Crédit Agricole Alpes Provence
Crédit Agricole Alpes Provence
1 001 – 5 000 Працівники
Банківська справаФінанси
Crédit Agricole Alpes Provence — регіональний кооперативний банк, що обслуговує клієнтів і організації в департаментах Буш-дю-Рон, Воклюз і Верхні Альпи у Франції. Банк працює у сфері роздрібного та корпоративного банківського обслуговування, фінансування, управління статками, а також надає послуги державним та інституційним клієнтам через місцеві відділення й бізнес-центри. Організація поєднує залученість до життя регіону з кооперативними принципами та розвиває програми набору працівників і кар’єрного розвитку для співробітників і потенційних кандидатів.

Власник цифрового шляху клієнта — CRO та вебаналітика

Відповідайте за розвиток і вдосконалення цифрових шляхів клієнтів Crédit Agricole Business Digital. Керуйте оптимізацією конверсії, вебаналітикою, A/B-тестуванням та ініціативами, що покращують клієнтський досвід і конверсію.

Опис

  • Підвищувати ефективність цифрових шляхів клієнтів на основі аналізу поведінки клієнтів і даних про шляхи
  • Виявляти точки тертя, можливості для вдосконалення та чинники, що впливають на результати
  • Відстежувати конверсію, залученість, відмови, задоволеність та інші ключові показники ефективності
  • Рекомендувати зміни, що покращують клієнтський досвід і комерційні результати
  • Оцінювати дані Piano Analytics, Contentsquare та інструментів аналізу зворотного зв’язку клієнтів
  • Підтримувати точні системи вимірювання та надійну якість аналізу
  • Створювати й контролювати дорожню карту оптимізації конверсії цифрових шляхів
  • Планувати, проводити та оцінювати A/B-тести й програми персоналізації
  • Оцінювати внесок покращень цифрових шляхів у результати бізнесу
  • Збирати бізнес-потреби, формалізувати вимоги та готувати користувацькі історії
  • Визначати пріоритети покращень разом із командами Product, UX та IT
  • Супроводжувати ініціативи до випуску в робоче середовище та оцінювати результати після запуску
  • Тісно співпрацювати з командами UX, Data, IT, Marketing і бізнес-підрозділами
  • Об’єднувати зацікавлені сторони навколо спільних цілей цифрової ефективності
  • Заохочувати рішення на основі даних і культуру структурованих експериментів

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду в CRO, вебаналітиці, продуктовій аналітиці або оптимізації цифрових шляхів
  • Впевнене володіння Piano Analytics, Contentsquare та основними показниками цифрової ефективності
  • Практичний досвід проведення A/B-тестів, ініціатив із персоналізації та постійного вдосконалення цифрових шляхів
  • Здатність ефективно працювати у складному міжфункціональному середовищі з багатьма зацікавленими сторонами
  • Сильні аналітичні навички та здатність узагальнювати інформацію з орієнтацією на результат
  • Самостійний, допитливий та ініціативний фахівець із розвиненими комунікативними навичками
  • Досвід роботи з банківськими або цифровими прикладними шляхами буде перевагою
  • Досвід у UX-дослідженнях, клієнтському досвіді та роботі з нормативними вимогами буде перевагою
  • Знання Piano Analytics, Contentsquare, Kameleoon, AB Tasty, Adobe Target, Jira, Confluence, Microsoft Teams, Loop, Microsoft 365 і Copilot

Переваги

  • Строковий трудовий договір на сім місяців
  • Гібридний формат роботи
  • Повна зайнятість
  • Керівний рівень посади
  • Microsoft 365 і Copilot надаються
  • Гнучке середовище з міжфункціональною співпрацею