Banco Mercantil مؤسسة مصرفية وخدمات مالية تتمتع بخبرة تمتد إلى 80 عامًا في خدمة الموظفين ورواد الأعمال والمستثمرين. وتعرض الشركة المتانة والأخلاقيات باعتبارهما قيمتين أساسيتين، وتركّز على تقديم الخدمات والمعلومات المالية للعملاء، بمن فيهم الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 50 عامًا فأكثر والمهتمون بالإدارة المالية طويلة الأجل.
محلل أول للقنوات الرقمية - العمل عن بُعد في البرازيل
محلل أول للقنوات الرقمية في بنك ميركانتل، وهو منظومة مصرفية تخدم العملاء الذين تبلغ أعمارهم 50 عامًا فأكثر. يتولى مراقبة مسارات التحويل والحملات داخل التطبيق ومؤشرات الأداء واختبارات A/B.
الوصف
- متابعة تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق وتوسيع نطاقه، بما في ذلك لوحات المعلومات والتفاعل والتحويل والاحتفاظ بالعملاء ومؤشري NPS/CSAT واعتماد الميزات
- تقييم الرحلات الرقمية والحملات والاتصالات داخل التطبيق، مثل الإشعارات الفورية واللافتات، مع التوصية بتحسينات الأداء
- فحص تنقل المستخدم داخل التطبيق ومسارات التحويل لتحديد مواطن التعثر والانقطاع وأنماط سلوك العملاء
- إنشاء فرضيات لتحسين التجربة والتحقق منها من خلال اختبارات A/B والبحوث النوعية والكمية
- المساعدة في تحديد الأعمال المتراكمة لفريق الأداء وترتيب أولوياتها وفقًا للأثر المتوقع
- تولي مسؤوليات إضافية ذات صلة بالمنصب
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإعلان أو الهندسة أو الإحصاء أو تخصص ذي صلة
- خبرة في القنوات الرقمية أو المنتجات الرقمية أو البيانات، ويفضل أن تكون في بيئة تطبيق للبيع بالتجزئة أو الخدمات التجارية أو الخدمات المالية
- فهم نماذج الأعمال الرقمية، بما في ذلك تحقيق الدخل ورحلات العملاء وديناميكيات التطبيقات المالية أو التجارية
- خبرة في تطوير استراتيجيات الاتصال داخل التطبيق باستخدام التقسيم والتخصيص والرسائل المنسقة عبر الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني
- خبرة عملية في تحليل مسارات الاستحواذ والتفعيل والاحتفاظ والتحويل وتحديد اختناقات الأداء
- معرفة بممارسات الاختبار، بما في ذلك تخطيط اختبارات A/B وتطوير الفرضيات والتحقق منها وتفسير الدلالة الإحصائية
- القدرة على تحليل البيانات والتوفيق بين المعلومات من مصادر متعددة
- إتقان متقدم لبرنامج Excel
- الإلمام بمبادئ تجربة المستخدم للاستفادة منها في تحسين التجربة
- خبرة في العمل ضمن فرق رشيقة تستخدم الفرق المصغرة ودورات العمل وقوائم الأعمال المتراكمة
- تُعد مؤهلات الدراسات العليا أو ماجستير إدارة الأعمال في البيانات أو التسويق الرقمي أو ذكاء الأعمال ميزة إضافية
- تُعد المعرفة بلغة SQL ميزة إضافية
المزايا
- بدلات للوجبات والطعام، مع خيار الجمع بينهما في بطاقة واحدة لمزايا الوجبات
- تأمين صحي
- تأمين على الأسنان
- مساعدة لرعاية الأطفال
- تأمين على الحياة
- خطة تقاعد خاصة
- أكاديمية ميركانتل للتطوير
- خطة لتقاسم الأرباح (PLR) للموظفين المؤهلين
- Wellhub