Crédit Agricole Alpes Provence
Crédit Agricole Alpes Provence
1.001 – 5.000 Nhân viên
Ngân hàngTài chính
Crédit Agricole Alpes Provence là một ngân hàng hợp tác xã khu vực phục vụ khách hàng và các tổ chức tại Bouches-du-Rhône, Vaucluse và Hautes-Alpes ở Pháp. Hoạt động của ngân hàng bao gồm dịch vụ ngân hàng bán lẻ và ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp, tài trợ, quản lý tài sản, cùng các dịch vụ dành cho khách hàng công và tổ chức, được cung cấp thông qua các chi nhánh địa phương và trung tâm kinh doanh. Tổ chức kết hợp sự gắn kết với khu vực với các nguyên tắc tương trợ, đồng thời duy trì các chương trình tuyển dụng và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên cũng như ứng viên tiềm năng.

Chủ sở hữu hành trình số – CRO và Phân tích web

Phụ trách và cải thiện hành trình khách hàng số cho Crédit Agricole Business Digital. Dẫn dắt tối ưu hóa chuyển đổi, phân tích web, thử nghiệm A/B và các sáng kiến nâng cao trải nghiệm cũng như tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

Mô tả

  • Tối ưu hiệu quả hành trình số bằng cách phân tích hành vi khách hàng và dữ liệu hành trình
  • Xác định các điểm gây khó khăn, cơ hội cải thiện và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả
  • Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác, tỷ lệ rời bỏ, mức độ hài lòng và các chỉ số hiệu quả chính khác
  • Đề xuất những thay đổi giúp củng cố trải nghiệm khách hàng và kết quả kinh doanh
  • Đánh giá dữ liệu từ Piano Analytics, Contentsquare và các công cụ thu thập tiếng nói khách hàng
  • Duy trì khung đo lường chính xác và chất lượng phân tích đáng tin cậy
  • Xây dựng và giám sát lộ trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho các hành trình số
  • Lập kế hoạch, quản lý và đánh giá các thử nghiệm A/B cũng như chương trình cá nhân hóa
  • Đánh giá đóng góp kinh doanh của các cải tiến hành trình
  • Thu thập nhu cầu kinh doanh, chuẩn hóa yêu cầu và chuẩn bị user story
  • Ưu tiên các cải tiến cùng các bên liên quan thuộc Product, UX và IT
  • Điều phối các sáng kiến đến khi phát hành lên môi trường sản xuất và đánh giá hiệu quả sau khi ra mắt
  • Phối hợp chặt chẽ với các nhóm UX, Data, IT, Marketing và kinh doanh
  • Thống nhất các bên liên quan quanh những mục tiêu chung về hiệu quả số
  • Khuyến khích ra quyết định dựa trên dữ liệu và văn hóa thử nghiệm có cấu trúc

Yêu cầu

  • Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong CRO, Web Analytics, Product Analytics hoặc tối ưu hóa hành trình số
  • Thành thạo Piano Analytics, Contentsquare và các chỉ số hiệu quả số cốt lõi
  • Có kinh nghiệm thực tế triển khai thử nghiệm A/B, sáng kiến cá nhân hóa và cải tiến hành trình liên tục
  • Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường phức tạp, liên chức năng với nhiều bên liên quan
  • Có năng lực phân tích và tổng hợp tốt, tập trung vào kết quả
  • Là người làm việc độc lập, ham học hỏi, chủ động và có kỹ năng giao tiếp tốt
  • Có kinh nghiệm về hành trình trong lĩnh vực ngân hàng hoặc ứng dụng số là một lợi thế
  • Có kinh nghiệm về Nghiên cứu UX, Trải nghiệm khách hàng và các yêu cầu pháp lý là một lợi thế
  • Quen thuộc với Piano Analytics, Contentsquare, Kameleoon, AB Tasty, Adobe Target, Jira, Confluence, Microsoft Teams, Loop, Microsoft 365 và Copilot

Phúc lợi

  • Hợp đồng xác định thời hạn bảy tháng
  • Mô hình làm việc kết hợp
  • Làm việc toàn thời gian
  • Vị trí cấp quản lý
  • Được cung cấp Microsoft 365 và Copilot
  • Môi trường Agile với sự phối hợp liên chức năng

Việc làm liên quan

Bloomlife Inc

Chuyên viên kinh doanh khách hàng ngành chăm sóc sức khỏe từ xa

Bloomlife Inc

Phát triển hoạt động kinh doanh giám sát mẹ và thai nhi từ xa của Bloomlife bằng cách bán giải pháp theo dõi bệnh nhân từ xa cho các phòng khám sản phụ khoa và hệ thống y tế. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thuyết trình lâm sàng đến đàm phán hợp đồng và bàn giao triển khai.

Mở
Illumina

Chuyên viên kinh doanh lâm sàng, hệ gen học — Thái Lan, Indonesia và Việt Nam

Illumina

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh hệ gen học lâm sàng của Illumina tại Thái Lan, Indonesia và Việt Nam, tư vấn khách hàng về ứng dụng, quy trình và sản phẩm. Vai trò bao gồm sức khỏe sinh sản và di truyền, ung thư học, phát triển khách hàng và mở rộng thị trường khu vực.

Mở
F5

Đối tác cấp phép bán hàng III – Singapore

F5

Hỗ trợ đội ngũ bán hàng F5 xử lý các giao dịch cấp phép Flex Consumption, từ định giá và rà soát hợp đồng đến thực hiện quy trình từ báo giá đến thu tiền. Phối hợp với các bên liên quan trong khu vực, giải quyết vấn đề vận hành và cải thiện quy trình cấp phép.

Mở
Trane Technologies

Trợ lý điều hành cấp cao, lãnh đạo kỹ thuật số

Trane Technologies

Hỗ trợ đội ngũ lãnh đạo Kỹ thuật số của Trane Technologies bằng cách điều phối lịch làm việc, công tác, cuộc họp, thông tin liên lạc và hoạt động mua sắm. Vị trí hỗ trợ các lãnh đạo trên khắp Hoa Kỳ và làm việc tại văn phòng ở White Bear Lake, Minnesota, từ thứ Hai đến thứ Năm.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Trợ lý điều hành cấp cao

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ hành chính cấp cao cho các lãnh đạo Hewlett Packard Enterprise, bao gồm quản lý lịch, chuẩn bị bài thuyết trình, ngân sách và công tác. Phối hợp công việc giữa các phòng ban và hỗ trợ điều hành hoạt động hằng ngày.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Trợ lý Điều hành, Làm việc kết hợp tại Dallas

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ các lãnh đạo Hewlett Packard Enterprise về lịch làm việc, bài thuyết trình, chuyến công tác và ngân sách. Điều phối hoạt động hành chính chiến lược trong vai trò làm việc kết hợp tại Texas.

Mở
GlobeLife

Nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm duy trì hợp đồng bảo hiểm từ xa

GlobeLife

Hỗ trợ chủ hợp đồng Globe Life duy trì bảo hiểm và khôi phục các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã mất hiệu lực trong vai trò làm việc từ xa. Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi, trao đổi về quyền lợi bảo hiểm và phương án thanh toán, ghi lại kết quả và đáp ứng chỉ tiêu duy trì hợp đồng.

Mở
Bundesverbraucherhilfe e.V.

Tổng biên tập Bản tin Người tiêu dùng Liên bang (Tình nguyện)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Dẫn dắt đội ngũ biên tập tình nguyện của bản tin tin tức tiêu dùng hằng ngày của Bundesverbraucherhilfe. Giám sát chuẩn mực báo chí, tính độc lập biên tập, nội dung đưa tin và phát triển đội ngũ.

Mở
Our National Conversation (ONC)

Thực tập sinh Trưởng ban Biên tập từ xa (California)

Our National Conversation (ONC)

Dẫn dắt đội ngũ người viết, lịch xuất bản và tiêu chuẩn biên tập với vai trò thực tập sinh tại Our National Conversation. Góp phần thực hiện sứ mệnh giảm chia rẽ đảng phái và thúc đẩy các giải pháp thông qua truyền thông do giới trẻ dẫn dắt.

Mở