоративная пенсионная программа
- Академия развития Mercantil
- Программа участия в прибыли (PLR) для соответствующих требованиям сотрудников
- Wellhub