Crédit Agricole Alpes Provence ir reģionāla savstarpējā banka Francijā, kas apkalpo klientus un organizācijas Bouches-du-Rhône, Vaucluse un Hautes-Alpes reģionos. Tās darbība ietver privātpersonu un uzņēmumu bankas pakalpojumus, finansēšanu, aktīvu pārvaldīšanu, kā arī pakalpojumus publiskā sektora un institucionālajiem klientiem, kas tiek nodrošināti vietējās filiālēs un uzņēmējdarbības centros. Organizācija apvieno iesaisti reģiona dzīvē ar savstarpējās bankas principiem un īsteno darbiniekiem un potenciālajiem kandidātiem paredzētas personāla atlases un karjeras programmas.
Digitālā klientu ceļa īpašnieks – reklāmguvumu optimizācija un tīmekļa analītika
Jūs vadīsiet un pilnveidosiet Crédit Agricole Business Digital digitālos klientu ceļus. Jūs vadīsiet reklāmguvumu optimizāciju, tīmekļa analītiku, A/B testēšanu un iniciatīvas, kas uzlabo klientu pieredzi un reklāmguvumus.
Apraksts
- Optimizējiet digitālo klientu ceļu veiktspēju, analizējot klientu uzvedību un ceļu datus
- Identificējiet šķēršļus, uzlabojumu iespējas un veiktspēju ietekmējošos faktorus
- Uzraugiet reklāmguvumus, iesaisti, pārtraukšanu, apmierinātību un citus galvenos veiktspējas rādītājus
- Iesakiet izmaiņas, kas uzlabo klientu pieredzi un komerciālos rezultātus
- Izvērtējiet Piano Analytics, Contentsquare un klientu balss rīku datus
- Uzturiet precīzas mērījumu sistēmas un uzticamu analīzes kvalitāti
- Izveidojiet un pārraugiet digitālo klientu ceļu reklāmguvumu optimizācijas ceļvedi
- Plānojiet, pārvaldiet un izvērtējiet A/B testus un personalizācijas programmas
- Novērtējiet klientu ceļu uzlabojumu ieguldījumu uzņēmējdarbībā
- Apkopojiet biznesa vajadzības, formalizējiet prasības un sagatavojiet lietotāju stāstus
- Nosakiet uzlabojumu prioritātes kopā ar produktu, UX un IT ieinteresētajām pusēm
- Virziet iniciatīvas līdz ieviešanai produkcijā un pēc palaišanas novērtējiet veiktspēju
- Cieši sadarbojieties ar UX, datu, IT, mārketinga un biznesa komandām
- Saskaņojiet ieinteresētās puses par kopīgiem digitālās veiktspējas mērķiem
- Veiciniet uz datiem balstītu lēmumu pieņemšanu un strukturētu eksperimentu kultūru
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze reklāmguvumu optimizācijā, tīmekļa analītikā, produktu analītikā vai digitālo klientu ceļu optimizācijā
- Labas zināšanas par Piano Analytics, Contentsquare un galvenajiem digitālās veiktspējas rādītājiem
- Praktiska pieredze A/B testu, personalizācijas iniciatīvu un nepārtrauktu klientu ceļu uzlabojumu īstenošanā
- Spēja efektīvi strādāt sarežģītā, starpfunkcionālā un vairāku ieinteresēto pušu vidē
- Spēcīgas analītiskās un sintēzes prasmes, kā arī uz rezultātu vērsta pieeja
- Patstāvīgs, zinātkārs un proaktīvs profesionālis ar labām komunikācijas prasmēm
- Pieredze banku nozares vai digitālo lietotņu klientu ceļos tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze UX izpētē, klientu pieredzē un regulatīvajās prasībās tiks uzskatīta par priekšrocību
- Piano Analytics, Contentsquare, Kameleoon, AB Tasty, Adobe Target, Jira, Confluence, Microsoft Teams, Loop, Microsoft 365 un Copilot pārzināšana
Priekšrocības
- Septiņu mēnešu terminēts līgums
- Hibrīddarba modelis
- Pilna laika darbs
- Vadības līmeņa statuss
- Nodrošināti Microsoft 365 un Copilot
- Agila vide un starpfunkcionāla sadarbība