Banco Mercantil ist ein Bank- und Finanzdienstleistungsinstitut mit 80 Jahren Erfahrung in der Betreuung von Arbeitnehmern, Unternehmern und Investoren. Das Unternehmen stellt Solidität und Ethik als zentrale Werte heraus und konzentriert sich auf Finanzdienstleistungen und Informationen für Kunden, darunter auch Menschen ab 50 Jahren, die auf eine langfristige Finanzplanung achten.
Senior Analyst für digitale Kanäle – Remote in Brasilien
Senior Analyst für digitale Kanäle bei Banco Mercantil, einem Bankenökosystem für Kundinnen und Kunden ab 50 Jahren. Überwache Funnels, In-App-Kampagnen, Leistungskennzahlen und A/B-Tests.
Beschreibung
- Verfolge und erweitere die Analyse der wichtigsten Leistungskennzahlen des Squads, einschließlich Dashboards, Engagement, Conversion, Kundenbindung, NPS/CSAT und Feature-Nutzung
- Bewerte digitale Customer Journeys, Kampagnen und In-App-Kommunikation wie Push-Benachrichtigungen und Banner und empfehle Leistungsverbesserungen
- Untersuche die App-Navigation und Conversion-Funnels, um Reibungspunkte, Abbrüche und Muster im Kundenverhalten zu erkennen
- Entwickle und validiere Hypothesen zur Verbesserung der Nutzererfahrung durch A/B-Tests sowie qualitative und quantitative Forschung
- Unterstütze die Definition und Priorisierung des Backlogs des Performance-Teams anhand der erwarteten Wirkung
- Übernimm weitere mit der Position verbundene Aufgaben
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Werbung, Ingenieurwesen, Statistik oder einem verwandten Fachgebiet
- Erfahrung mit digitalen Kanälen, digitalen Produkten oder Daten, idealerweise in einer Umgebung mit einer Einzelhandels-, Geschäfts- oder Finanz-App
- Verständnis digitaler Geschäftsmodelle, einschließlich Monetarisierung, Customer Journeys sowie der Dynamik von Finanz- oder Geschäfts-Apps
- Erfahrung in der Entwicklung von In-App-Kommunikationsstrategien mit Segmentierung, Personalisierung und abgestimmten Nachrichten über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mail
- Praktische Erfahrung in der Analyse von Akquisitions-, Aktivierungs-, Bindungs- und Conversion-Funnels sowie bei der Identifizierung von Leistungsengpässen
- Kenntnisse von Testverfahren, einschließlich Planung von A/B-Tests, Entwicklung und Validierung von Hypothesen sowie Interpretation statistischer Signifikanz
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und Informationen aus verschiedenen Quellen abzugleichen
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse
- Vertrautheit mit UX-Prinzipien zur Verbesserung der Nutzererfahrung
- Erfahrung in agilen Teams mit Squads, Sprints und Backlogs
- Eine weiterführende Qualifikation oder ein MBA in den Bereichen Daten, digitales Marketing oder Business Intelligence ist von Vorteil
- SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
Zusatzleistungen
- Essens- und Lebensmittelzuschüsse mit der Möglichkeit, beide Leistungen auf einer gemeinsamen Essenskarte zu kombinieren
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Kinderbetreuungszuschuss
- Lebensversicherung
- Private Altersvorsorge
- Mercantil Development Academy
- Gewinnbeteiligungsplan (PLR) für berechtigte Mitarbeitende
- Wellhub