시니어 디지털 채널 분석가 - 브라질 원격 근무
50세 이상 고객에게 서비스를 제공하는 은행 생태계 Banco Mercantil의 브라질 원격 근무 시니어 디지털 채널 분석가입니다. 퍼널, 인앱 캠페인, 성과 지표 및 A/B 테스트를 모니터링합니다.
설명
- 대시보드, 참여도, 전환율, 유지율, NPS/CSAT, 기능 도입률 등 스쿼드의 핵심 성과 지표를 추적하고 분석 범위를 확장합니다
- 푸시 알림과 배너 같은 디지털 여정, 캠페인 및 인앱 커뮤니케이션을 평가하고 성과 개선 방안을 제안합니다
- 앱 탐색 및 전환 퍼널을 분석하여 마찰 지점, 이탈 및 고객 행동 패턴을 파악합니다
- A/B 테스트와 정성적·정량적 조사를 통해 경험 개선 가설을 수립하고 검증합니다
- 예상 영향에 따라 성과 팀의 백로그를 정의하고 우선순위를 정하는 일을 지원합니다
- 직무와 관련된 기타 업무를 수행합니다
지원 자격
- 경영학, 광고학, 공학, 통계학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 디지털 채널, 디지털 제품 또는 데이터 관련 경험. 소매, 상업 또는 금융 앱 환경에서의 경험이 있으면 우대합니다
- 수익화, 고객 여정 및 금융·상업 앱의 운영 방식 등 디지털 비즈니스 모델에 대한 이해
- 세분화, 개인화 및 푸시 알림·인앱 메시지·이메일 간의 연계 메시징을 활용한 인앱 커뮤니케이션 전략 수립 경험
- 고객 확보, 활성화, 유지 및 전환 퍼널을 분석하고 성과 병목을 찾아낸 실무 경험
- A/B 테스트 계획, 가설 수립 및 검증, 통계적 유의성 해석을 포함한 테스트 방법에 대한 지식
- 데이터를 분석하고 여러 출처의 정보를 대조하는 능력
- 고급 Excel 활용 능력
- 경험 개선에 활용할 수 있는 UX 원칙에 대한 이해
- 스쿼드, 스프린트 및 백로그를 활용하는 애자일 팀에서 근무한 경험
- 데이터, 디지털 마케팅 또는 비즈니스 인텔리전스 분야의 대학원 학위 또는 MBA 보유 시 우대합니다
- SQL 지식 보유 시 우대합니다
복리후생
- 식대 및 식품 수당. 두 수당을 하나의 식사 복지 카드로 통합할 수 있습니다
- 건강보험
- 치과보험
- 보육 지원
- 생명보험
- 개인연금제도
- Mercantil Development Academy
- 자격 요건을 충족하는 직원 대상 이익 공유 제도（PLR）
- Wellhub