Crédit Agricole Alpes Provence on Prantsusmaal Bouches-du-Rhône’i, Vaucluse’i ja Hautes-Alpes’i piirkonnas kliente ja organisatsioone teenindav piirkondlik vastastikune pank. Selle tegevus hõlmab era- ja äripangandust, finantseerimist, varahaldust ning avalikele ja institutsionaalsetele klientidele mõeldud teenuseid, mida pakutakse kohalike filiaalide ja ärikeskuste kaudu. Organisatsioon ühendab piirkondliku kaasatuse vastastikuse panganduse põhimõtetega ning pakub töötajatele ja tulevastele kandidaatidele värbamis- ja karjääriprogramme.
Digitaalse klienditeekonna omanik – konversioonioptimeerimine ja veebianalüütika
Vastutad Crédit Agricole Business Digitali digitaalsete klienditeekondade juhtimise ja täiustamise eest. Juhid konversioonioptimeerimist, veebianalüütikat ja A/B-testimist ning algatusi, mis parandavad kliendikogemust ja konversiooni.
Kirjeldus
- Optimeeri digitaalse klienditeekonna toimivust, analüüsides klientide käitumist ja teekonnaandmeid
- Tuvasta takistuskohad, parendusvõimalused ja toimivust mõjutavad tegurid
- Jälgi konversiooni, kaasatust, katkestamist, rahulolu ja muid olulisi toimivusnäitajaid
- Soovita muudatusi, mis tugevdavad kliendikogemust ja ärilisi tulemusi
- Hinda Piano Analyticsi, Contentsquare'i ja kliendihääle tööriistade andmeid
- Hoia mõõtmisraamistikud täpsed ja analüüsi kvaliteet usaldusväärsena
- Koosta ja juhi digitaalsete klienditeekondade konversioonioptimeerimise tegevuskava
- Planeeri, halda ja hinda A/B-teste ning personaliseerimisprogramme
- Hinda klienditeekonna parenduste ärilist mõju
- Kogu ärivajadused, vormista nõuded ja koosta kasutajalugusid
- Sea parendused tähtsuse järjekorda koos toote-, UX- ja IT-osalistega
- Suuna algatused tootmislansseerimiseni ja hinda toimivust pärast avaldamist
- Tööta tihedalt UX-i, andmete, IT, turunduse ja ärimeeskondadega
- Koonda osalised ühiste digitaalsete toimivuseesmärkide ümber
- Edenda andmepõhist otsustamist ja struktureeritud eksperimenteerimise kultuuri
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust konversioonioptimeerimise, veebianalüütika, tooteanalüütika või digitaalse klienditeekonna optimeerimise alal
- Piano Analyticsi, Contentsquare'i ja peamiste digitaalse toimivuse mõõdikute hea valdamine
- Praktiline kogemus A/B-testide, personaliseerimisalgatuste ja pidevate klienditeekonna parenduste elluviimisel
- Võime töötada tulemuslikult keerukates, funktsioone ja osalisi ühendavates keskkondades
- Tugevad analüüsi- ja sünteesioskused ning tulemustele suunatud lähenemine
- Iseseisev, uudishimulik ja algatuslik spetsialist, kellel on head suhtlusoskused
- Panganduse või digitaalsete rakenduste klienditeekondade kogemus tuleb kasuks
- UX-uuringute, kliendikogemuse ja regulatiivsete nõuete kogemus tuleb kasuks
- Piano Analyticsi, Contentsquare'i, Kameleooni, AB Tasty, Adobe Targeti, Jira, Confluence'i, Microsoft Teamsi, Loopi, Microsoft 365 ja Copiloti tundmine
Hüved
- Seitsmekuuline tähtajaline leping
- Hübriidtöökorraldus
- Täistööaeg
- Juhtimistasandi staatus
- Microsoft 365 ja Copilot on tagatud
- Agile-töökeskkond ja funktsioone ühendav koostöö