Banco Mercantil is een bank- en financiële dienstverleningsinstelling met 80 jaar ervaring in het bedienen van werknemers, ondernemers en investeerders. Het bedrijf beschouwt degelijkheid en ethiek als kernwaarden en richt zich op financiële diensten en informatie voor klanten, waaronder mensen van 50 jaar en ouder die aandacht hebben voor langetermijnbeheer van hun financiën.
Senior analist digitale kanalen – op afstand in Brazilië
Senior analist digitale kanalen bij Banco Mercantil, een bancair ecosysteem voor klanten van 50 jaar en ouder. Monitor funnels, in-appcampagnes, prestatie-indicatoren en A/B-tests.
Beschrijving
- Volg en breid de analyse uit van de belangrijkste prestatie-indicatoren van het squad, waaronder dashboards, engagement, conversie, retentie, NPS/CSAT en feature-adoptie
- Evalueer digitale klantreizen, campagnes en in-appcommunicatie zoals pushmeldingen en banners, en doe aanbevelingen voor prestatieverbeteringen
- Onderzoek appnavigatie en conversiefunnels om knelpunten, uitval en patronen in klantgedrag te identificeren
- Ontwikkel en valideer hypothesen voor het verbeteren van de gebruikerservaring via A/B-tests en kwalitatief en kwantitatief onderzoek
- Help de backlog van het performanceteam te definiëren en te prioriteren op basis van de verwachte impact
- Voer overige verantwoordelijkheden uit die bij de functie horen
Vereisten
- Bacheloropleiding in bedrijfskunde, reclame, engineering, statistiek of een verwante studierichting
- Ervaring met digitale kanalen, digitale producten of data, bij voorkeur binnen een omgeving met een retail-, zakelijke of financiële app
- Inzicht in digitale bedrijfsmodellen, waaronder monetisatie, klantreizen en de dynamiek van financiële of zakelijke apps
- Ervaring met het ontwikkelen van in-appcommunicatiestrategieën met segmentatie, personalisatie en gecoördineerde berichtgeving via pushmeldingen, in-appberichten en e-mail
- Praktische ervaring met het analyseren van acquisitie-, activatie-, retentie- en conversiefunnels en het lokaliseren van prestatieknelpunten
- Kennis van testpraktijken, waaronder het plannen van A/B-tests, het ontwikkelen en valideren van hypothesen en het interpreteren van statistische significantie
- Vermogen om data te analyseren en informatie uit verschillende bronnen met elkaar te verenigen
- Gevorderde kennis van Excel
- Vertrouwdheid met UX-principes om verbeteringen van de gebruikerservaring te ondersteunen
- Ervaring met werken in agile teams met squads, sprints en backlogs
- Een postacademische kwalificatie of MBA in data, digitale marketing of business intelligence is een pré
- Kennis van SQL is een pré
Voordelen
- Maaltijd- en voedselvergoedingen, met de mogelijkheid om beide te combineren op één maaltijdkaart
- Zorgverzekering
- Tandartsverzekering
- Kinderopvangtoeslag
- Levensverzekering
- Particulier pensioenplan
- Mercantil Development Academy
- Winstuitkeringsplan (PLR) voor in aanmerking komende medewerkers
- Wellhub