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Crédit Agricole Alpes Provence
Crédit Agricole Alpes Provence
1001 – 5000 Empleados
BancaFinanzas
Crédit Agricole Alpes Provence es un banco mutualista regional que presta servicio a clientes y organizaciones de Bouches-du-Rhône, Vaucluse y Hautes-Alpes, en Francia. Sus actividades abarcan la banca minorista y para profesionales, la financiación, la gestión patrimonial y los servicios para clientes públicos e institucionales, ofrecidos a través de sucursales locales y centros empresariales. La organización combina su compromiso regional con principios mutualistas y cuenta con programas de contratación y desarrollo profesional para empleados y candidatos potenciales.
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Empleos de la empresa

Responsable de la experiencia digital: CRO y analítica web

Gestiona y mejora las experiencias digitales de los clientes de Crédit Agricole Business Digital. Lidera la optimización de la conversión, la analítica web, las pruebas A/B y las iniciativas que mejoran la experiencia y la conversión.

FRFranciaHíbridoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: francésOptimizador de tasa de conversión

Descripción

  • Optimiza el rendimiento de las experiencias digitales mediante el análisis del comportamiento de los clientes y de los datos de navegación
  • Identifica puntos de fricción, oportunidades de mejora y factores que influyen en el rendimiento
  • Supervisa la conversión, la interacción, el abandono, la satisfacción y otros indicadores clave de rendimiento
  • Recomienda cambios que refuercen la experiencia del cliente y los resultados comerciales
  • Evalúa datos de Piano Analytics, Contentsquare y herramientas de voz del cliente
  • Mantiene marcos de medición precisos y una calidad de análisis fiable
  • Crea y supervisa la hoja de ruta de optimización de la tasa de conversión para las experiencias digitales
  • Planifica, gestiona y evalúa pruebas A/B y programas de personalización
  • Evalúa la contribución empresarial de las mejoras en las experiencias digitales
  • Recopila las necesidades del negocio, formaliza los requisitos y prepara historias de usuario
  • Prioriza las mejoras con las partes interesadas de Producto, UX y TI
  • Guía las iniciativas hasta su puesta en producción y evalúa el rendimiento después del lanzamiento
  • Trabaja estrechamente con los equipos de UX, Datos, TI, Marketing y negocio
  • Alinea a las partes interesadas en torno a objetivos comunes de rendimiento digital
  • Fomenta las decisiones basadas en datos y una cultura de experimentación estructurada

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en CRO, analítica web, analítica de producto u optimización de experiencias digitales
  • Dominio de Piano Analytics, Contentsquare y de las principales métricas de rendimiento digital
  • Experiencia práctica en la ejecución de pruebas A/B, iniciativas de personalización y mejoras continuas de experiencias digitales
  • Capacidad para trabajar eficazmente en entornos complejos, multifuncionales y con múltiples partes interesadas
  • Sólidas capacidades analíticas y de síntesis, con un enfoque orientado a resultados
  • Profesional independiente, curioso y proactivo, con excelentes habilidades de comunicación
  • Se valorará la experiencia en banca o en experiencias digitales de aplicaciones
  • Se valorará la experiencia en investigación UX, experiencia del cliente y requisitos normativos
  • Familiaridad con Piano Analytics, Contentsquare, Kameleoon, AB Tasty, Adobe Target, Jira, Confluence, Microsoft Teams, Loop, Microsoft 365 y Copilot

Beneficios

  • Contrato de duración determinada de siete meses
  • Modelo de trabajo híbrido
  • Empleo a tiempo completo
  • Puesto de nivel directivo
  • Microsoft 365 y Copilot proporcionados
  • Entorno ágil con colaboración multifuncional

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